Publicado por jpalcazar el 08/03/2010 bajo Noticias | 
La penetración de facebook en los países de América del sur continúa creciendo exponencialmente.
Hasta marzo de 2010, en ciertos países como en Chile, 6 de cada 10 usuarios de internet utilizan Facebook, el promedio de la región es 3 de cada 10 usuarios.
En promedio los usuarios de América del Sur acceden entre 4 y 6 veces por día a Facebook, quienes lo hacen desde teléfonos celulares cuentan con un 50 % más de visitas al sitio. El tiempo promedio que pasan “Navegando” en Facebook por día es de 2,5 horas.
El fenómeno Facebook continuará creciendo siempre y cuándo el compromiso de comunicación y concepto de red social se mantengan. No por nada se espera que sea el medio de comunicación más utilizado en Internet reemplazando al e-mail e integrando funcionalidades como Blog, Chat con Voz y mucho más.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
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Tags: btl digital, estadisticas facebook, facebook america latina, facebook ecuador, facebook latam, formacion gerencial, INDEG, Juan Pablo Del Alcazar, Marketing digital, PMDI, redes sociales ecuador, usuarios facebook
Publicado por jpalcazar el 02/03/2010 bajo Sin Categoría |
Ponemos a su disposición los mejores videos virales de Enero 2010 según la empresa GOVIRAL.
Todos los videos cuentan con vínculos a youtube para que puedan ser vistos:
1. Aides – Graffiti, agency: TBWA Paris
2. Coca-Cola – Happiness Machine, agency: Definition 6
3. Nike Basketball – Dunking on Reindeer, agency: Wieden & Kennedy
4. Red Bull – Travis Pastrana WR Jump, agency: N/A
5. RayBan – Tattoo Glasses, agency: Cutwater
6. Starbucks – Love Project, agency: BBDO New York
7. Adidas – Star Wars Collection, agency: Sid Lee
8. Nexus One – Ninja’s Unboxing, director/animation: Patrick Boivin
9. Lego – Click, agency: Pereira & O’Dell, Sharethrough
10. Domino’s – The Pizza Turnaround, agency: N/A
Muy pronto tendremos la recopilación del mes de febrero!
Que los disfruten!
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por jpalcazar el 01/03/2010 bajo Eventos, Noticias |
La semana pasada finalizó en las ciudades de Quito y Guayaquil la presentación de los seminarios BALANCED SCORECARD DE RECURSOS HUMANOS, presentados por el experto consultor internacional y autor de 6 libros relacionados a la temática, Andrés Mínguez PHD, quien adicionalmente es director de la maestría en RRHH en ESIC Valencia, una de las escuelas de negocio de mayor prestigio y reconocimiento de Europa y el Mundo.
En los eventos el Dr. Mínguez expuso procesos clave a tener en cuenta al momento de diseñar un esquema estratégico de planificación y medición para su implementación en departamentos de Recursos Humanos.
Iniciando con la orientación estratégica de la empresa los asistentes pudieron definir los objetivos clave de cada perspectiva de Recursos Humanos, tratando paralelamente problemáticas tradicionales de la gestión de talento humano como son, despidos forzados y voluntarios, medición de la rentabilidad de la inversión en el recurso humano, capacitación, ausentismo, motivación de la fuerza laboral entre otros.
En el programa se entregó la versión BETA del Software para manejo de Balanced Scorecard de Recursos Humanos TALENT BSC desarrollada por el ponente en ESIC España.
Con resultados de encuentras de satisfacción del 96 % Andrés marca un éxito más para los programas de formación profesional de la empresa.
Formación Gerencial agradece todos los aportes realizados en el seminario en cada ciudad y espera seguir contando con la participación y apoyo de profesionales de primer nivel en nuestros eventos.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por jpalcazar el bajo Herramientas, Marketing |
Debido a pedidos y consultas de nuestros lectores, ponemos a su consideración diferentes proveedores de servicios y sistemas de email marketing y manejo de clientes y campañas.
La mayoría son sistemas de administración de bases de datos y campañas, los más avanzados como Salesforce y Sugar son sistemas de CRM basados en Cloud Computing que dan este servicio y la posibilidad de integrarlos en el manejo de campañas y clientes.
Cabe recalcar que estos sistemas manejan campañas a bases de datos propias (Que son las mejores bases que podemos tener), limitando el manejo de campañas masivas de SPAM que se destacan por su baja efectividad.
Esperamos que puedan probar los demos gratuitos que ofertan la mayoría de aplicaciones y que puedan evaluar cada servicio en base a sus necesidades.
Esperamos que esta publicación no moleste a ciertos proveedores de servicio de email marketing independientes que revenden estos servicios!.
Que estos recursos sean de su utilidad!
http://www.fromdoppler.com
http://www.icontact.com
http://www.constantcontact.com/index.jsp
www.eventsforce.com
http://www.blueskyfactory.com/
http://www.phplist.com/
http://www.mkdirector.com
http://www.emblue.com.ar/
http://www.mailchimp.com/
http://www.constantcontact.com/index.jsp
http://www.verticalresponse.com/
http://www.sugarcrm.com
http://www.salesforce.com
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
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Tags: apeila, correos publicitarios, digital marketing, email marketing, formacion gerencial, Juan Pablo Del Alcazar, Marketing digital, marketing en internet, newsletters marketing, PMDI, proveedores email marketing
Publicado por jpalcazar el bajo Artículos, Herramientas, Marketing |
El cambio en el entorno del marketing es claro, tanto así que desde hace algunos años se plantearon cambios en las tradicionales 4 P’s hacia las 4 C’s entre otras variaciones. Enfoques correctos que comprenden la evolución del consumidor, el mercado, los medios y la estrategia que debe cambiar hacia el nuevo entorno y comportamiento de nuestros consumidores.
Esta ocasión deseo exponer la teoría de las 7 C’s del marketing digital, conceptos que tratan de resumir puntos básicos a definir dentro de la estrategia de comunicación digital de la empresa en el entorno Social Media de Internet.
Este enfoque se encuentra centrados en la experiencia del cliente por dos razones principales:
1. Empatía (Punto de vista del cliente)
2. Diseño y desarrollo de oferta y estrategia en base a lo que desea el consumidor digital. Tomando en cuenta su comportamiento y preferencias al visitar nuestra empresa, red social o canal virtual.
Las 7 C’s del E-Marketing:
Contrato: Oferta de Valor única y diferenciada.
Contenido: lo que oferta la marca en el medio de comunicación digital, su información, entretenimiento, actualizaciones, conversaciones, noticias y relevancia. El contenido es el alma de nuestra comunicación. ¿Qué quiere ver el usuario al visitar nuestra web, facebook fanpage, Blog, etc? ¿Por qué volvería a visitarnos? ¿Cómo motivarán los contenidos a la compra o fidelización del cliente?
Construcción: Amigable, fácil, interactiva y en el menor número de clicks posibles (Ideal: 3). Single Sign On. Compatibilidad para navegadores, teléfonos móviles y sistemas operativos. Seguridad de datos y política de no SPAM.
Comunidad: Permitir interactuar a usuarios entre ellos y con la empresa. Creación y seguimiento de Foros, Preguntas, Chat, Comunidades virtuales, Blackberry Groups, otros. La creación de un entorno que permita generar viralidad y comunidades es vital para la difusión en redes sociales de contenidos, comentarios y posicionamiento posterior de nuestra marca.
Concentración: Segmentación por comportamiento y compras / visitas pasadas. Seguimiento e identificación de clientes para su posterior conversión y fidelización. Campañas específicas para segmentos y clientes únicos. Personalización de la oferta.
Convergencia: entre medios y campañas. El desarrollo de Internet y su integración a todos los medios actuales se basará en el concepto de interactividad en cada punto de contacto desarrollando comunicaciones 360 on y off line tanto en medio móviles como tradicionales e interactivos.
Comercio: Redefinir el modelo de negocio a fin de ofertar al cliente de manera fácil, atractiva y a un costo justo los productos y servicios que busca en los medios digitales, móviles e interactivos que consume. Las redes sociales se convierten en nuevos portales aptos para conducir a la venta electrónica.
Sin duda aspectos importantes a tomar en cuenta al momento de diseñar nuestra oferta digital desde el punto de vista del E-marketing. Sin dejar a un lado el paso previo y claro, definir claramente objetivos medibles y que expliquen detalladamente qué deseamos hacer en el mundo digital y preguntarnos si estamos listos para hacerlo.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
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Tags: 4p marketing digital, 7cs emarketing, digital advertising, emarketing, estrategia digital, formacion gerencial, herramientas marketing, Juan Pablo Del Alcazar, kotler digital, Marketing digital, marketing ecuador, nuevo marketing, PMDI
Publicado por jpalcazar el 13/02/2010 bajo Artículos, Eventos, Marketing, Noticias |
Los pasados 10 y 11 de febrero se presentó en las ciudades de Quito y Guayaquil la segunda edición de Facebook Marketing Conference dictada por Juan Pablo Del Alcázar Ponce de Formación Gerencial Internacional en conjunto con INDEG Management School.
Este año contamos con asistencia sin precedentes en las dos presentaciones en las que los participantes pudieron conocer la evolución e importancia de las redes sociales, oportunidades de negocio en Social Media y principalmente información sobre la situación actual de Facebook a nivel internacional y local.
Se complementó el programa con herramientas prácticas para desarrollo de campañas en la red social al igual que secretos para mantener conversaciones con clientes actuales y potenciales, medición de estadísticas y resultados de campañas y esquemas de estrategia de marketing digital basada en el comportamiento del consumidor online en redes sociales y la rentabilidad que traen este tipo de herramientas.
El Facebook Marketing Conference se presentará nuevamente en varias ciudades de Ecuador en el mes de marzo y posteriormente continuará la gira en Colombia, Perú, República Dominicana y Bolivia.
Agradecemos la participación de todos los profesionales que asistieron a este importante evento y los esperamos en los programas integrales de formación superior profesional en Marketing Digital que tendremos este 2010!.
Nuestros Próximos Programas:
PMDI Programa Avanzado Especializado en Marketing Digital e Interactivo (70 Horas): Abril 2010
Google Marketing Tools: Mayo 2010
Twitter Marketing: Junio 2010
Plan de Marketing Digital: Julio 2010
María Rosa Maldonado Váscones
Directora de Negocios
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por jpalcazar el 06/01/2010 bajo Artículos, Marketing, Noticias |
Agradecemos el apoyo, visitas, comentarios y su participación en nuestro Blog durante 2009.
Este 2010 promete ser un año de grandes retos, adaptación de esquemas y procesos y cambios en el mundo de la administración y el marketing. Los acompañaremos mes a mes con lo más destacado en tendencias, eventos, herramientas y noticias que ayudarán a estar a la vanguardia durante todo el año!.
Esta ocasión presentamos los 10 mejores videos virales según la empresa GOVIRAL para el mes de diciembre de 2009.
Al igual que en ediciones anteriores, incluimos información de la agencia productora, marca y vínculo para que los puedan disfrutar en internet.
Continúa el desarrollo del Branding digital a través de la creatividad basada en el entretenimiento y generación de contenidos para el consumidor.
Engagement, contenidos y siempre un aporte más para el Marketing Interactivo!
Que lo disfruten!
Los 10 mejores videos virales de diciembre 2009 con vínculos a Youtube:
- Activision - Skateboard Dog, agency: Droga 5; Sharethrough
- National Geographic - Deadly Predator
- New Zealand Book Council - Going West, agency: Colenso BBDO
- Victoria’s Secret – One Gift
- Plane Stupid - Polar Bears
- Intel - Cannonbells, agency: MRM London
- Breast Cancer Awareness - Pink Glove Dance
- Orbit - Clean it up, agency: Evolution Bureau; Sharethrough
- Epson - Extreme Gamer, agency: twentysix
- Muscle Milk - Sexy Pilgrim, agency: Pereira & O’Dell, Sharethrough
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por jpalcazar el 22/12/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing, Noticias |
MARKETING DIGITAL: TENDENCIAS 2010
Por: Juan Pablo Del Alcázar Ponce
La sabiduría colectiva, el empowerment digital, integración de servicios, comunicación y venta en redes sociales, crecimiento de dispositivos móviles como medios y canales de pago, reducción de costos de conectividad y de sistemas informáticos, son algunas de las principales tendencias digitales que enfrentaremos este nuevo año.
Tendencias Marketing Digital 2010
El entorno digital presenta importantes cambios y avances para 2010, con evolución de herramientas existentes y nuevas aplicaciones que continuarán adaptando nuestros presupuestos y estrategias de marketing hacia segmentos más exigentes e independientes.
En términos de conectividad, se espera que en Ecuador lleguemos a contar cerca del 20 % de la población conectada a internet, más de 2 millones de usuarios de Facebook y un crecimiento constante de redes sociales, servicios interactivos y smartphones entre otros avances.
Según la más reciente publicación de Last Exit en Estados Unidos y Formación Gerencial en Ecuador, se pronostican las siguientes macrotendencias digitales para el 2010:
- 1. Facebook reemplaza al e-mail personal. La red social más popular del mundo, Facebook se impondrá paulatinamente como medio de correo electrónico, sin spam y sin libretas de direcciones, integrando así la comunicación social y empresarial.
- 2. Cloud Computing: También conocido como sistemas “On Demand” que permiten a usuarios y empresas acceder a sistemas avanzados sin necesidad de adquirir paquetes complejos de software o hardware, pagando solo por las funciones que se utilizan y no por sistemas completos.
- 3. Comercio Móvil: Los teléfonos móviles ya se encuentran con la tecnología adecuada para realizar transferencias de dinero y compra de bienes y servicios. Se promoverá la simplicidad de uso y compra por impulso. Las empresas deberán adaptar sus herramientas y estrategias de comunicación y comercio electrónico a estos nuevos formatos móviles.
- 4. Integración de Registros: Los consumidores, cansados de completar registros en nuevos sitios web, encontrarán servicios como Facebook Connect y OpenID, los cuales permitirán la recordación contraseñas e identificadores, facilitando la accesibilidad e integración de servicios para usuarios.
- 5. Redes sociales: El gran crecimiento de las redes sociales como medio de comunicación, contactos empresariales, canal publicitario, búsqueda de empleo, amistad, entre otras aplicaciones, permite a las empresas invertir y construir en comunidades con el fin de generar un mayor control en la comunicación y comercialización de marcas y productos, integrando aplicaciones que permitan la venta de servicios y productos en redes sociales.
- 6. Marketing en motores de búsqueda: con inversiones y campañas enfocadas a los contenidos de las búsquedas que realizan los usuarios, se pronostica un crecimiento importante en la inversión en publicidad en motores de búsqueda de todo tipo, desde los conocidos Google, Bing y Yahoo hasta buscadores integrados en portales y redes sociales, esta herramienta se impone como una de las principales tendencias que permiten mostrar anuncios que el consumidor quiere ver.
- 7. Inteligencia colectiva y Crowd Sourcing se refiere al desarrollo y creación de conocimiento e información, sistemas y soluciones creadas por la participación de usuarios y comunidades integrantes de la cadena de valor del negocio. Herramientas como blogs, cursos online, publicidad en buscadores, redes sociales, software libre y otros medios “inteligentes” evolucionan con el poder y conocimiento del usuario y se convierten en medios de comunicación e integración comercial. La sustitución del trabajo realizado por especialistas, por el que realizan una multitud de personas de manera comunitaria.
- 8. Información en tiempo real: se espera ver una mayor innovación impulsada por formas más eficientes y elegantes de capturar y procesar información. Exceso de información actualizada y de diferentes fuentes está al alcance de la empresa. Su correcta utilización e interpretación es la clave de su efectividad.
El cliente, continúa evolucionando, nuevas herramientas de marketing y comunicación continuarán apareciendo día a día, debemos prepararnos y actualizar nuestra estrategia y responder a la pregunta: ¿qué estamos haciendo nosotros como empresas para tener éxito con estas nuevas herramientas?
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Gerente General
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por jpalcazar el 20/11/2009 bajo Artículos, Marketing, Noticias |
Las Redes sociales se siguen posicionando día a día como uno de los principales medios de comunicación, interacción y actividad diaria entre la población gerenal.
Facebook ya esta cerca de superar a la población de Estados Unidos comprándola con la cantidad de usuarios activos con los que cuenta (Cerca de 330 millones hasta noviembre 2009)
A continuación presentamos, gracias Nielsen Research, la distribución de edades de usuarios a nivel mundial en algunas de las principales redes sociales.
Estadísticas que muestran la importancia y fuerte presencia de segmentos de 35- 49 años, superando el paradigma de que la mayoría de usuarios de redes sociales se encuentra el el grupo de menores de edad.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
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Publicado por jpalcazar el 07/11/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing |
Ya es conocido el nivel de penetración y popularidad en la población mundial de la principal red social del mundo. ¿Cómo está evolucionando en Ecuador?
Día a día ingresan nuevas empresas a ser parte de la red social, creando anuncios, comunicación, entretenimiento y noticias para los usuarios.
Facebook con más de 300 millones de usuarios a nivel mundial, en Ecuador cuenta con un crecimiento imponente, alcanzando tasas superiores al 15 % mensual, según el último reporte y estudio de Formación Gerencial.
Si la tendencia se mantiene, para octubre de 2010, Ecuador contará con más de dos millones y medio de usuarios, siendo esto cerca del 20 % de la población de Ecuador que contará con una cuenta en la red social y plataforma de comunicación 2.0. en Internet.
Facebook, hasta el mes de noviembre de 2009 ocupa el tercer lugar entre los sitios más populares de Ecuador según el ranking de Alexa.com, además cuenta con cerca de 580.000 usuarios hasta el 6 de noviembre de 2009 divididos en las siguientes proporciones y cantidades:
Como herramienta de marketing, Facebook brinda muchas aplicaciones que permiten a empresas comunicarse con sus consumidores y crear comunidades en torno a sus marcas.
Entre los principales medios disponibles dentro de Facebook encontramos:
- Facebook ADS: Anuncios especiales dirigidos a grupos de usuarios específicos, segmentados por país, sexo, edad, preferencias y más. Aparecen como banners en el home page, sección derecha de páginas de amigos, fan pages y fotos.
- Facebook Fan Pages: Páginas para empresas, marcas o productos, permiten tener una cantidad ilimitada de “Fans”. Las empresas pueden enviar actualizaciones a sus “Fans” al igual que invitaciones y comentarios. Se pueden incluir encuestas, videos y más.
- Facebook Groups: Grupos de interés para marcas, temas específicos, productos o servicios. Permite invitar a usuarios por medio de correo electrónico y realizar envío de actualizaciones, mensajes, foros, encuestas, videos y más.
- Eventos Facebook: Creación de eventos especiales con opción de invitar a usuarios dentro y fuera de la red social. Ideal para difusión de lanzamientos, fiestas, reuniones sociales y más. Permite el envío de actualizaciones, mensajes, foros, videos y más.
- Aplicaciones Facebook: Juegos, trivias, encuestas, animaciones y más que se pueden utilizar para conseguir fans y generar estrategias de marketing viral en temas específicos. Algunas de estas son Calendarios de cumpleaños, envío de regalos, trivias, generadores de frases, consejos, tarot, juegos, entre otros. Los usuarios que utilizan la aplicación dan acceso al creador de la misma a su red de contactos.
Cabe recalcar que al igual que toda estrategia desarrollada en web 2.0. se requiere de parte de la empresa la creación de contenidos y ofertas reales e interesantes para sus usuarios.
Si los contenidos, oferta, página o aplicación no son interesantes no se conseguirán los resultados esperados. Esto sumado a la necesidad de responsables de dar seguimiento y respuesta a todas las inquietudes y requerimientos de la red social y sus participantes.
Según la empresa Last Exit, Facebook reemplazará al correo electrónico en los próximos años, integrando esta aplicación en su servicio y permitiendo a usuarios reducir significativamente la cantidad de SPAM recibida.
Facebook, una herramienta de gran efectividad que debe ser incluida dentro del mix de promoción y comunicación digital de su negocio y empresa.
Si su empresa, marcas, noticias y eventos no están en Facebook, no están impactando en Internet.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
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