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Neuro Oratoria Formación Gerencial

Un buen comunicador debe desarrollar constantemente sus habilidades de neuro oratoria por medio de técnicas y práctica con diferentes herramientas. Aquí algunas de las principales.

¿Para qué debemos desarrollar constantemente nuestra habilidad para hablar y comunicar en público?

Para impactar e influir de mejor manera, reforzando la autoconfianza, marca personal y conseguir una evolución profesional.

Un buen orador sabe qué decir y más que nada cómo decirlo, para ello Aristóteles planteaba que para lograr discursos memorables se debe contar con “ethos” (Credibilidad), “logos” (Hechos) y “Pathos” (Emociones).

La oratoria nunca ha sido sobre lo que decimos, sino sobre cómo lo decimos. El 93% de lo que comunicamos corresponde a acciones no vebales como gestos, señales y efectos vocales y solo el 7% corresponde a las palabras como tales[1].

Regla 55-38-7

55% es lenguaje corporal.

38% corresponde al manejo de la voz

7% de la comunicación se basa en palabras.

Inclusive en conversaciones personales, tan solo el 35% de la comunicación se atribuye al efecto verbal.

El impacto de un buen orador no depende de su inteligencia, sino de su preparación.

El término “comunicación” viene del latin “comunicare”, que significa “compartir algo, socializarlo, hacerlo común”, para ello es parte esencial de nuestro proceso de interacción y evolución social al asimilar nuevos elementos, conceptos y contenidos como personas, grupos y sociedades, para lo cual es vital contar con la habilidad básica de lograr transmitir información correctamente, dicho de otra forma, si no sabemos comunicar, no podemos aportar o ser parte de la sociedad de forma eficiente.

Este dato es lógico si consideramos que la voz (lenguaje verbal) solo la hemos utilizado los últimos 40.000 años y el homo sapiens existe desde hace más de 350.000 o las evidencias más antiguas de comportamiento moderno de Pinnacle Point (Sudáfrica) con 165.000 años, años en los que la comunicación venía dada sin palabras y desde lo escrito se planteaba con símbolos en sus inicios, buscando la claridad y simplicidad para poder comunicar, invitando desde ahí a interpretar y asignar significados a secuencias que posteriormente se convertirían en lenguaje integral.

Neuro escritura

Actualmente se utiliza mucho la neuro escritura para conectar con el lector en medios tradicionales y digitales aplicando varios de los recursos que requerimos en la neuro oratoria, para lograr que el lector u oyente sienta y desee ser parte de lo que proponemos.

Dos aspectos clave de la neuro escritura:

Simplicidad y claridad:

  • Para lograr ser entendidos y evitar confusiones, reduciendo interpretaciones. Aplicando la simplificación de conceptos y términos complejos logrando adaptarlos para todo tipo de audiencia.

Conexión con la audiencia:

  • Por medio de empatía e involucramiento desde el contenido, tono y estilo de redacción, buscando ser personales en la comunicación, con una voz original.
  • Hablando desde la perspectiva del lector, haciéndolo parte de la historia que estamos contando, expresando elementos en forma de beneficios o resultados y no de simples características frías, utilizando verbos enfocados en acciones.

No puedes escuchar a quien no sabe comunicarse y no puedes comunicarte con quien no está percibiendo lo que dices, haces y transmites.

Tres elementos clave en neuro oratoria

La neuro oratoria nace aplicando principios de comunicación neurolinguística, actuación, influencia y persuación a la comunicación tradicional, buscando que el mensaje y el medio sean idóneos en su uso y selección para maximizar el impacto en receptores explotando tres elementos esenciales en escena:

  • El cuerpo y gestualidad.
  • La emoción y sentimientos.
  • El lenguaje con su tono, estilo, silencios, personalidad y confianza.

Los tres elementos crean un conjunto integrado de lenguaje “paraverbal”, que es finalmente lo que logramos transmitir en un todo.

Conoce más sobre el funcionamiento del cerebro y la importancia de la inteligencia emocional en los siguientes artículos:

Habilidades personales complementarias a desarrollar:

Para ello recomendamos complementar el análisis ingresando a nuestras publicaciones sobre el funcionamiento del cerebro humano, inteligencia emocional y las siete inteligencias.

Este artículo muestra algunas técnicas y herramientas que maximizarán la efectividad de llegar con un mensaje de forma efectiva a diferentes tipos de audiencias, logrando mejorar la influencia y cumplimiento de objetivos de comunicación personales y profesionales.

Diseño de una conferencia:

Una conferencia, presentación o charla, cuenta con la misma lógica de un proyecto que requiere contar con objetivos claros, una estrategia clara acompañada por tácticas sencillas propias y conjuntas con aliados y finalmente contar con formas de medir si hemos alcanzado el resultado y políticas para realizar ajustes en caso de imprevistos o desviación de resultados.

Complementando lo anterior, planteamos aquí algunas recomendaciones en los diferentes “momentos” de una exposición:

Planificación del contenido y desarrollo de una exposición:

  • El tema deberá ser relevante para la audiencia y buscar que sea diferente, único y polémico, logrando un efecto o reacción.
  • Contando con el tema definido, es necesario establecer el contexto y trama que tendrá nuestra presentación, para lo cual debemos establecer el foco y profundidad con la que abordaremos, dejando claro hasta donde debemos llegar, y numerando de uno a tres mensajes más importantes que deseamos sembrar en la audiencia específica.  
  • Declarar el fin / propósito de la presentación. Hay que recordar que finalmente estamos vendiendo ideas, por lo que debemos tener claridad total de lo que deseamos activar, conseguir o lograr en nuestra audiencia.
  • Diseñar estructura como un rompecabezas, de forma secuencial y relacionada, manteniendo una trama organizada (introducción, desarrollo y conclusión)

Qué hacer antes del evento:

  • Seleccionar nuestra vestimenta: cómoda antes que nada. Sin muchos colores para evitar distracciones y acorde al tipo de evento y audiencia, considerando el protocolo que pueda existir.
  • Hacer ejercicios previos (Físicos) para activar el organismo.
  • Pensar cosas que nos hagan reír. Energía positiva. 
  • Hacer gimnasia cerebral antes de iniciar la presentación (solo) y evaluar replicar actividad durante la ponencia.
  • Gimnasia lingual (Lengua y dicción) (Relajar y desarrollar habla y más si debemos hablar en otro idioma).
  • Las emociones se contagian. Definir qué emociones queremos activar y con qué elementos o dinámicas.
  • Ejercicios de respiración con el diafragma. Respirar y contar en voz alta lento y con articulación exagerada. 

Acciones a realizar cuando comienza a llegar la gente:

  • Conversar y romper hielo (caldeamiento: vibrar en misma frecuencia o sintonía). Dar consejos generales ante dudas, consultas o historias de participantes.
  • Evitar refugiarse en el puesto o computador, este momento es crucial para conectarnos con quienes serán nuestros primeros aliados en la conferencia.

Cómo iniciar un evento:

  • Rapport: calibración y sintonía con la audiencia, motivando y logrando conexiones, empatía y efecto “espejo” o replicación.
  • Mirar a los ojos, manteniendo un enfoque “ojival”, recorriendo a la audiencia visualmente, causando sensación de estar en contacto con todo y con todos.
  • Identifico a los primeros que hablaron antes de que llegue la mayoría para hacer preguntas posteriores.
  • Mirar a todos los asistentes (si son muchos hacer una mirada en forma de “Z” recorriendo auditorio), si son pocos, pasear por todo el escenario o aula.
  • Apertura de charla con el punto más fuerte y relevante de forma concisa y atractiva.  Destacando el argumento de la misma. Aristóteles manifestó que «el principio es más de la mitad del todo». Es el momento de ganar a la audiencia.

Contenido de la ponencia en neuro oratoria

  • Trascendencia:
    • Palabras sencillas expresadas en historias emotivas y cercanas a la audiencia respondiendo “¿Por qué debería importarme?
    • Se busca que la audiencia visualice en imágenes o acciones lo que estamos contando.
  • Repetición (Anáforas)
    • Repetir frases al inicio de párrafos agrupando conceptos con la “Regla de 3”. Ejemplo:
      • I have a dream… (Martin Luther King).
        • A / B / C
      • I believe that we can…. (Obama)
        • A / B / C
  • Gestos y voz
    • Manejando pausas, elevando y bajando tonos para poner énfasis en lo que estamos diciendo.
    • Acompañando palabras de gesticulación y movimientos que apoyen el énfasis del que hablamos.
    • Cuidando no transmitir a través de movimientos, mensajes negativos o de cierre, sino de apertura y participación.
  • Hacer que la gente esté de acuerdo con nosotros.
    • Con movimientos de aceptación con la cabeza.
    • Planteando hechos y soluciones globales indiscutibles basadas en resultados.
  • Dinámica de impacto:
    • Que logre que la conferencia sea inolvidable, como si fuera una cita, ¿Qué debería ocurrir para que sea impactante gracias a mi y no necesariamente gracias al contenido de la misma?

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Como concluir una presentación:

  • Pensar en un gran cierre, que sea recordado e impactante.
    • Con una reflexión profunda y propia, que contenga lo expuesto de forma positiva, mostrando una solución o camino.
  • Entregar formas de generar seguimiento y contacto:
    • Descarga de materiales con registro de datos o de interacción de usuarios (Cookies).
    • Beneficio adicional complementario:
      • Recursos exclusivos y plataformas colaborativas.
      • Invitaciones a próximas actividades.
      • Participación en grupo especializado facebook o Linkedin.

Recomendaciones generales para presentaciones y conferencias aplicando neuro oratoria:

  • Realizar una actividad lúdica al inicio (y puede ser después también pero siempre al inicio).
  • Hacer que las emociones jueguen a su favor.
  • Contacto visual.  Buscando caras amigables primero, hacer pregunta para romper hielo, después ante los menos empáticos o conectados: contacto visual, sonrisa con los ojos. proximidad física inclinarse y ver a la persona con ojos entrecerrados dando invitación y hacerlo participar o espejear (poner en una posición física similar).
  • Comenzar con un buen silencio. Sonreír.
  • Condimentos:
  • Anécdota e historia
  • Cuentos o fábulas (Alicia).
  • Utilizar metáforas
  • Mencionar dichos populares o citas.
  • Mostrar un objeto o realizar una actividad dinámica.

Pedir que asistentes enfoquen su atención en elementos o colores, después, que cierren los ojos y mencionen elementos o colores diferentes al que vieron, demostrando que la atención es selectiva ante lo que nos importa.

  • Cada 15 minutos la atención se dispersa. Generar actividades, recesos o cambios de enfoque o ponentes invitados.
  • Contar historias.
  • Seducir a la audiencia. Demostrar Pasión. Disfrutar. Divertirse.
Freddie Mercury Emociones y Neuro Oratoria
  • Ser carismático es: lograr proyectar lo que el otro ve en uno. Capacidad de influir. Pasión por la escena que creamos más que por el desempeño personal.

Después de break para lograr silencio.  Ejemplo: sentarse en posición visible, silencio contacto visual y bajar la cabeza.

  • Evitar posturas negativas, en su lugar plantear positivas (No es algo en contra, es “a favor de”. (Lo contrario)).
  • “Instalar” pensamientos con repeticiones.
  • Cifras a través de comparaciones. Ejemplo: para gastar la fortuna de Bill Gates sería necesario gastar 15 millones diarios, durante 20 años.
  • Repetir frase que dijeron otros ponentes o autores y completarlas.
  • Imitar gestos o movimientos del otro u otros. (Genera conexión y empatía).
  • Modular tonos de voz. Evitar el “monocorde” o tono estandarizado repetitivo.
  • Hacer preguntas abiertas.
  • Interacción digital con herramientas
  • Comunicación no verbal (la voz, corporal): 93%
  • Comunicación verbal: 7% (es el qué, las palabras, el texto).
  • Credibilidad depende del equilibrio verbal y no verbal.

Sobre el Autor

Juan Pablo Del Alcázar Ponce, especialista en proyectos de marketing basados en experiencia de clientes. Es Consultor de Negocios certificado por Harvard Business School en USA. También es Partner de negocios de Google en Ecuador desde 2012, creador de modelos de gestión de valor de vida de clientes y speaker internacional especializado en estrategia y transformación digital. Está cursando un PhD en Innovación de la Educación Superior enfocada al trabajo del futuro y cuenta con un MBA y especializaciones en E-Business, Finanzas, Gamification y Analítica Digital.

Referencias:


[1] Albert Mehrabian