Es fascinante vivir en una era donde la inteligencia artificial pueden generar contenido coherente y relevante con base en nuestra interacción con ellas. Esto es posible gracias a los denominados “prompts”, los cuales juegan un papel central en el universo de la IA generativa. Pero ¿qué son exactamente los prompts y por qué deberían importarnos?
Los prompts son básicamente los instrucciones que utilizamos para iniciar una conversación o dirigir el flujo de la misma con diferentes modelos de IA.
Piensa en ellos como la primera frase de una conversación que establece el tono, el tema y la dirección de lo que sigue. La forma en que formulamos estos prompts tiene un impacto directo en la calidad y relevancia de las respuestas generadas por la IA.
Escribir prompts es programar con palabras y lenguaje natural, por ello la importancia de ser claros, directos y muy objetivos en lo que solicitamos, el formato, contexto, enfoque, limitaciones y tipo de resultado deseado.
Guía de Contenido
Las 4 P’s del Prompting
El campo de la ingeniería de prompts ha crecido exponencialmente en los últimos años. Esta disciplina se enfoca en cómo construir prompts que puedan extraer respuestas más precisas y útiles de los modelos de lenguaje. Los ingenieros de prompts están constantemente buscando nuevas formas de mejorar la eficiencia y eficacia de estas IAs mediante la formulación de prompts más intuitivos y efectivos.
En el mundo de los negocios, la habilidad para utilizar correctamente los prompts puede tener un impacto profundo. Ya sea en finanzas, riesgos, procesos, logística, marketing, comunicación, análisis o resolución de problemas, la creación de prompts idóneos puede ayudar a herramientas como Chat GPT, Claude, Gemini u otras a generar resultados personalizados, incrementando su valor para los profesionales.
¿Cómo crear prompts eficaces?
El paso esencial es iniciar definiendo lo que realmente deseamos obtener, dedicando tiempo a pensar en lo que solicitaremos y el resultado deseado, nos ahorrará tiempo y esfuerzo en el proceso. Así decidiremos los elementos o bloques que serán parte del prompt, siendo en algunos casos sencillos y en otros complejos.
Desde Mentinno, creamos el modelo de gestión de proyectos y resolución de problemas que impacta también a la estrategia de instrucciones y considera estos elementos.
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Bloques de Prompting
A continuación presentamos los bloques esenciales de construcción de prompts:
Aquí presentamos bloques de prompts recomendados por categoría, mismos que podrán ser sumados a tus instrucciones, considerando incluir:
- Rol o posición que debe tomar la inteligencia artificial para responder.
- Contexto y situación a la que necesito que se adapte el pedido.
- Rol de persona a la que está dirigido el resultado.
- Tono y estilo de respuesta.
- Formato de respuesta.
- Ejemplo de cómo deseamos ver el resultado.
Ejemplo de uso de los bloques de prompting
- Descripción de la Tarea:
- Especifica claramente lo que deseas que el bot realice.Ejemplo: “Resume el módulo de ‘Fundamentos de Estrategia de Negocios’ de nuestro curso de certificación en Inteligencia Artificial Generativa.”
- Rol:
- Indica al bot qué papel debe adoptar.Ejemplo: “Como un experto en IA Generativa, prepara una presentación para explicar cómo esta tecnología puede transformar el análisis de datos empresariales.”
- Restricciones MECE:
- Establece claramente lo que el bot no debe hacer. Las restricciones mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivas. Limitaciones de recursos, tiempo, personal y otros que impactan al resultado. Ejemplo: “Desarrolla una estrategia para integrar la IA Generativa en los procesos de negocio, sin reemplazar puestos de trabajo existentes, considerando un presupuesto de 15.000 USD, 90 días para ejecución y 2 responsables con tecnología Claude y ecosistema Microsoft.”
- Contexto y Documentación:
- Considera qué antecedentes necesita la IA para generar una salida adecuada.Ejemplo: “Describe cómo la IA Generativa puede facilitar la integración de equipos en Mentinno, teniendo en cuenta la diversidad de habilidades y antecedentes tecnológicos.”
- Requisitos Específicos y Criterios de Calidad:
- Proporciona orientación detallada sobre lo que quieres que contenga la salida.Ejemplo: “Elabora una guía de estudio para el examen de certificación en IA Generativa de Mentinno, incluyendo temas clave, objetivos de aprendizaje y recursos complementarios.”
- Razonamiento:
- Solicita a la IA que desglose las razones detrás de sus recomendaciones.Ejemplo: “¿Cuáles son las aplicaciones más prometedoras de la IA Generativa para las startups de tecnología? Explica por qué cada aplicación está en tu lista.”
Mejores prácticas en Prompting
- Escribe los pasos de forma clara:
- Brinda más información y contexto en tus instrucciones para recibir mejores respuestas
- Describe los pasos necesarios para terminar un trabajo
- Da ejemplos
- Proporciona el texto de referencia:
- Indícale a la IA que responda con un texto de referencia, como un enlace a un sitio web o PDF
- Indícale a la IA que responda con referencias de un libro de biblioteca
- Divide las tareas difíciles en partes más pequeñas y manejables:
- Solo puedes agregar cierta cantidad de texto a la IA a la vez. Para mantenerte dentro de ese límite, resume los documentos extensos pieza por pieza.
- Para preguntas con más de un paso, intenta dividirlas en partes más pequeñas.
- Dale tiempo a la IA para pensar:
- Indícale a la IA que determine una respuesta por su cuenta antes de sacar conclusiones apresuradas.
- Pregúntale a la IA qué se le pasó por alto en los intentos anteriores.
- Prueba los cambios de manera planificada:
- Compara los resultados de la IA con las mejores respuestas disponibles.
Modelos de Prompting Principales
A continuación, se muestra una tabla que resume estas metodologías y proporciona ejemplos concretos de su uso:
| Metodología | Ejemplo de Entrada | Ejemplo de Salida |
|---|---|---|
| Input-Output Prompting (IOP) | “Dime qué es un LLM.” | “Un LLM, o Modelo de Lenguaje de Gran Escala, es una IA que puede entender y generar texto similar al humano.” |
| Chain-of-Thought Prompting (CoT) | “Respira hondo y dime paso a paso cómo resolverías este problema.” | “Primero, identificamos el problema. Luego, recopilamos información relevante. Después, exploramos soluciones potenciales…” |
| Role-Play o Expert-Prompting (EP) | “Imagina que eres un físico de partículas que lo sabe todo sobre la física cuántica. Ahora dame una introducción a los neutrinos.” | “Los neutrinos son partículas elementales que son clave para nuestra comprensión del universo. Ellos son…” |
| Self-Consistency Prompting (SC) | “Proporcióname paso a paso cinco respuestas ideales y discute cuál sería la mejor. Explica por qué.” | “La mejor respuesta sería… porque es la más completa y tiene en cuenta el…” |
| Automatic Prompt Engineer (APE) | “Aquí tienes algunas imágenes. Por favor dime cómo sería un buen prompt para generar imágenes con estilo.” | “Para generar una imagen en un estilo particular, deberías considerar los elementos que definen ese estilo, como…” |
| Generated Knowledge Prompting (GKn) | “Proporcióname diez hechos sobre los delfines. Luego, usando estos hechos, escribe un poema sobre los delfines que sería verdaderamente cierto.” | “Los delfines son mamíferos altamente inteligentes… Basándonos en estos hechos, un poema sobre delfines podría comenzar…” |
| Tree-of-Thought Prompting (ToT) | El método ToT no proporciona un ejemplo simple de entrada y salida, ya que implica un proceso iterativo complejo. |
La técnica Tree-of-Thought Prompting (ToT) implica un enfoque iterativo y reflexivo, donde la instrucción al modelo de IA no solo describe la tarea a realizar, sino que también guía al modelo a través de un proceso de razonamiento en múltiples pasos.
Un ejemplo de ToT sería:
“Eres un consultor especializado en IA generativa y necesitas asesorar a Mentinno en la implementación de esta tecnología para mejorar sus servicios de consultoría. Comienza por identificar las áreas clave en las que la IA generativa puede tener un impacto significativo, como la personalización del aprendizaje o la automatización de la generación de contenido. Luego, evalúa los beneficios y posibles retos en cada área. Tras esta evaluación, desarrolla una recomendación estratégica que integre la IA generativa en una solución holística que Mentinno pueda ofrecer a sus clientes, asegurándote de que cada paso de tu razonamiento esté claro y justificado.”
Estos ejemplos muestran la flexibilidad y la adaptabilidad de las metodologías de prompting en la generación de respuestas de un modelo de lenguaje de IA.
Aplicaciones y Consideraciones Sobre Metodologías de Prompting
La selección de la metodología de prompting adecuada depende de múltiples factores, como el objetivo de la consulta, la naturaleza del problema y el contexto en el que se encuentra el usuario. Por ejemplo, un educador podría preferir la metodología CoT para enseñar a los estudiantes a pensar críticamente sobre cómo resolver problemas matemáticos, mientras que un analista de datos podría aplicar la metodología SC para validar la coherencia de los resultados obtenidos de un modelo predictivo.
En el entorno empresarial, donde la precisión y la relevancia de la información son cruciales, la metodología APE y GKn pueden ser particularmente valiosas. Estas metodologías permiten refinar los prompts para obtener información altamente específica y generar conocimiento que es directamente aplicable a la tarea en cuestión.
Ejemplos de Prompts “Básicos o Sencillos”
| Categoría | Prompt recomendado |
|---|---|
| Marketing | “Genera ideas para una campaña de marketing de primavera”, “Redacta un breve discurso de ventas para nuestro nuevo producto”, “Sugiere estrategias de marketing para aumentar nuestra presencia en las redes sociales” |
| Comunicación | “Redacta un correo electrónico para notificar a nuestro equipo sobre un cambio importante”, “Crea un guión para una presentación de producto”, “Escribe un comunicado de prensa sobre nuestro último logro” |
| Negocios | “Genera un resumen ejecutivo de nuestro plan de negocios”, “Sugiere nuevas oportunidades de mercado para nuestro producto”, “Propone una estrategia para mejorar la eficiencia operativa” |
| Análisis | “Analiza las ventajas y desventajas de invertir en tecnología emergente”, “Evalúa el impacto potencial de las últimas tendencias del mercado en nuestra empresa”, “Discute las posibles implicaciones de la nueva legislación para nuestra industria” |
| Resolución de Problemas | “Propón soluciones para mejorar la satisfacción del cliente”, “Sugiere métodos para reducir la rotación de empleados”, “Ofrece estrategias para manejar una crisis de reputación” |
Ejemplos de prompts estructurados con los bloques de instrucciones:
| Categoría | Rol Sugerido | Prompt estructurado (versión avanzada) |
|---|---|---|
| Marketing | CMO / Estratega Senior de Marketing | Contexto: Nos preparamos para diseñar una campaña de primavera alineada a nuestro posicionamiento y al comportamiento digital post-pandemia. Instrucción: Desarrolla 3 conceptos estratégicos que conecten emocionalmente con segmentos prioritarios. Justifica con tendencias y datos de consumidor. Formato: Ficha por concepto con insights, racional y KPI esperado. Estilo: Inspirador, estratégico, orientado a resultados. |
| Head of Sales Enablement | Contexto: Lanza un producto innovador con múltiples casos de uso aún desconocidos por el mercado. Instrucción: Diseña un pitch de ventas adaptable a 3 tipos de cliente (B2C, B2B, canal). Incluye objeciones probables y respuestas efectivas. Formato: Tabla: cliente, pain point, beneficio clave, objeción, respuesta. Estilo: Consultivo, enfocado en valor diferencial. | |
| Consultor de Marketing Digital | Contexto: Buscamos escalar la presencia orgánica y de pago en redes sociales priorizadas por ROI. Instrucción: Propón una arquitectura de contenidos para TikTok, LinkedIn e Instagram considerando el journey digital y formatos emergentes. Formato: Tabla por red: tipo de contenido, objetivo, métrica clave. Estilo: Analítico, creativo, data-driven. | |
| Comunicación | Director de Comunicaciones Corporativas | Contexto: Se implementarán cambios estructurales sensibles para el equipo interno. Instrucción: Diseña un correo institucional que reduzca ansiedad, refuerce visión y anticipe resistencias. Incluye llamados a la acción concretos. Formato: Email completo con nota interna del CEO + FAQ anexo. Estilo: Empático, asertivo y estratégico. |
| Brand Storyteller / Product Owner | Contexto: Preparas el lanzamiento de una nueva línea de productos ante inversores y medios. Instrucción: Elabora un guion de presentación tipo TEDx que combine narrativa de impacto, datos clave y diferenciador estratégico. Formato: Guion estructurado con bloques de apertura, tensión, solución, cierre. Estilo: Inspirador, persuasivo, memorable. | |
| Gerente de Relaciones Públicas | Contexto: Recibimos una certificación internacional relevante. Instrucción: Redacta un comunicado de prensa que articule reputación, impacto social y ventaja competitiva. Incluye citas de stakeholders y elementos noticiosos. Formato: Comunicado completo con bloque de notas al editor. Estilo: Corporativo, creíble, alineado a marca. | |
| Negocios | CEO o COO | Contexto: Requieres presentar el plan de negocios a una junta directiva con orientación financiera y estratégica. Instrucción: Sintetiza los 5 pilares clave del plan vinculando visión, ventaja competitiva y retorno esperado. Formato: Documento ejecutivo con narrativa estratégica. Estilo: Claro, estructurado, con visión a 3 años. |
| Gerente de Desarrollo Estratégico | Contexto: Explora oportunidades de expansión para una línea de producto en mercados emergentes. Instrucción: Identifica y analiza 3 nichos de mercado con alto potencial. Incluye criterios de selección, riesgos y recursos necesarios. Formato: Matriz de oportunidades. Estilo: Exploratorio, estratégico, validado con datos. | |
| Líder de Excelencia Operacional | Contexto: Se requiere optimizar procesos core para escalar el negocio. Instrucción: Formula una estrategia integral basada en rediseño de procesos + automatización + upskilling. Prioriza según impacto/viabilidad. Formato: Roadmap de implementación. Estilo: Técnico, detallado, realista. | |
| Análisis | Director de Estrategia e Innovación | Contexto: Se evalúa invertir en IA aplicada a operaciones. Instrucción: Realiza un análisis FODA técnico comparando dos alternativas tecnológicas emergentes y su madurez de adopción. Formato: Matriz FODA + cuadro comparativo. Estilo: Analítico, técnico, con juicio estratégico. |
| Consultor de Inteligencia de Negocio | Contexto: Las tendencias de mercado indican disrupciones en el sector. Instrucción: Evalúa 3 escenarios de impacto (optimista, moderado, crítico) y plantea respuestas estratégicas por unidad de negocio. Formato: Informe con matriz de escenarios. Estilo: Prospectivo, estratégico, accionable. | |
| Asesor Legal Corporativo | Contexto: Se emitió una legislación que afecta parte del modelo de negocio. Instrucción: Analiza sus implicaciones jurídicas, reputacionales y operativas. Propón ajustes y planes de contingencia. Formato: Informe de impacto con matriz de riesgos. Estilo: Técnico, riguroso, claro. | |
| Resolución de Problemas | Chief Experience Officer | Contexto: Satisfacción del cliente bajó 12 puntos en el último NPS. Instrucción: Propón una iniciativa estratégica de CX que combine tecnología, diseño de servicios y co-creación con usuarios. Formato: Canvas de propuesta de valor + prototipo de solución. Estilo: Innovador, centrado en usuario. |
| HR Business Partner | Contexto: La rotación de personal aumentó en roles críticos. Instrucción: Diseña una intervención basada en people analytics que identifique causas raíz y medidas correctivas. Formato: Informe con visualizaciones + plan piloto. Estilo: Analítico, sensible, orientado a talento. | |
| Gerente de Reputación Institucional | Contexto: Crisis reputacional tras evento público. Instrucción: Desarrolla un plan de recuperación por etapas, con portavoces, mensajes clave y estrategia digital. Formato: Plan de gestión reputacional con líneas de tiempo y escenarios. Estilo: Estratégico, control de daños, basado en buenas prácticas. |
La ingeniería de prompts es un arte, un arte que está cambiando la forma en que interactuamos con la inteligencia artificial y la forma en que utilizamos estas herramientas en el mundo de los negocios. Al perfeccionar nuestra capacidad para formular prompts precisos y efectivos, podemos aprovechar al máximo las capacidades de la IA personalizando sus respuestas a nuestras necesidades específicas y generando valor en nuestro día a día.
Una técnica a considerar actualmente, es la ingeniería inversa de prompts, misma que consiste en pedir a las propias herramientas de inteligencia artificial o servicios relacionados, redactar los prompts o instrucciones necesarias para generar un prompt específico. Esto se puede aplicar a generación de textos, imágenes, videos y audio. Básicamente plantea el prompt: “Escribe un prompt para generar este tipo de resultado”.
El prompting incrementar también ha demostrado ser una de las técnicas más efectivas, aquí iniciamos el proceso de prompting con una validación de conocimientos de un tema general y avanzamos con otros prompts específicos, desarrollando el conocimiento enfocado a nuestras necesidades.
Al comprender que cada prompt es una herramienta, una llave que puede abrir la puerta a nuevas ideas, respuestas detalladas y soluciones innovadoras, estamos equipados para explorar las posibilidades ilimitadas de la inteligencia artificial. Y mientras avanzamos en esta dirección, la ingeniería de prompts seguirá siendo un campo en constante crecimiento y desarrollo, buscando siempre nuevas maneras de hacer que nuestras conversaciones con la IA sean más fructíferas y significativas.
Así que la próxima vez que interactúes con la IA, piensa bien en tu prompt. Recuerda que tienes en tus manos el poder de dar forma a la conversación y guiar las respuestas. Ya sea que estés buscando inspiración para una campaña de marketing, redactando un correo importante, analizando una decisión de negocio o resolviendo un problema, un prompt bien diseñado puede ser tu mejor aliado.
Nunca olvides que, al igual que en cualquier buena conversación, la clave está en hacer las preguntas correctas y retroalimentar conversaciones con nuevas perspectivas.
