El Social Commerce es una herramienta que activa la rentabilidad de marcas de todo tamaño.
Básicamente, se trata de la integración social de las compras en línea (y físicas), explotando la viralización y recomendaciones que se pueden dar en la plataforma.
Debemos dejar de separar canales y estrategias y comenzar a entender que el consumidor es uno solo, haciendo de nuestra gestión algo dinámico, reconociendo las diferentes necesidades y comportamiento de prospectos y clientes.
Tenemos diferentes rutas, secuencias y comportamientos, que se complementan y juntos construyen una dinámica que integra a lo social en cada una de las etapas del proceso de decisión de compra y recompra.
Redacción Mentinno – Formación Gerencial
