Desde Argentina: THINK DIGITAL. Escuela de Creativos de Argentina en Ecuador Julio 7 y 8

Publicado por jpalcazar el 24/06/2010 bajo Sin Categoría | Se el primero en comentar

Descargar Información Completa del Programa haciendo click aquí

Formulario de Inscripción

Contacto FORMACION GERENCIAL INTERNACIONAL

E-Mail: info@formaciongerencial.com

Teléfono: (02) 2501063

Aniversario Formación Gerencial: 5 años!

Publicado por jpalcazar el 27/04/2010 bajo Sin Categoría | 3 Comentarios

El pasado 14 de abril de 2010, APEILA S.A. celebró su quinto aniversario en Ecuador.

Durante el evento se realizó un recorrido histórico por los logros de la empresa, haciendo mención especial a los socios fundadores Jorge Del Alcázar Andrade (Ecuador), Juan Manuel Russo (Argentina), José Eduardo Guzmán (Ecuador) y Juan Pablo Del Alcázar Ponce (Ecuador). Leer más de este artículo »

Finaliza Facebook Marketing Conference Marzo 2010

Publicado por jpalcazar el 26/03/2010 bajo Sin Categoría | Lee el primer Comentario

Con una asistencia sin precedentes finalizó el pasado jueves 25 de marzo la segunda edición del Facebook Marketing Conference en las ciudades de Quito y Guayaquil contando con más de 100 asistentes en total con la organización de Formación Gerencial Internacional e INDEG Business School.

Esta nueva edición abarcó importantes temáticas complementarias a la creación de campañas en Social Media y el uso específico de Facebook para empresas.

Se abordaron temas como la importancia del Green Marketing en el desarrollo de comunicación corporativa, el manejo de comunicación en crisis y malos comentarios en medios sociales y digitales y se dió mucha importancia a la planificación y medición de resultados y rentabilidad de la inversión en Social Media.

Con métricas que arrancan con los ya conocidos CTR’s, CPM, CPC, se inició el debate sobre la efectividad de las redes sociales como medio de marketing. Se analizaron los procesos de conversión de visitantes a fans, registros, prospectos y ventas para obtener campañas con un ROI positivo.

La creatividad no faltó en los eventos, demostrando una vez más que el “Alma” de las campañas es el concepto creativo y su correcta ejecución, independientemente de las aplicaciones o inversión realizada en la producción de las mismas. Casos como la crisis de Nestlé y Dominos en Youtube y Facebook fueron los más impactantes al igualq ue las campañas creativas clásicas de Cadbury, Whopper Sacrifice, Toys r Us entre otras.

Los asistentes pudieron ver casos de éxito y conocer el proceso de creación de campañas exitosas en Facebook junto con herramientas, procesos y aplicaciones disponibles.

Agradecemos la acogida en esta nueva edición del FMC en Ecuador!

La próxima presentación será en la ciudad de Cuenca el 28 de abril en Santa Clara Eventos en horario de 08:00 a 12:00, organizada por Andrés Ugalde de Mejora Continua (Teléfono: 095 765 037 / E-mail: augalde@mejoracontinua.biz)

Continuaremos desarrollando conocimientos, habilidades y nuevas campañas en el mundo digital gracias a su apoyo.

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
www.formaciongerencial.com

Las felicidades humanas. Artículo Andrés Mínguez

Publicado por jpalcazar el 03/03/2010 bajo Sin Categoría | Lee el primer Comentario

Andrés Mínguez Phd quien visitó Ecuador la semana pasada, nos ha enviado este interesante artículo sobre las diferentes clases de felicidad que experimentamos los seres humanos como personas, profesionales e individuos.

Un análisis bastante interesante para el cual merece la pena realizar un autoestudio de introspección personal.

Disfrútenlo!

Juan Pablo Del Alcázar Ponce

¿CÓMO SOMOS REALMENTE FELICES?

Introducción

En estos tiempos difíciles, conviene hacernos la pregunta que da título a este artículo: ¿Cómo somos realmente felices?

Eruditos como Martin Seligman (Albany, NY, 1942), creador del concepto “optimismo aprendido”, afirma dos cosas acerca de la felicidad: que debemos fijarnos más en nuestras fortalezas que en nuestras debilidades y que no existe una única felicidad. Cada persona bebe en unas fuentes distintas para alcanzar “su” propia felicidad. Somos felices de muy diversas maneras.

Precisamente, el objetivo de este artículo es averiguar cuales (normalmente, son varias) de los dieciseis tipos de felicidades que definimos son las que nos permiten alcanzar “nuestra felicidad”.

Continuaremos enfocando el concepto de felicidad, después vendrán unas conclusiones y finalizaremos con un epílogo que relaciona felicidad y optimismo.

Clases de felicidad

Los dieciséis tipos de felicidad contemplados son: social, familiar, del emprendedor, competitiva, física, cooperativa, intelectual, hedonista, rítmica, contemplativa, devota, ficticia, histérica, forzada, masoquista y de riesgo.

A su vez, estos dieciséis tipos de felicidad, se agrupan en tres grandes apartados, a saber: positivas, neutras y destructivas.

Dentro de las felicidades positivas nos encontramos con siete tipos: social, familiar, del emprendedor, competitiva, física, cooperativa y intelectual.

Dentro de las felicidades neutras: hedonista, rítmica, contemplativa y devota, ficticia e histérica.

Por último, dentro de las felicidades destructivas: forzada, masoquista y de riesgo.

Veamos cada una de ellas, comenzando por las seis felicidades positivas.

• Felicidad social.- Personas que son felices haciendo felices a sus semejantes. Para conseguirlo, transmiten optimismo a los que les rodean y son de sonrisa fácil. Son tan buenas personas que algunos de sus semejantes se aprovechan de ellos. Sobre todo, si no saben decir “no”. Sonreír, en general, beneficia nuestro organismo ya que libera endorfinas, que tienen propiedades analgésicas. Así mismo, la parte del cerebro que controla las emociones placenteras (como la risa) puede estimular la actividad del sistema inmunitario. Por ello, las personas que no sonríen son más propensas a padecer enfermedades debido a sus bajas defensas.
• Felicidad familiar.- Personas que necesitan el contacto constante o frecuente con padres, hermanos, tíos, primos, etc. A lo largo de la vida, este tipo de felicidad se va transformando: se vive en pareja, se tienen hijos (influye mucho el instinto maternal o paternal) y se cuidan nietos. En caso necesario, los familiares pueden sustituirse por amigos. La Red Social como Facebook es un buen ejemplo.
• Felicidad del emprendedor.- Personas que disfrutan compitiendo consigo mismo, a través de la creación de sus propios negocios y empresas. Suelen conocerse bien y apuntan los objetivos hacia sus aptitudes más desarrolladas. Aunque fallen, son persistentes y lo vuelven a intentar. Son felices así, controlando su tiempo y su destino.
• Felicidad competitiva.- A diferencia de la anterior, las personas competitivas son felices cuando derrotan a un rival, ya que compiten contra otras personas (es más fácil que hacerlo contra uno mismo).
• Felicidad física.- Personas que encuentran la felicidad a través de cualquier actividad física. Necesitan practicar algún deporte en consonancia con sus preferencias, aptitudes, edad, etc.
• Felicidad cooperativa.- Personas muy sociables que son felices trabajando en equipo. En este sentido conviene diferenciar entre “Banda” (1+1< 2), “Grupo” (1+1=2) y “Equipo” (1+1>2). Suele correlacionar directamente con la felicidad social.
• Felicidad intelectual.- Personas que logran la felicidad a través de cualquier manifestación artística, científica o investigadora.

Después de definir las siete felicidades positivas, nos centramos en las seis neutras: hedonista, rítmica, contemplativa, devota, ficticia e histérica.

• Felicidad hedonista.- Personas que encuentran la felicidad a través de los placeres biológicos: comida, bebida, sexo, culto al propio cuerpo, etc.
• Felicidad rítmica.- Para algunas personas, cualquier actividad humana en la que intervenga el compás, tiene la virtud de conducirlas a una sensación de euforia. Nuestra propia vida se halla bajo control rítmico: cardiaco y respiratorio (corazón y pulmones). Desde que nuestra madre nos mece en sus brazos y en la cuna, nos canta canciones, cuando crecemos seguimos el compás de una canción con las palmas de las manos o con el pie dominante. Por ejemplo, bailarines, músicos y cantantes son felices a través del ritmo.

·      Felicidad contemplativa.- Personas que disfrutan meditando. Consiguen la paz interior (su felicidad) a través de la introspección. Por ejemplo, ascetas, ermitaños y órdenes religiosas sin contacto exterior y con voto de silencio.

• Felicidad devota.- Se logra la felicidad por la adoración a un ser superior. Estas personas tienen una fe ciega, que no deja lugar al razonamiento analítico, debate científico o sentido común. La interpretación psicológica nos dice que se regresa a la seguridad infantil en la que se sustituye a los padres todopoderosos por un ser invisible que todo lo puede.
• Felicidad ficticia.- Personas soñadoras que son felices cuando se evaden de la realidad. Para conseguirlo, utilizan diversos medios: televisión, lecturas fantásticas, juegos de rol. Desde hace unos años, la tecnología facilita este tipo de felicidad.
• Felicidad histérica.- La histeria no es una enfermedad ni un trastorno mental, es un tipo de personalidad, una manera de entender el mundo ni mejor ni peor que la que muestran las personas neuróticas, depresivas u obsesivas. En general, son personas que encuentran su felicidad llamando la atención en cualquiera de sus múltiples manifestaciones: forma de vestir, de hablar, de comportarse,…

Por último, veremos las tres felicidades destructivas: forzada, masoquista y de riesgo.

• Felicidad forzada.- Se logra a través de las drogas legales (café, tabaco, alcohol y algunos medicamentos) e ilegales (opio, heroína, cocaína,…).
• Felicidad masoquista.- Es la antítesis de la felicidad hedonista, ya que es propia de personas que disfrutan con el dolor propio, ya sea físico o psíquico. Existen fanáticos de la salud, de las dietas, etc. Por ejemplo, resulta evidente que la raza humana no evolucionó por ser vegetariano puro (voluntario, no forzado), sino por ser omnívoro.
• Felicidad de riesgo.- Algunas personas encuentran la felicidad en el riesgo. Son felices al superar cada vez un poco más el reto que se plantean. Practican deportes como el puenting, el parapente o el paracaidismo o, son adictos a juegos de Casino o máquinas tragaperras. Su filosofía de vida se resume en la frase siguiente: “Mide la vida por las cosas que te cortan la respiración, no por las veces que respiras”.

Para diagnosticar sus felicidades primarias, puntuelas de 1 (no se identifica en absoluto con ella) a 5 (se identifica totalmente). Las de mayor puntuación serán sus felicidades primarias, las que puntúen más bajo las secundarias y las que no puntúen  serán las  que usted rechaza.

Características de la felicidad

• La felicidad no debe ser el propósito de nuestra vida. Es una actitud ante lo que nos sucede. No todas las personas reaccionamos igual ante el mismo acontecimiento.
• La felicidad es una consecuencia, no una recompensa.
• La felicidad es fugaz, tiene de altura lo que le falta en longitud.
• La felicidad es esquiva, no se logra porque se persiga con ahínco. Llega cuando menos te lo esperas y se va sin avisar.
• La felicidad no es el éxito. Se consigue la felicidad cuando se quiere lo que se tiene (sea poco o mucho) mientras que el éxito se consigue cuando se obtiene lo que se quiere (cuanto antes, mejor).
• La felicidad reside, en la mayoría de los casos, en las cosas sencillas.
• La felicidad se multiplica si se comparte.
• La felicidad no se puede comprar. Si fuera así, las personas que aparecen en la lista publicada por la revista Forbes (www.forbes.com) siempre serían felices.

Conclusiones

La felicidad y la personalidad están íntimamente ligadas. Toda persona tiene su predisposición a ser feliz y si la midiéramos en la escuela, veríamos que hay individuos con un ocho sobre diez (teniendo lo justo para vivir), mientras que otros se quedarían en un 3 (teniéndolo todo en la vida).

Al primer tipo pertenecería el optimista extrovertido, alegre y despreocupado que encuentra compensaciones en casi todo lo que hace o le sucede.

El extremo opuesto sería el pesimista introvertido que siempre ve lo peor de cada situación. Aunque tenga alguna experiencia agradable, descubrirá algún terrible error que anule lo positivo.

La personalidad es la suma del temperamento heredado y del carácter, que va evolucionando en función de los cuatro ambientes en los que vivimos desde que nacemos: familiar, escolar, social y laboral. Durante los primeros diez años de vida, la familia y la escuela son fundamentales para forjar nuestra personalidad, ya que el autor considera de mucha más importancia lo vivido que lo heredado en una proporción de 80% (los cuatro ambientes) y 20% (herencia).

Por tanto, si queremos disfrutar el máximo tiempo posible de la felicidad, debemos gozar el mayor tiempo posible de una agradable paz de espíritu, interrumpida por momentos de intensa dicha.

Epílogo

La felicidad y el optimismo suelen ir cogidos de la mano. Gracias a éste, la civilización humana se está desarrollando continuamente. Como dijo Helen Keller (1880-1964) en su libro Optimismo (1903), “ningún pesimista ha descubierto el secreto de las estrellas, ni navegado por mares desconocidos”.

Helen Keller quedó sorda, ciega y muda a los 19 meses de edad debido a unas fiebres. Estas deficiencias sensoriales no le impidieron ser la primera persona sorda en graduarse por la universidad, como tampoco le impidieron ser feliz y ayudar a otros deficientes sensoriales durante toda su vida, escribir once libros, innumerables artículos y dar conferencias por todo el mundo

Andrés Mínguez Vela

Director del Master de RRHH y Organización en Esic Valencia

Mejores videos virales de enero 2010

Publicado por jpalcazar el 02/03/2010 bajo Sin Categoría | 3 Comentarios

Ponemos a su disposición los mejores videos virales de Enero 2010 según la empresa GOVIRAL.

Todos los videos cuentan con vínculos a youtube para que puedan ser vistos:

1. Aides – Graffiti, agency: TBWA Paris

2. Coca-Cola – Happiness Machine, agency: Definition 6

3. Nike Basketball – Dunking on Reindeer, agency: Wieden & Kennedy

4. Red Bull – Travis Pastrana WR Jump, agency: N/A

5. RayBan – Tattoo Glasses, agency: Cutwater

6. Starbucks – Love Project, agency: BBDO New York

7. Adidas – Star Wars Collection, agency: Sid Lee

8. Nexus One – Ninja’s Unboxing, director/animation: Patrick Boivin

9. Lego – Click, agency: Pereira & O’Dell, Sharethrough

10. Domino’s – The Pizza Turnaround, agency: N/A

Muy pronto tendremos la recopilación del mes de febrero!

Que los disfruten!

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com

CRM: Lo que un software puede hacer por usted…

Publicado por jpalcazar el 04/11/2009 bajo Sin Categoría | Se el primero en comentar

Don Peppers y el CRM: todo lo que

un software puede hacer por

usted…

por Clarisa Herrera

MARTES 03 DE NOVIEMBRE DE 2009

Reconocido como una de las máximas autoridades mundiales en el estratégico tema de las relaciones con los clientes, dio cátedra en el World Business Forum y en un encuentro exclusivo organizado por Oracle.

Un nuevo modelo de negocios asomó hace rato en el horizonte para Don Peppers, su misión ahora es evangelizar en su uso y sembrar el verdadero “marketing one to one” por el mundo. El Customer Relationship Management (CRM) exige una adaptación definitiva a un nuevo paradigma: “TDCD” (“Treating different customers differently”, Tratar de manera diferente a consumidores que son diferentes), dice una y otra vez Peppers: “es concretar el verdadero marketing uno a uno, vender lo que el cliente necesita y no lo que yo tengo para ofrecer, se trata de otra dimensión de competencia, diferente a la que conocemos”.  Para el especialista, el paradigma tradicional indica que tengo un producto y lo trato de colocar en la mayor cantidad de consumidores posibles. “Ahora tenemos el software y las herramientas necesarias para pararme en la necesidad de un consumidor y satisfacerla, es otro modelo, otra vertiente de ingreso complementaria y que se puede realizar en forma simultánea, es decir, atacar los dos flancos: retener, profundizar y buscar nuevos clientes –asegura- mi objetivo final debe ser dividir mi target o grupo de valor en un subgrupo, de acuerdo a sus necesidades, esa es la gran transición, el gran cambio”.

El valor de la experiencia

Según Peppers, los clientes aportan al negocio dos clases de valor: ganancia y memoria o experiencia de marca. El producto en sí, su compra, da la ganancia, pero la experiencia de marca da un valor agregado más: si se construye, ese cliente es un socio financiero, que no sólo es leal y da ganancia, también recomienda. “El objetivo –no siempre posible- es lograr de cada cliente un lifetime value, es decir, un valor que se extienda y profundice en el tiempo. ¿Cómo se comportará el cliente? No lo sabemos, con las herramientas con las que contamos sólo podemos predecir, pero nuestro objetivo debería ser que se comporte de la manera que yo pretendo, el máximo potencial al que se puede aspirar” aclara.

CRM: la base es la confianza

“Una estrategia de CRM es más que cifras ó estadísticas, es la conformación de un vínculo en el tiempo y en los vínculos hay una historia que no es necesario explicitar a cada momento, las partes la conocen bien” sentencia Peppers. Por tal motivo, es central que el cliente sepa todo de la empresa, su filosofía, los productos y su manera de interactuar con el cliente y por parte de la empresa, saber cada cosa, qué cliente es, qué tiene y qué necesita. “De esa manera se completa el círculo virtuoso de relación con él, se siembra la confianza, que genera la lealtad posterior. Esto es parte de una evolución en la relación con el cliente” agrega. Sin embargo, no faltan los obstáculos. A la hora de evaluar el desempeño de los profesionales del área, su orientación es netamente a productos: brand managers, product managers. “¿Qué es lo que necesitamos frente a este nuevo paradigma? –se pregunta- Customer o Need Managers, especialistas en clientes y necesidades y no en productos, y esto aún no está pasando, falta camino por transitar”.

Customización: las reglas de oro

Si se construye un vínculo a partir de la información previa, se sabe todo lo que el cliente necesita y se customiza, la relación genera fidelidad. “Si comercializo un commodity es más difícil, exige más creatividad, pero no es imposible, ¿una compañía de gas natural puede customizar su relación con el cliente? Sí, y en Holanda una lo hizo, indagando las necesidades de un grupo particular de usuarios de gas, los invernaderos. Es tan sencillo como tomar distancia del tema y repensar las necesidades de los usuarios finales” enfatiza. Peppers distingue que una relación se tiene con un individuo, por eso, la primera regla para customizar un vínculo es identificar al otro. “La marca no tiene una relación hasta que no conoce a fondo con quien trata. Lo segundo, es diferenciarse, TDCD, qué es el valor para el cliente, qué necesita de mi y no al revés. Las personas pueden comprar el mismo producto por razones totalmente diferentes y si puedo llegar a conocerlas, puedo vender mucho más, customizando el producto a cada necesidad” apunta. Luego viene el lugar de la interacción, utilizar todos los canales disponibles para saber de sus necesidades, “no tenemos que olvidar que detectar insights es tener una ventaja competitiva en términos de CRM, es la puerta que me permite la customización” aclara. Los nuevos medios juegan un rol preponderante en este nuevo paradigma: “lo transparentan todo, permiten que podamos escuchar como nunca antes lo que el consumidor piensa y siente de todo lo que le brindamos. No es un rumor de “lo que la gente dice que”  es monitorear la realidad de cómo nos perciben y poder acceder de primera mano a ese dato clave, las necesidades” concluye.

Fuente: Infobrand

www.formaciongerencial.com

Los 10 mejores videos virales de octubre 2009

Publicado por jpalcazar el 03/11/2009 bajo Sin Categoría | Se el primero en comentar

Presentamos a continuación el ranking de los 10 videos y campañas virales más destacados del mes de octubre 2009 en Internet.

Esperamos que los disfruten.

Cada video contiene el vínculo para ver los videos en youtube.

1. Volkswagen - The Fun Theory, agency: DDB Stockholm
2. Google Wave Cinema - Pulp Fiction
3. FIFA 2010 - How big can football get?, agency: Wieden + Kennedy Amsterdam
4. Rio de Janeiro - Olympic Games 2016
5. Diesel - Quique The Head, agency: Shackleton
6. Canal+ - A Great Story, agency: BETC Euro RSCG
7. ReThink Breast Cancer - BoobyBall, agency: Rhett & Link
8. Paul Smith for Evian  -  More than a bottle
9. Sony Ericsson - Hopper Invasion, agency: Saatchi and Saatchi
10. Cadbury - Zingolo feat. Tinny, agency: Fallon London

Juan Pablo Del Alcazar Ponce

Formación Gerencial Internacional

www.formaciongerencial.com