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El modelo DAP, creado por Juan Pablo Del Alcázar Ponce, se centra en mostrar la integración de componentes de influencia de las decisiones y estrategias de gestión de marcas y clientes, muestra la fuerte integración de elementos, departamentos y funciones empresariales centradas en el consumidor que trabajan de forma dinámica, haciendo que una decisión o estrategia de «marketing», impacte en toda la organización y su cadena de valor.

Un punto esencial es la integración del concepto de oferta de valor «en el tiempo», que se refiere a las propuestas que genera una marca para incrementar el valor de vida del cliente más allá del corto plazo y que se suma al diseño de estrategias integradas en ecosistemas de colaboración para desarrollo de conveniencia, innovación y mejoras en la experiencia de clientes sin olvidar la necesidad imperante de eficiencia operativa y rentabilidad basada en analítica e inteligencia interna y externa.

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Conoce más detalles sobre diferentes componentes y decisiones en la gestión de clientes en la publicación: Modelo integrado de gestión de clientes y marketing más allá de las 8ps y las 8 cs digitales y tradicionales