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El análisis COCI Es una herramienta enfocada en alinear las capacidades organizacionales y de ecosistema a las oportunidades que ofrece el contexto.

Este análisis complementa e integra herramientas similares de análisis como las cinco fuerzas de la industria, las 7 S’s, análisis de cadena de valor, entre otras, para lograr una evaluación de contexto similar al FODA / SWOT tradicional.

Su diferencia es que parte de una visión integral centrada en capacidades, mismas que definen lo que podemos lograr con nuestros recursos actuales, evaluando distancia existente entre lo que somos hoy, necesitamos ser para competir mejor mañana y aquello que requerimos para liderar en el futuro.

El análisis situacional COCI se deberá revisar y actualizar de manera trimestral o semestral, permitiendo siempre contar con una herramienta y visibilidad dinámica para planificación.

Su versión general puede ser revisada en este enlace.

Análisis COCI aplicado a Marketing Digital

A continuación se comparte una adaptación del análisis, específica para marketing digital con sus componentes.

CAPACIDADES

Las capacidades en marketing digital se centran en evaluar la madurez de la organización en aspectos clave que impulsan su ventaja competitiva en el entorno digital. Los componentes críticos incluyen:

  1. Talento Digital:
    • Nivel de conocimientos y habilidades del equipo en áreas como SEO, SEM, analítica web, marketing de contenidos, redes sociales, automatización de marketing, y experiencia de usuario (UX).
    • Capacidad de adaptación a nuevas herramientas y tecnologías emergentes en marketing digital.
  2. Tecnología y Herramientas:
    • Infraestructura tecnológica y herramientas de marketing digital utilizadas (CRM, plataformas de automatización, herramientas de analítica).
    • Integración y eficiencia en el uso de estas herramientas.
  3. Contenido y Creatividad:
    • Calidad y relevancia del contenido generado.
    • Innovación en campañas y creatividad en la comunicación digital.

Diagnóstico y Proyección de Capacidades

AspectoEvaluación ActualMeta a AlcanzarMétricas de AvanceFecha de RevisiónComentarios
Talento DigitalModeradoAvanzadoNúmero de certificaciones obtenidas, habilidades adquiridas. Propuestas y nivel de colaboración digital y proyectos.
Cultura de innovación y testing.
TrimestralProgramar capacitaciones, hackatones, incentivos, seguimiento, actividades «Beer o Coffee Storming», plan de crecimiento personal y profesional, políticas Best Place to Work, entre otras.
Tecnología y HerramientasBásicoIntegradoNivel de integración de herramientas, eficiencia operativaTrimestralNuevos casos de uso con tecnología actual. Detectar dark tech (Shadow IT), Adquirir nuevas herramientas
Contenido y CreatividadBuenoExcelenteEngagement, tasa de conversión, conversación, aplauso y amplificación.TrimestralIncrementar presupuesto en ambiente, cultura, testing y creatividad

LAS 3 BARRERAS A SUPERAR

Estas barreras se enfocan en cómo la marca se posiciona y se sostiene en el entorno digital:

  1. Relevancia:
    • Capacidad de la marca para mantenerse relevante y visible en un entorno digital saturado.
    • Estrategias de SEO y SEM para asegurar visibilidad en motores de búsqueda.
  2. Diferenciación:
    • Unicidad y diferenciación de la propuesta de valor digital frente a la competencia.
    • Uso de branding digital y estrategias de engagement en redes sociales.
  3. Sostenibilidad:
    • Sostenibilidad de las estrategias de marketing digital en términos de ROI y generación constante de leads.
    • Medición y optimización continua de campañas digitales.

Diagnóstico y Proyección de las 3 Barreras

BarreraEvaluación ActualMeta a AlcanzarMétricas de AvanceFecha de RevisiónComentarios
RelevanciaModeradoAltoRanking SEO, tráfico web, autoridad, relevancia, citación, invitaciones, free press.TrimestralOptimizar estrategia SEO
DiferenciaciónBajoMedioTasa de retención de clientes, NPS, reputación.TrimestralRediseñar propuesta de valor
SostenibilidadModeradoAltoROI de campañas, crecimiento de ingresosTrimestralMejorar análisis de ROI

OPORTUNIDADES

Las oportunidades en marketing digital se evalúan en función de:

  1. Expansión y Nuevas Audiencias:
    • Identificación de nuevas audiencias a través de análisis de datos y segmentación avanzada.
    • Exploración de nuevos canales y plataformas digitales.
  2. Eficiencia Operativa:
    • Automatización de procesos de marketing para mejorar la eficiencia.
    • Uso de inteligencia artificial y machine learning para personalización y predicción.
  3. Innovación en la Experiencia del Cliente:
    • Mejora de la experiencia del cliente a través de personalización y contenido interactivo.
    • Implementación de tecnologías emergentes como realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR).

Diagnóstico y Proyección de Oportunidades

OportunidadEvaluación ActualMeta a AlcanzarMétricas de AvanceFecha de RevisiónComentarios
Expansión y Nuevas AudienciasLimitadaAmpliaNuevos leads generados, nuevos mercadosTrimestralEjecutar campañas de segmentación
Eficiencia OperativaBásicoOptimizadoTiempo de automatización, reducción de costosTrimestralImplementar soluciones AI
Innovación en Experiencia del ClienteModeradoAltoSatisfacción del cliente, uso de tecnologías emergentesTrimestralIncorporar AR/VR en estrategias

CONTEXTO

El análisis del contexto debe considerar:

  1. Tendencias Tecnológicas:
    • Evolución de tecnologías digitales y su impacto en el marketing (IA, blockchain, etc.).
  2. Comportamiento del Consumidor:
    • Cambios en el comportamiento del consumidor digital y las expectativas de personalización y rapidez.
  3. Entorno Competitivo:
    • Evaluación del entorno competitivo digital y la identificación de nuevas estrategias de competencia.

Diagnóstico y Proyección del Contexto

FactorEvaluación ActualMeta a AlcanzarMétricas de AvanceFecha de RevisiónComentarios
Tendencias TecnológicasActualizadoProactivoImplementación de nuevas tecnologíasTrimestralSeguir las tendencias emergentes
Comportamiento del ConsumidorRegularAltamente AdaptadoFeedback del cliente, análisis de datos de comportamientoTrimestralRealizar estudios de mercado
Entorno CompetitivoModeradoAltoComparación con competidores, análisis de mercadoTrimestralMonitorizar competidores

INDUSTRIA

El análisis de la industria se enfocará en:

  1. Mapeo de Competidores Digitales:
    • Evaluación de la presencia y estrategias digitales de los competidores.
    • Identificación de brechas y oportunidades en el mercado digital.
  2. Colaboraciones y Alianzas:
    • Oportunidades de colaboración con influencers, otras marcas y plataformas digitales.
    • Modelos de cooperación para campañas conjuntas y compartir recursos.

Diagnóstico y Proyección de la Industria

AspectoEvaluación ActualMeta a AlcanzarMétricas de AvanceFecha de RevisiónComentarios
Mapeo de Competidores DigitalesIncompletoCompletoIdentificación de competidores, análisis SWOTTrimestralRealizar análisis de competencia
Colaboraciones y AlianzasPocasMúltiplesNúmero de alianzas, sinergias creadasTrimestralBuscar oportunidades de colaboración

DEFINICIÓN DE INICIATIVAS EN PLANIFICACIÓN

Con el análisis COCI y las tres barreras, se pueden definir iniciativas específicas para marketing digital, tales como:

  1. Desarrollo de Business Cases Digitales:
    • Cada iniciativa debe incluir objetivos claros, hipótesis validadas, etapas de implementación, presupuesto y métricas de éxito específicas para el entorno digital.
  2. Implementación y Medición:
    • Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) específicos para marketing digital.
    • Monitoreo constante y optimización de campañas y estrategias basadas en datos.

Proyección de la Planificación

IniciativaEvaluación ActualMeta a AlcanzarMétricas de AvanceFecha de RevisiónComentarios
Business Cases DigitalesBásicoAvanzadoNúmero de business cases desarrollados, éxito de proyectosTrimestralCapacitar en desarrollo de business cases
Implementación y MediciónInicialCompletoKPI alcanzados, mejoras implementadasTrimestralDefinir KPIs específicos

Conclusión

La adaptación del modelo COCI para marketing digital permite a las organizaciones realizar un diagnóstico integral de su capacidad para competir y liderar en el entorno digital.

Las tablas incluidas en esta adaptación, permiten un diagnóstico detallado, establecen metas claras y facilitan la medición del progreso en cada aspecto crítico del marketing digital.

Este enfoque asegura una planificación estratégica dinámica y alineada con los rápidos cambios y oportunidades que presenta el marketing digital.

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