El pasado 26 de abril finalizó la Primera Certificación Internacional en Retail y Marketing de Fidelización en Ecuador.
La Certificación Internacional en Retail y Marketing de Fidelización fue dictada por Hugo Brunetta, consultor especializado argentino en manejo de relaciones con clientes y fidelización y por Juan Pablo Del Alcázar Ponce, consultor de amplia experiencia en el campo de retail digital, redes sociales, marketing móvil e interactivo.
Gamification, InStore Marketing, Customer Experience Management, CRM Social, Retailment, Experiencias E-Commerce, Marketing Móvil, Fidelización y Loyalty Marketing fueron algunos temas que se trató en la Certificación, la cual contó con el apoyo de la Asociación Argentina de CRM y Marketing Relacional.
Se destacó la importancia de gestionar actividades para recolección de datos (base de datos) para generar programas de fidelización y poder medir la rentabilidad de mis clientes, haciendo referencia a la planificación e implementación de programas estratégicos de fidelización, in store marketing y retail marketing.
Mucho énfasis tuvo la innovación y oportunidades que presentan los medios digitales enfocados a la rentabilidad bajo el esquema de generación de experiencias para los miembros de nuestras redes sociales y activos digitales, así como los contenidos de calidad para visitantes de nuestras marcas.
Fotografías de la Certificación en Retail y Marketing de Fidelización 2013 ingresando aquí:
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Nuestro agradecimiento especial a Hugo Brunneta y a Juan Pablo Del Alcázar Ponce por su destacada participación y grandes aportes para la gestión en Ecuador.
María Rosa Maldonado Vásconez
Formación Gerencial Internacional
