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Indicador Esencial del Social Media: Engagement

La medición de efectividad de acciones de social media no puede estar limitada al número de “Likers” con los que cuenta una marca. Generamente menos del 1 % de likers interactúan con la marca.

La efectividad real al hablar de un medio “Social” debe medirse con indicadores de interacción, participación y respuesta de parte de la comunidad ante los impulsos que ofrece la marca.

El Engagement se describe como la vinculación que tiene una comunidad con la marca y lso efectos que produce. Debe ser complementada con la identificación y comunicación con los usuarios más influyentes e interactuar de manera transparente, sincera y adicionalmente que genere valor para la marca y viralización positiva de comunicación.

A continuación presentamos en archivo,promedios mundiales de respuesta promedio según tamaños de comunidades y resultados de Starbucks Mundial en comparación con Zhumir, página de Ecuador.

Engagement_Social_Media_2011.pptx
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No siempre tener más fans significa tener buena comunicación y vinculación con la comunidad. 

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Shift Rentabilidad Digital
@jpdelal 

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