Las redes sociales son plataformas que nos ayudan a estar en contacto con amigos, parejas y familia y paralelamente son poderosas herramientas para generar negocios, comunicación y acceder a oportunidades laborales.
En cualquiera de los usos que podamos dar a las redes, nuestra inversión más valiosa suele ser nuestro tiempo y si lo utilizamos de manera incorrecta consumiremos valiosas horas que podríamos destinarlas a mejores actividades.
Si nuestro objetivo es conocer a personas nuevas, leer lo que nuestros amigos o contactos publican o investigar promociones y noticias que nos interesan será de vital importancia el organizarnos para no estar conectamos todo el día y hacerlo en momentos idóneos.
Para el uso personal de redes sociales se recomienda:
- Conocer bien cada red social, sus funcionalidades y herramientas con las que cuentan para mejorar nuestro manejo y uso.
- No tratar de estar en todas las redes sociales solo por estar.
- Evitar publicar lo mismo en todas las redes (y en los mismos horarios).
- “Limpiar” nuestras listas de amigos, páginas o grupos que seguimos y contactos.
- El objetivo es eliminar o dejar de seguir a cuentas cuyas publicaciones no nos interesan y sin embargo las seguimos viendo todo el tiempo.
- Ordenar nuestras redes sociales para no hacer lo mismo en cada una.
- Se recomienda crear una lista de redes, identificando cuales las utilizamos para cada actividad, por ejemplo Twitter para noticias, Youtube para videos y música, Linkedin para búsquedas laborales y profesionales, Instagram para fotos, Snapchat para mensajes instantáneos, entre otras.
- Asignar horarios para uso de redes sociales.
- Si determinamos que vamos a utilizar y revisar las redes sociales 30 minutos en la mañana, 30 minutos después de almuerzo y 30 minutos en la noche sabremos usar mejor nuestro tiempo, reduciendo la ansiedad de estar conectados todo el día.
Si el uso que damos a las redes es profesional y está enfocado en comunicación de marca o generación de negocios, la optimización del tiempo mantiene las recomendaciones personales y se suman los siguientes 8 factores principales:
- Definir lo que queremos hacer o lograr
- Lo mejor es tener claras nuestras actividades:
- Revisar menciones que han hecho usuarios de nosotros.
- Generar 3 publicaciones diarias en páginas o grupos facebook / Twitter / Instagram / Pinterest / Otras.
- Responder comentarios en publicaciones y mensajes recibidos.
- Otros
- Lo mejor es tener claras nuestras actividades:
- Conocer nuestro objetivo de gestión: conseguir clientes, llegar a la mayor cantidad de usuarios específicos con nuestra comunicación, atender casos de servicio al cliente, otros.
- Asignar tiempo para cada actividad.
- Por ejemplo la primera hora del día para atender menciones de la marca, solicitudes de servicio, mensajes, otros.
- La segunda hora del día escribir lo que queremos publicar en cada red, revisando titulares y noticias relevantes para nuestra audiencia que complementen nuestras publicaciones tradicionales.
- La tercera hora del día programar las publicaciones elaboradas.
- Cuarta hora en análisis de resultados del día anterior.
- Quinta hora del día en planificación y optimización de cuentas.
- Horas adicionales en actividades de respuesta e interacción con clientes, registro de datos en historial, hoja de cálculo o CRM .
- Infografía: un día en la vida de un Community Manager:
Seleccionar las herramientas que utilizaremos para apoyar y automatizar nuestra gestión.- Aplicaciones para ver y manejar nuestras redes desde una sola plataforma:
- Eliminar distracciones
- Trabajando un un espacio que permita tener concentración y dedicar tiempo exacto para no desperdiciarlo.
- Realizar planificación editorial
- Plan de contenidos anual y mensual centrado en los intereses de la audiencia.
- Publicaciones mensuales, semanales y diarias.
- Fuentes de contenido para eventos en tiempo real.
- Medir resultados
- Contar con un formato de gestión para registrar resultados y no perdernos con métricas irrelevantes.
- Analizar repercusión de publicaciones, temas más relevantes y mejores formatos y etiquetas.
- Medir impacto de estrategia de redes sociales en el negocio.
- Entender la analítica de acciones.
- Optimizar acciones y tener siempre los objetivos claros.
- No dejar de investigar, probar y aprender nuevas formas de integrar y utilizar herramientas de manejo de redes sociales.
Complementariamente presentamos la siguiente infografía con los 10 ladrones de nuestro tiempo en el manejo de redes sociales empresariales:
Las redes sociales son uno de los principales canales en los cuales generamos comunicación, interacción y relaciones, seamos una marca o personas que buscan información o entretenimiento debemos tener claro que nuestro tiempo es el recurso más valioso que tenemos y no podemos perderlo por culpa de desorganización o falta de planificación.
Juan Pablo Del Alcazar Ponce
