Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 01/10/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing | 
INVESTIGACIÓN CLIENTES CINES USA SEPTIEMBRE 30 2009
POR QUÉ MEDIO SE ENTERAN LOS USUARIOS DE LAS PELÍCULAS Y EN DÓNDE BUSCAN INFORMACIÓN?
CUÁL ES EL PERFIL DE LOS ASISTENTES AL CINE EN USA?
The vast majority of moviegoers in the US (93%) use internet search to find information about new movie releases, and more than half use the internet to find details of what movies are about, according to a use and behavior study by Stradella Road that examined the media habits of today’s film consumers.
The research found that an overwhelming number of consumers across all age groups have fully adopted digital technologies and increasingly depend on them to gain information about new movie releases and help with their decisions about which films to see. However, they also are relying on movie trailers, traditional TV and print media, which cannot yet be discounted.
Key study findings:
- Though 44% of moviegoers first hear about a film online (vs. 16% in a newspaper ad), even more find out about films through television commercials (73%) and trailers in the theater (70%).
- 52% of moviegoers use the internet to get more details on what a movie is about, while 50% use TV. Theater trailers/posters, recommendations from friends/family and newspapers and magazines are also sources of information.
- Virtually all moviegoers (94%) are online; this is true across all age groups.
- 86% of moviegoers across all demographic segments go online via computer or mobile device at least once a day.
- In a given week, the average moviegoer spends more time going online (19.8 hours) than watching TV (14.3 hours).
- 73% of moviegoers have profiles on social networking sites.
- 69% watch video content online.
Teens Trust Friends More than Critics
The study also found that peer group feedback (social networking, face to face interaction, texting) is extremely important in the decision process about which movies to see, especially in younger demographics. Among teens and young adults, 75% say they trust a friend’s opinion more than a movie critic’s, while 40% of all moviegoers say that negative reviews from other moviegoers will keep them from seeing a movie. Only 28% say that a bad review from a critic will cause them to steer clear.
Overall, 74% of respondents like to share thoughts and opinions about movies with others, the study found.
About the study: The “Moviegoers: 2010″ study was supported by a consortium of media companies that include AOL, Facebook, Fandango, Google, Microsoft, MovieTickets.com and Yahoo. The study included an analysis of 4,000 moviegoers. Initial findings were presented to movie marketers and press at on Sept. 29 by Stradella principal Gordon Paddison and strategy consultant and former studio executive Linda S. Middleton. Additional findings from this Stradella Road research study are forthcoming.
Fuente: http://www.stradellaroad.com/2009/09/30/moviegoers-2010-study-released/
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 26/09/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing |
Para poder utilizar algunas de las herramientas que nos ofrece Google para promocionar a nuestras empresas y comenzar a diseñar campañas integrales en Internet, debemos comenzar conociendo éstas herramientas y analizando la forma en que nuestra empresa puede utilizarlas para tener éxito en el entorno digital.
Google se ha posicionado como la principal fuente para buscar y encontrar información. Fundado en septiembre de 1998, actualmente lidera el mercado mundial de búsquedas con más del 67,70% de participación según la empresa Comscore.
En Ecuador, cerca del 90% de búsquedas se realizan a través de Google, convirtiéndolo en uno de los medios ideales para anunciar productos, marcas y servicios en Internet.
Como herramienta de Marketing, Google cuenta con dos modelos básicos de negocios con los que una empresa puede trabajar: la primera, Google AdWords o enlaces patrocinados, y la segunda, Google AdSense, enlaces dentro de un sitio web que contienen espacios publicitarios manejados por Google en los cuales se comparten los ingresos entre Google y el dueño de la página web que otorga el espacio para los anuncios.
AdWords es el tipo de publicidad que nos ofrece resultados en la pantalla principal de búsqueda, obteniendo respuestas basadas en las temáticas o palabras clave que los usuarios han utilizado para realizar la búsqueda. Estos enlaces aparecen en la parte superior y en la parte derecha de la página, además ofrecen presencia en sitios que cuentan con AdSense, en donde aparece también nuestro enlace en base a palabras clave y términos específicos que contenga nuestro anuncio.
Para ilustrar la forma en que se despliegan los resultados podemos analizar la siguiente imagen:
Algunos de los beneficios de campañas en Google AdWords son:
- El anunciante paga solo por clicks realizados en su enlace y no por impresiones como ocurre en medios tradicionales. El anunciante fija el valor a pagar por cada click.
- El presupuesto se ajusta a cualquier monto, podemos realizar una campaña con cualquier presupuesto (costo promedio por click variable entre 0,08 y 0,22 USD)
- Alta segmentación en base a preferencias, país, edad, sexo, fechas específicas, palabras clave y más.
- Difusión de anuncios en red Google y sitios que trabajan con AdSense. Nuestro anuncio no aparecerá solo en los resultados de búsqueda de Google, sino también en páginas como youtube.com, mercadolibre.com, diarios internacionales, encabezados de correo electrónico y muchos sitios más que estén relacionados con nuestro anuncio y sus palabras clave.
Los requisitos para iniciar una campaña de Marketing en Google AdWords son:
Definir objetivos claros integrados para la estrategia digital
Crear una cuenta gratuita en Adwords
Contar con una tarjeta de crédito
Configurar anuncios con encabezados atractivos y palabras clave relacionadas con los productos, servicios y oferta de la empresa incluyendo términos de la competencia
Diseñar la página a la que vincularán los anuncios (también conocida como Landing Page)
Los objetivos pueden ser expresados en términos de visitas a nuestro sitio, registro en nuestra página, ventas, retorno sobre inversión, entre otros.
Como últimas innovaciones en AdWords, Google ha implementado anuncios con imágenes, video e interactividad, permitiendo así evolucionar de los simples anuncios de texto hacia pautas interactivas que motivan al consumidor a ingresar a nuestros sitios web y conocernos directamente con mayor facilidad y comodidad.
Sin duda, uno de los medios más efectivos en la actualidad ya que llega al consumidor directamente cuando busca temas relacionados con nuestro negocio, es aquí cuando un anuncio deja de ser invasivo ya que quien está buscando información específica podrá acceder a anuncios específicos gracias a AdWords. Se recomienda integrar estas estrategias dentro del plan global digital de la empresa y crear acciones paralelas en Social Media generando así impactos que refuerzan la campaña y mejoran la efectividad de la misma.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 24/09/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing |
Esta ocasión presentamos un artículolleno de herramientas para profesionales que buscan crear campañas en Facebook.
Consiste en más de 100 referencias y recursos especializados para realizar campañas y conocer más sobre las diferentes formas en que podemos anunciar en Facebook.
Esperamos que sea de gran utilidad!
Juan Pablo Del Alcázar
Gerente General
Formación Gerencial Internacional
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Publicado: enero 2008
Fuente: http://www.insidecrm.com/features/facebook-marketing-toolbox-012308/
In the last couple of years, Facebook has gone from a college photo-sharing site to a burgeoning business- networking platform for self-promotion, advertising and multimedia interaction. With new apps and add-ons, Facebook users can send each other a virtual drink, create and host events, advertise their businesses through social ads, and more. When Charlie Gibson hosted the debate for the 2008 presidential candidates along with Facebook, the little networking site became a powerhouse in the online-marketing community.
If you’re thinking of tapping into the Facebook crowd for some high-profile advertising, take a look at this list of 100 tools and tips that will help you maximize all of the applications and opportunities that Facebook has to offer.
Why Facebook?
Why has Facebook become the go-to networking site for marketers? Check out these articles to read up on the rise of this networking giant.
- Inside Facebook: This blog is devoted to “tracking Facebook and the Facebook Platform.” You’ll find useful stats, marketing tips and more.
- Facebook’s Ads Page: This page explains how Facebook provides business owners with self-service solutions, market-research solutions and integrated solutions when it comes to advertising.
- Should You Advertise on Facebook?: This article helps U.K.-based businesses decide whether or not they should advertise on Facebook.
- The Value of Facebook: Even in its earlier days, Facebook was considered a hot commodity in the industry. This post uncovers why there’s good reason for all the hype.
- What’s the Big Deal About Facebook’s Social Ads?: This article discusses why Facebook’s social ads are such a hit.
- $240 Million! Think of All the Beer We Can Buy!: When Microsoft shows a $240 million interest in your company, you know you’ve made it. Advertisers will also want to take note.
- Why Is Facebook Suddenly So Popular Among We Geezers?: A CNET blogger wonders how Facebook’s popularity has stretched from its original base of the under-25 crowd.
- Ten Reasons Why Facebook Is So Popular: This tongue-in-cheek article explains exactly why Facebook is such a popular site.
- How Did Facebook Become So Popular?: This blogger tracks Facebook’s rise to social-networking stardom and its technique of “utilizing one of the most powerful viral marketing strategies ever conceived.”
- Facebook: More Popular Than Porn: Time magazine’s Web site discovers that Facebook is more popular than porn sites among college students.
- Fifteen Reasons Facebook May Be Worth $15 Billion: Back when Microsoft decided to invest $240 million in Facebook, it also declared the social-networking site to be worth around $15 billion total. The reasons for the site’s popularity still hold true in 2008.
- The Impact of Facebook’s Platform: This article from ReadWriteWeb compares Facebook founder Mark Zuckerberg to a young Steve Jobs and applauds Facebook for opening up its company to developers and advertisers.
Advertising
Learn about current and future advertising opportunities on Facebook by reading these posts.
- Sponsored Groups: Sponsor your own group on Facebook by purchasing a link that hosts ad content, message boards and more.
- Mini-Feed: When it first came out, members weren’t sure if they wanted to be updated each time a friend added new photos, changed their status or even wrote on someone else’s Wall. As an advertiser, though, you can track your Mini-Feed to find out what your friends have been up to and more closely study your target audience.
- AceBucks: Facebook users earn AceBucks by playing games and taking surveys, then cashing them in for real-life prizes like Wii systems and iPods. Create your own survey or game to promote your business, then invite others to play.
- Five Moneymaking Opportunities on Facebook: Mashable! lists several moneymaking strategies available on Facebook, advertising and otherwise.
- Facebook’s Secret Rate Card: This article explores which Facebook advertising methods are worth your money and effort, and which aren’t.
- Could Facebook Change Web Advertising?: Listen to this NPR (National Public Radio) report to uncover the newest trends in Web advertising.
- How to Effectively Advertise on Facebook: Trendcatching’s post explores some of the more lucrative strategies advertisers have used to tap into the Facebook market.
- How Does Facebook Figure into Your Online Advertising Campaign?: This article is a must-read for business owners who are thinking about incorporating Facebook marketing into their own advertising campaigns.
- Social Networks Find Ways to Monetize User Data: Learn how to make money off of your Facebook friends (it’s not as sleazy as it sounds) with the tips and analyses provided here.
- Digging into Facebook’s Ad Future: CNET News.com believes that Facebook has the capabilities to become an “advertiser’s paradise,” despite some social-networking sites’ inability to make serious profits.
- Promote Your Cause on Facebook in Six Easy Steps: TechSoup shows nonprofits how to use Facebook for self-promotion.
- Facebook Ads: Facebook’s official advertising page strives to prove how social ads, profile pages and paid ads can increase a company’s business.
Free Marketing Opportunities
The beauty of using Facebook as a marketing tool comes from the endless ways in which you can advertise your business for free. Once you’ve set up a free account, use your creativity to maximize these features.
- Profile Page: All Facebook members get their own profile page when they sign up. Use this as your canvas to upload pictures, logos and other information about your company.
- Groups: Use the site’s Groups feature to network with your target audience. You can join existing groups or create one just for your business to amp up the buzz about its services.
- Facebook Marketplace: College kids use the site’s Marketplace to scout out used couches and find roommates, but a savvy business owner can advertise services and product sales, as well as search for new employees.
- Networks: Ignoring the Networks question when you create your company’s profile could lose it a lot of business. List your business’s city, industry, neighborhood and any other relevant information to let potential customers and business partners know where they can find you.
- Facebook Badge: Facebook describes its Badge feature as “a customizable way to share your Facebook information on other Web sites.” Creating your own Badge will link Facebook friends to your company’s Web site.
- Events: Instead of printing out flyers and mailers the next time you want to advertise an event, use the free Facebook Events app to get the word out.
- FunWall: Mass emails are so yesteryear. If you want to keep in close contact with your Facebook friends, use the FunWall to create a message or send a greeting to everyone at once.
- Top Friends Network: Reward your top friends by sending them a virtual drink or writing on their FunWalls. As a marketing tool, the Top Friends network serves as another way to group your contacts, keep an eye on your target demographic, and quickly and effectively reach out to your company’s best customers.
- Inbox: Send secure, private messages to your clients on Facebook with the Inbox app. You can still send out mass messages, but only to the contacts you select.
- Notes: Mashable! calls Facebook’s Notes application a blogging feature because of the way users post links, messages, photos and other information that they want to share with friends. Even if you maintain a blog elsewhere, give your Facebook friends an exclusive peek into your company’s news and behind-the-scenes schedule by posting here.
- Contact Importer: The contact importer helps you “find your friends on Facebook.” If you want to find out if your clients or other work-related contacts use Facebook but think it’s a little lame to come right out and ask, upload your contacts from AIM, Gmail, Outlook, Apple Mail and more to find out if they’re online.
- Share Partners: When you publish updates to your company blog or Web site, add the link or a link and a photo to your Facebook profile using the Share Partners app.
Tools and Applications
Facebook add-ons allow you to customize your profile page and build up virtual relationships with clients and customers. Check out these tools and applications that will give your marketing plan a boost.
- Facebook Social Ads: Pinpoint your company’s Facebook friends and friend wannabes by creating a social ad that reveals itself to visitors of your profile and friends of friends of friends … you get the idea.
- Facebook Pages: A more business-savvy name for Profile, the Facebook Page now includes all kinds of add-ons so that you can post videos, logos, pictures and other marketing info.
- Facebook Polls: Businesses can effectively find out what their target audiences are thinking by utilizing this polling service on Facebook.
- Facebook Beacon: Connect your company’s Web site to your customers’ Facebook profiles with the Beacon action alerts. By integrating just three lines of code, your customers can choose to let their friends see what they viewed and bought on your company’s Web site and more.
- Facebook Insights: Through charts and mapping devices, companies can accurately track their “presence and promotion on Facebook.”
- Facebook Platform: If you want stand out from the thousands of other Facebook advertisers, create your own tools and applications with Platform. This system helps Facebook users design interactive apps so that visitors and friends can easily explore what your company has to offer.
- FeedBurner: Advertise your company’s blog or podcast with the FeedBurner app for Facebook. A feed will appear on your profile, so visitors to your page are instantly updated with new postings, videos and more.
- Gydget: Small companies, bands, nonprofit groups and other organizations should try out Gydget, “a stand-alone viral-promotions tool” that you can add to your Facebook page and also encourage others to integrate with their own pages Update fans and clients with details about upcoming events, networking opportunities, sales and product launches.
- Ether: Charge by the phone call when you list your Ether number on Facebook with this ingenious app. By adding the button to your Facebook page, you can advertise your expertise and invite friends to call you for advice.
- Jobster: Attract new talent from the Facebook pool by integrating a Jobster button with your profile. Your company can build its own job network, submit a listing in the Jobster network and more.
- QOOP: QOOP helps you create promotional items like T-shirts and mugs from digital photos. Facebook users can use the QOOP app to share the items by letting friends view and purchase your marketing creations.
- Oodle Classifieds: Organize your company’s advertisements, job postings and classifieds on Facebook with the Oodle app.
Targeting the Right Demographic
Before you decide to tackle the entire Facebook market, try narrowing down your strategy by researching each of Facebook’s demographics.
- Big Brands and Facebook: Demographics, Case Studies and Best Practices: This slideshow from Forrester breaks down Facebook’s primary demographics by age, country and other dividers to give advertisers insight into effective marketing campaigns.
- Facebook Polls Launches Tonight: Marketing Research Paradise: This article details the ways in which Facebook’s Polls app can help your company get in touch with its target demographic.
- Could Facebook Become the New MySpace: Many have speculated over the relationship between Facebook and MySpace.com, and this article explores the specific demographics of each.
- Facebook by the Numbers: This article is from May 2007, but readers can still use the post as a guide to study Facebook’s age demographics.
- Facebook Users Up 89 Percent Over Last Year; Demographic Shift: Find out how Facebook’s overall demographic has changed from its inception to today.
- Facebook’s Most Popular Apps So Far: Want to know where to slip in ads and find your company’s audience? Find out which apps people are using the most on Facebook.
- Facebook Goes Beyond College, High School Markets: Even if your company’s target audience isn’t made up of college students, Facebook is still a viable marketing platform. This article explains why.
- Facebook Market Research Secrets: Discover the sneaky way to perform market research by using Facebook’s tools.
- Facebook: The Future of Market Research?: This market research analysis holds that “sites [like Facebook] are providing useful business solutions not only to advertisers, but also to market research companies and marketing services companies.” Read the whole article to find out why.
- Facebook Provides Fascinating Glimpse Into Society, Media Demographics: This analysis of Facebook’s advertisers also gives tips on how to look for marketing clues from your target audience.
- Social-Networking Demographics: This article tracks the general demographic stats of social networking sites like Facebook.
- Exercise for the Reader: Facebook Member Stats: The author of this post decided “to pull together some stats on relative numbers of members from each country.” Find out the results by reading the entire article.
How-to Guides
Follow these how-to guides to navigate the limitless marketing possibilities and tailor your own Facebook marketing strategy.
- Six Ways to Market on Facebook: This article should help those business owners who are still relatively new to the Facebook world. Simple tips include “host an event and post it” and “post news articles.”
- Inside//Out: Facebook: This blogger gives great tips on how to effectively market your company on Facebook without disrupting the advertiser-customer relationship.
- Tips to Marketing on Facebook: Writer Janet Meiners considers some of the basic but effective marketing tools that Facebook has to offer.
- Facebook Marketing. It Can Be a Good Thing: BusinessWeek’s article about Facebook marketing considers the pros and cons of placing ads on the networking site.
- Eight Marketing Ideas from Facebook Groups: The Influential Marketing Blog dissects seven different Facebook groups and general event groups to find out what works and what doesn’t when promoting your event or business.
- Ten Killer Facebook Marketing Tips: From sending virtual gifts to adding friends, this article explains why certain Facebook actions are great self-promoters.
- Facebook Usage and Marketing: Check out this guide for tips on how to make Facebook’s apps work for you and your business.
- How to Create a Successful Facebook Group: If your business wants to create a group on Facebook to reach a bigger audience, use these tips to gain a large following of fans.
- Target Niche Audiences With Facebook Advertising: AllBusiness.com publishes this post to help advertisers understand the pros and cons of using Facebook as a marketing platform.
- How Marketers Use Facebook: This upbeat article has some useful tips to introduce marketers into the world of Facebook.
- Facebook Marketing: Social Networking at its Best: You don’t have to go all out with social ads and beacons to use Facebook as a marketing tool. This article explains the benefits of setting up your profile page and networking with new friends.
- How to Use Facebook Status for Marketing Purposes: Instead of letting friends know that you’re “sleeping” or “at work,” use the Status feature to clue customers in on what big business idea you’re working on.
Small Business Strategies
Even if you don’t have the budget to promote a presidential election with ABC, your small business can benefit from Facebook’s marketing strategies. Find out how with this list of tools and tips.
- Networking: Use Facebook as a Marketing Tool: This article focuses on how entrepreneurs can use Facebook as a self-promotion tool and turn social networking into professional networking.
- Top Five Viral Facebook Techniques: Learn how to make the most of referrals, giveaways and other simple apps with the tips in this article.
- Web 3.0 Marketing with Facebook: Find out why Facebook is great for small businesses wanting to tap into a large, global market.
- Facebook as a B2B Marketing Tool: This article chronicles how ordinary Facebook users have begun to use the social networking community as a place to self-promote and improve business.
- Top Ten Ways to Use Facebook to Promote Your Business for Free: If your company doesn’t have a huge marketing budget, don’t worry. This article gives tips on using Facebook’s free features to reach consumers.
- Entrepreneurs Need Both Facebook and LinkedIn: This article from the Small Business Trends website details why entrepreneurs should take advantage of the many self-promotion and networking opportunities that Facebook offers its members.
- Time for Facebook?: This author tries to figure out why Facebook, not just e-mail, is a useful tool for keeping contacts. Readers will also find tips on how to become more savvy at online networking.
- Make Money with Facebook Applications: Web designers and developers are encouraged to create their own Facebook applications as an on-the-side moneymaking project.
- Using Facebook for Business: A Real Life Example: The analysis of a real-life Facebook marketing strategy will help other small-business owners determine if a similar technique is right for their company.
- Facebook Platform: This page includes “everything you need to get started building a Facebook Application.” Ready, set, design!
- Facebook, a Marketer’s Friend: This article from The Wall Street Journal tracks a small-business owner and her lucrative, profitable adventures with Facebook marketing.
- Five Ways Small Business Can Benefit from Social Media/Networking Sites: Small-business owners will find ways to use Facebook to meet their unique marketing needs.
The Danger of Facebook
Before you invest all of your company’s hard-earned marketing budget into Facebook advertising, check out these guides that discuss some of the negative challenges you might encounter.
- Why Facebook Is Not a Viable Marketing Platform: Blogger Muhammad Saleem considers the reasons why Facebook marketing isn’t always a good idea. From lack of focus to lack of visibility, he argues that there are several reasons to avoid this strategy.
- Facebook Grooming Us for Intrusive Marketing?: A blog at CNET News.com suggests that Facebook’s cozy relationship with advertisers treads on the dangerous concept of intrusive marketing.
- Facebook Marketing Stunt Backfires: This article reveals how careless marketing tactics can lead to controversial, shady ad campaigns and bad public relations.
- Five Things That Could Kill Facebook: From inbox contamination to application noise, learn how not to overdo your Facebook activity.
- A Failed Facebook Marketing Campaign: Discover why Wal-Mart Stores Inc.’s Facebook marketing campaign wasn’t a success, and what your company can learn from its mistakes.
- Facebook’s New Ads: If You’re a Good Person, Why Should You Want Privacy?: Can advertising on Facebook backfire? This article thinks that it can, if members are annoyed that big businesses prey on social- networking sites just to spy on their consumers.
- Facebook Beacon: A Cautionary Tale About New-Media Monopolies: This article condemns certain Facebook marketing opportunities like Beacon by calling the technique “a classic case of overreaching.” Read this post before setting up a Facebook-oriented marketing strategy.
- Madison Avenue Stampedes Onto Facebook: This video/article combination warns Facebook users against huge corporations that are “using Facebook … to exploit the site’s functions for their own business-networking pursuits, personal expression and just plain goofy fun.” Make sure you steer clear of these sketchy techniques if you want to attract new customers via Facebook.
- Ten Reasons Why Social-Media Marketing Sucks: From undefined goals to all-around randomness, see why this blogger thinks social-media marketing sucks.
Miscellaneous Resources
These resources provide even more insight into the many ways that advertisers can capitalize on Facebook’s popularity.
- Social-Media Marketing in a Nutshell: Dosh Dosh introduces the concept of using social-media sites as venues for cutting-edge marketing techniques.
- Facebook is the Marketing Story of ’07: According to Influxinsights, “Facebook emerged from college dorms late in 2006 and then exploded onto the cultural scene in the U.S., U.K. and Canada in 2007.” Read the rest of the article to learn why 2007 was Facebook’s year.
- Facebook Lets Advertisers Reach Members Via Free Apps: To reach customers on a “deeper level,” get tips on utilizing Facebook’s many applications.
- Employers Reach Out to Recruits with Facebook: Besides marketing your business to consumers, why not market it to fresh recruits? This article shows you how.
- Inside Facebook: The Facebook Book: This blog provides analyses and excerpts from the book “Inside Facebook” to help businesses understand what the social-networking trend can do for them.
- Facebook Members Sell Their Own Ads: Though it’s currently against the rules, “more than 1,500 Facebook users have started placing advertisements on their own profile pages.” Find out how selling ads on your profile eventually backfires.
- Why Your Company Needs to Be on Facebook: Harvard Business School’s Conversation Starter site publishes this article from Forrester’s Charlene Li. Check out the many reasons why all companies should consider joining Facebook.
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 23/06/2009 bajo Artículos, Herramientas, Management, Marketing |
¿Cuánto rinde cada dólar que invierto en marketing?
Es la pregunta que todo gerente y director general o de marketing se hace día a día. La respuesta no es sencilla, sin embargo existen procesos y herramientas que permiten aclarar esta interrogante.
El punto neurálgico de la gestión de marketing actual radica en la habilidad y conocimiento para medir la rentabilidad de clientes, campañas y acciones de marketing tanto desde su etapa de diseño como los resultados obtenidos, permitiendo así planificar y evaluar mezclas específicas de marketing en base a los resultados y rentabilidad que generan los recursos invertidos en la gestión.
Las competencias gerenciales en marketing están definidas por el manejo y diseño de estrategias de marketing eficientes y rentables que maximizan ingresos, ventas y rentabilidad para los accionistas de la empresa.
El retorno sobre la inversión en marketing no es más que la relación entre en retorno o utilidad generada ante una inversión específica en marketing. Generalmente se expresa de la siguiente manera:
Marketing ROI: (Margen Bruto – Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing
Siendo el margen bruto el resultado diferencial entre el precio de venta y el costo variable de los productos o servicios incluyendo costos adicionales relacionados con la venta y el servicio.
La inversión en marketing incluye todos los costos relacionados con la campaña en el período específico de evaluación.
El análisis funciona en su manera genérica siempre y cuando el incremento planteado en ventas no haga que la empresa incurra en incrementos de costos fijos, personal e instalaciones o herramientas. Para casos en que el incremento de ventas esperado supera la capacidad instalada de la empresa, se deben incluir estos nuevos costos en el análisis final. Recordemos que no siempre producir más, será una decisión que nos lleve a la rentabilidad buscada por la empresa.
La medición de resultados de marketing va más allá de un simple juego de indicadores que no siempre responden a la gran pregunta que enfrentan los directivos y profesionales del marketing: ¿Qué resultados tuvo la campaña? Y más allá de esto, ¿Debo aumentar o recortar la inversión en marketing?
El proceso a seguir debe superar a los indicadores y comprender los procesos, personas, estrategia y recursos existentes iniciando desde la correcta alineación de la estrategia empresarial a cada una de las actividades de marketing que desea realizar la empresa, planificando resultados medibles para cada caso.
Muchos contamos con mediciones básicas sobre cifras de ventas como referencia única descuidando lo más importante, la rentabilidad, expresada en el retorno económico real que tiene la inversión realizada. De nada nos sirve contar con las ventas más altas de la industria, ser la marca más conocida en el mercado o lanzar campañas espectaculares que ganen premios internacionales si no superamos nuestros costos generando rentabilidad real con nuestras actividades de marketing.
El marketing ROI se establece como la principal herramienta de evaluación de la efectividad de campañas de marketing, informándonos en detalle cuánto ha producido cada dólar que hemos invertido en marketing.
Para evaluarlo debemos iniciar por establecer objetivos claros, específicos y medibles que deseamos alcanzar en diferentes aspectos como ventas, posicionamiento, satisfacción de clientes, cobertura de mercado, participación de mercado u otros, todo relacionado con la estructura real de la empresa.
Se puede tomar como referencia el Balanced Scorecard para detectar áreas estratégicas de análisis y objetivos en las perspectivas estratégicas de la empresa.
Procedemos con el análisis de recursos actuales y la reestructuración de nuestro estado de resultados, discriminando y asignando costos específicos de venta del producto o servicio, costos de marketing, comunicación y publicidad, margen bruto con el que contará el departamento de marketing para sus actividades y costos fijos de la empresa. Todo en un programa integral y paralelamente dividido por segmentos, territorios, categorías, líneas de producto y variables relacionadas.
Posteriormente debemos realizar un análisis profundo de nuestra cartera de clientes, identificando a los más rentables para poder dirigir esfuerzos precisos a los segmentos adecuados. Este análisis se puede realizar utilizando las métricas básicas referentes al valor de vida del cliente actualizado, combinándolo con herramientas que distingan cuán recientemente realizan sus compras, con qué frecuencia, cuánto consumen y a qué costo.
Después de superado este proceso de análisis y estructuración de la información, podemos trabajar en la estrategia empresarial desde el punto de vista del marketing rentable. Para esto iniciamos estableciendo prioridades, resultados a obtener en base a los objetivos planteados y proceso de medición de los mismos en un Dashboard o Scorecard de marketing.
Con la estrategia y objetivos definidos, analizamos el presupuesto con el que contaremos durante el período en cuestión, este presupuesto debe utilizarse en actividades específicas dentro de los dos tipos de marketing, el de retención de clientes y el de captación de nuevos consumidores.
Aquí seguiremos con la configuración de tácticas de marketing para cada mercado detallando claramente la vinculación estratégica de la actividad con los objetivos empresariales. Ninguna campaña podrá utilizar medios o acciones que no estén vinculados con el cumplimiento del objetivo específico para el cual fueron diseñadas. Las actividades deberán contar con la descripción específica del resultado incremental que se espera de cada acción e inversión, detallando costos, resultados y lógicamente la rentabilidad sobre la inversión de cada mezcla de marketing.
Al referirnos a valores incrementales nos referimos al análisis de escenarios claros sobre la propuesta específica tomando valores independientes de inversión y resultados diferenciados de los resultados existentes. Por ejemplo, si con el programa actual se venden 1000 unidades, debemos analizar los resultados adicionales que obtendremos con la nueva inversión e ingresos que esperamos tener.
El marketing ROI es sin lugar a dudas, un recurso cuya implementación no es sencilla, pero sin la cual no puede existir una estrategia o departamento de marketing.
Ing. Juan Pablo Del Alcázar Ponce, MBA
Gerente General
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 12/06/2009 bajo Eventos, Herramientas, Marketing, Noticias |
SEMINARIO INTENSIVO
MEDICION DE LA RENTABILIDAD DE MARKETING
(MARKETING ROI)
Procesos y métricas para diseñar y medir la gestión estratégica de Marketing y Comunicación
Ecuador Julio 2009
1. Introducción
¿Cuánto produce cada dólar que invierto en Marketing?
El punto neurálgico de la gestión de marketing actual radica en la habilidad y conocimiento para medir la rentabilidad de clientes, campañas y acciones de marketing tanto desde su etapa de diseño como los resultados obtenidos.
Las competencias gerenciales en marketing están definidas por el manejo y diseño de estrategias de marketing eficientes y rentables que maximizan ingresos, ventas y rentabilidad para los accionistas de la empresa.
El Programa Intensivo de Análisis, Herramientas para Medición y Creación de Rentabilidad en Marketing y Comunicación, expondrá las más eficientes metodologías, herramientas y métricas para su aplicación real inmediata en empresas y agencias por parte de los responsables del diseño e implementación de acciones comerciales y promocionales.
2. Objetivos generales
Los asistentes al finalizar el Programa estarán en capacidad de implantar estrategias y servicios especializados en:
- Diseño de Campañas de Marketing y Comunicación en base a su efectividad, alcance y rentabilidad.
- Conocer la rentabilidad de la inversión en marketing, clientes y grupos de clientes.
- Identificar puntos de equilibrio, escenarios y ventas requeridas para cumplir presupuestos y objetivos empresariales.
- Desarrollar capacidades de análisis cuantitativo para propuestas comerciales y decisiones estratégicas de mercado basadas en un Marketing Dashboard y Scorecard.
3. Perfil de Asistentes
- Directores Generales
- Gerentes de Marketing
- Jefes de Producto
- Gerentes de Categoría
- Jefes de Marca
- Agencias de Publicidad
- Consultores
- Personal relacionado con Marketing
4. Contenidos
El Programa abarcará las siguientes temáticas y contenidos, junto con análisis especializado de caso de negocios:
La Estrategia Integrada y la Rentabilidad de Marketing (Marketing ROI)
El Costo de Captar Clientes y Generación de Contactos.
Análisis de valor de Clientes / Customer Life Time Value (LTV).
Rentabilidad de la Fidelización de Clientes. Análisis y Fuentes de Fidelización.
El Marketing Scorecard, Estructura y Componentes.
Elaboración de Presupuestos de Marketing y Publicidad.
Rentabilidad y Efectividad de Patrocinios, Actividades BTL y Eventos
Marketing Directo y Digital, estrategia, medición e indicadores.
Conceptos y Escenarios: Punto de Equilibrio, Ventas, Margen, Share, Percepciones, Satisfacción del Cliente, Posicionamiento, CPM, CPR, CPC.
Contribución Neta de Marketing (CNM).
Cuánto Produce Cada Dólar que Invierto en Marketing? (ROI / RMV / RMI).
Marketing Dashboard & Metrics
5. Metodología
El Programa de Marketing ROI se desarrollará bajo una metodología teórico – práctica, en la que los asistentes desarrollarán desde el inicio del Programa, aplicaciones de cada tema en casos prácticos.
Se expondrán las mejores prácticas locales e internacionales en cada temática tratada, permitiendo a los asistentes intercambiar criterios, opiniones y resultados con el expositor.
6. Certificación y materiales
Los asistentes contarán con todo el material necesario para el desarrollo del Programa, recibiendo en formato impreso las diapositivas, junto con material de lectura adicional y herramientas digitales para profundizar y aplicar estrategias entregadas en el evento. Se entregará adicionalmente un caso especializado de STANFORD para lectura previa y análisis durante el evento.
Se entregarán CERTIFICADOS OFICIALES emitidos por Formación Gerencial Internacional.
7. Fechas y Programación
El Programa Intensivo de Marketing ROI se lleva a cabo 8 horas intensivas en las siguientes ciudades y horarios:
Quito: 28 de julio de 2009
Guayaquil: 30 de julio de 2009
8. Inversión
Inversión por asistente: 339 USD + IVA
Precio Promocional hasta el 30 de junio: 265 USD + IVA
Promoción Especial Válida Únicamente Hasta el 30 de Junio de 2009
(Incluye Seminario Completo, Materiales Impresos, Respaldo Digital, Caso Stanford, Diploma Oficial, Almuerzo y Coffee Breaks)
9. Expositores
JUAN PABLO DEL ALCÁZAR PONCE, MBA
- Master en Negocios. MBA, Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina.
- Postgrado en Negocios Internacionales, Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina.
- Posgrado en E-Business, Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina.
- Ingeniero Comercial especializado en Marketing en la Universidad Internacional del Ecuador.
- Gerente General de Formación Gerencial, Consultora especializada en Estrategia y Medición de Marketing y Comunicación.
- Miembro de American Marketing Association (AMA) de Estados Unidos y el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo de España (ICEMD).
- Consultor de Marketing y Comunicación para empresas locales y multinacionales. Especialista en Marketing Directo e Interactivo, E – Business y Marketing Promocional.
- Representante oficial de la Escuela Superior de Creativos Publicitarios de Argentina en Ecuador, Instituto Argentino de Administración de Proyectos y Project Management IAAP, Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva IEEC, Centro de Organizadores de Eventos, Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales, entre otros.
- Miembro del Consejo de honor del Centro de Organizadores de Eventos de Buenos Aires.
Diego Ignacio Montenegro Gálvez, MBA
- Harvard University. Top Manager Certificate.
- IDE Ecuador. Programa Alta Dirección Empresarial.
- MBA / Universidad Politécnica de Madrid (CEPADE).
- University of San Francisco (USA). Especialista en RRHH
- Universidad Politécnica de Madrid (CEPADE). Especialista en Marketing.
- Ingeniero Industrial especialización Textiles / UTE Ecuador.
- Major in Human Resources and Manager Skills / Stetson University (USA).
- Gerente Regional PACIFICARD S. A.
- Miembro permanente del jurado de PREMIOS EFFIE y SALÓN DE LA FAMA DE LAS MARCAS.
- Miembro de varias Asociaciones de MARKETING Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL como el CLUB TABLERO DE CONTROL / Argentina.
- Miembro del Área de Investigación / Instituto de Desarrollo Gerencia (INDEG)
- Consultor, asesor y capacitador de empresas a nivel nacional e internacional.
- Autor de CASOS EMPRESARIALES, PAPERS y PUBLICACIONES.
10. Reservas e inscripción
Formación Gerencial Internacional:
Información Quito: 2540 385 / 2501 063 / 088763373
Información Guayaquil: 2611307 / 099743266
info@formaciongerencial.com
www.formaciongerencial.com
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 18/05/2009 bajo Herramientas, Marketing, Noticias |
Ponemos a su disposición los accesos a las campañas ganadoras del área digital e interactiva en Argentina. Realmente son campañas únicas, que han aplicado principios clave del marketing digital:
- Adaptación
- Contenidos
- Participación de Usuario (Interactividad)
- Comunicación 360 integral apoyada por toda la estrategia de medios
Esperamos que lo disfruten!
Pueden acceder al listado de campañas con videos, presentación y mucho más ingresando aquí
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 10/04/2009 bajo Herramientas |
Gracias a la tecnología y la creación de nuevas aplicaciones, se desarrollan soluciones prácticas para usuarios sin costo que resultan de extrema utilidad en el día a día del trabajo.
Esta ocasión presentamos la oportunidad de olvidarnos de los attachments o archivos adjuntos de gran peso o tamaño.
Mediante aplicaciones que nos permiten compartir archivos mediante vínculos web, los usuarios pueden enviar archivos de hasta 100 MB a 1 GB o más mediante estos sistemas.
Digamos adiós a las frases:
“No se puede enviar por e-mail, es muy pesado el archivo”
“Deben retirar el CD / DVD de mis oficinas, no se puede enviar”
Ponemos a su disposición algunos proveedores que recomendamos.
Archivos de hasta 100 MB:
www.yousendit.com
www.box.net
www.thebigsend.com
Archivos Gigantes
StreamFile
Fileai
Tranfer Big Files
DropSend
FileDropper
PipeBytes
FileMail
Adrive
PodMailing
FileXpressit
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 30/03/2009 bajo Herramientas, Marketing, Noticias |
Esta ocasión los invitamos a conocer la nueva terminología del marketing entre los jóvenes del mundo.
Es vital para profesionales en desarrollo de comunicación, campañas y mercadeo conocer los nuevos términos y significados que se dan para las campañas y consumidores de la neuva generación.
Que lo disfruten!.
50 new Marketing Keywords
