El Valor de Marca: Más allá de la experiencia

Publicado por jpalcazar el 27/05/2010 bajo Artículos, Herramientas, Marketing | Se el primero en comentar

La marca, el valor más allá de la experiencia.

El Branding se ha constituido como el proceso de creación y mantenimiento de valor para una empresa a través estrategias para innovar y gestionar exitosamente la percepción de sus marcas y resultados económicos finales para la empresa. ¿Cuánto valen para el mercado todas estas inversiones y esfuerzos? Leer más de este artículo »

Proveedores Email Marketing & CRM Basico

Publicado por jpalcazar el 01/03/2010 bajo Herramientas, Marketing | Se el primero en comentar

Debido a pedidos y consultas de nuestros lectores, ponemos a su consideración diferentes proveedores de servicios y sistemas de email marketing y manejo de clientes y campañas.

La mayoría son sistemas de administración de bases de datos y campañas, los más avanzados como Salesforce y Sugar son sistemas de CRM basados en Cloud Computing que dan este servicio y la posibilidad de integrarlos en el manejo de campañas y clientes.

Cabe recalcar que estos sistemas manejan campañas a bases de datos propias (Que son las mejores bases que podemos tener), limitando el manejo de campañas masivas de SPAM que se destacan por su baja efectividad.

Esperamos que puedan probar los demos gratuitos que ofertan la mayoría de aplicaciones y que puedan evaluar cada servicio en base a sus necesidades.

Esperamos que esta publicación no moleste a ciertos proveedores de servicio de email marketing independientes que revenden estos servicios!.

Que estos recursos sean de su utilidad!

http://www.fromdoppler.com
http://www.icontact.com
http://www.constantcontact.com/index.jsp
www.eventsforce.com
http://www.blueskyfactory.com/
http://www.phplist.com/
http://www.mkdirector.com
http://www.emblue.com.ar/
http://www.mailchimp.com/
http://www.constantcontact.com/index.jsp
http://www.verticalresponse.com/
http://www.sugarcrm.com
http://www.salesforce.com

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com

Las 7 C’s del E-Marketing

Publicado por jpalcazar el bajo Artículos, Herramientas, Marketing | Se el primero en comentar

El cambio en el entorno del marketing es claro, tanto así que desde hace algunos años se plantearon cambios en las tradicionales 4 P’s hacia las 4 C’s entre otras variaciones. Enfoques correctos que comprenden la evolución del consumidor, el mercado, los medios y la estrategia que debe cambiar hacia el nuevo entorno y comportamiento de nuestros consumidores.

Esta ocasión deseo exponer la teoría de las 7 C’s del marketing digital, conceptos que tratan de resumir puntos básicos a definir dentro de la estrategia de comunicación digital de la empresa en el entorno Social Media de Internet.

Este enfoque se encuentra centrados en la experiencia del cliente por dos razones principales:
1. Empatía (Punto de vista del cliente)
2. Diseño y desarrollo de oferta y estrategia en base a lo que desea el consumidor digital. Tomando en cuenta su comportamiento y preferencias al visitar nuestra empresa, red social o canal virtual.

Las 7 C’s del E-Marketing:

Contrato: Oferta de Valor única y diferenciada.

Contenido: lo que oferta la marca en el medio de comunicación digital, su información, entretenimiento, actualizaciones, conversaciones, noticias y relevancia. El contenido es el alma de nuestra comunicación. ¿Qué quiere ver el usuario al visitar nuestra web, facebook fanpage, Blog, etc? ¿Por qué volvería a visitarnos? ¿Cómo motivarán los contenidos a la compra o fidelización del cliente?

Construcción: Amigable, fácil, interactiva y en el menor número de clicks posibles (Ideal: 3). Single Sign On.  Compatibilidad para navegadores, teléfonos móviles y sistemas operativos. Seguridad de datos y política de no SPAM.

Comunidad: Permitir interactuar a usuarios entre ellos y con la empresa. Creación y seguimiento de Foros, Preguntas, Chat, Comunidades virtuales, Blackberry Groups, otros.  La creación de un entorno que permita generar viralidad y comunidades es vital para la difusión en redes sociales de contenidos, comentarios y posicionamiento posterior de nuestra marca.

Concentración: Segmentación por comportamiento y compras / visitas pasadas. Seguimiento e identificación de clientes para su posterior conversión y fidelización. Campañas específicas para segmentos y clientes únicos. Personalización de la oferta.

Convergencia: entre medios y campañas. El desarrollo de Internet y su integración a todos los medios actuales se basará en el concepto de interactividad en cada punto de contacto desarrollando comunicaciones 360 on y off line tanto en medio móviles como tradicionales e interactivos.

Comercio: Redefinir el modelo de negocio a fin de ofertar al cliente de manera fácil, atractiva y a un costo justo los productos y servicios que busca en los medios digitales, móviles e interactivos que consume.  Las redes sociales se convierten en nuevos portales aptos para conducir a la venta electrónica.

Sin duda aspectos importantes a tomar en cuenta al momento de diseñar nuestra oferta digital desde el punto de vista del E-marketing. Sin dejar a un lado el paso previo y claro, definir claramente objetivos medibles y que expliquen detalladamente qué deseamos hacer en el mundo digital y preguntarnos si estamos listos para hacerlo.

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com

Desayuno: Facebook Marketing Ecuador 2010. Febrero

Publicado por jpalcazar el 11/01/2010 bajo Eventos, Herramientas, Marketing, Noticias | Se el primero en comentar

FACEBOOK MARKETING

Ecuador 2010

Quito: Miércoles 10 de febrero
Guayaquil: Jueves 11 de febrero

Horario: 07:30 – 11:00 am

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El actual entorno competitivo, demanda de los profesionales de marketing, competencias específicas en el manejo y uso de herramientas y estrategias focalizadas en la captación y retención de clientes.

Facebook, el portal internacional que cuenta con más de 350 millones de usuarios a nivel mundial y 615 mil en Ecuador, se ha convertido en el medio de mayor contacto con usuarios de todas las edades en internet.

Los anuncios de facebook son expuestos únicamente al mercado objetivo y permiten generar eventos y grupos de usuarios específicos que verán sus anuncios e ingresarán a su sitio directamente desde su red social.

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Contenidos
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• Evolución del Social Media Marketing y tendencias 2010.
• El Consumidor Digital en Ecuador y el Mundo.
• Perfil de usuarios Facebook en Ecuador.
• Facebook Pages para empresas, marcas y productos.
• Vinculación de Webs, Twitter, Youtube y Blogs a Facebook.
• Proceso de creación y configuración de campañas.
• Estrategias de Segmentación digital.
• Facebook Ads basados en preferencias de usuarios.
• Landing Pages internas y externas.
• Facebook Mobile.
• Aplicaciones y creatividad en comunicación.
• Investigación de mercados en Facebook.
• Presupuestos diarios y costo por click o por impresiones.
• Análisis de rentabilidad.
• Estadísticas y Medición de resultados.

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Inversión
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La inversión a realizar por el taller especializado de Marketing y Publicidad en Facebook es de 99 USD.

El valor puede ser cancelado en efectivo, cheque o cualquier tarjeta de crédito a 3 meses sin intereses.

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Expositor
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Ing. Juan Pablo Del Alcázar Ponce, MBA

- Gerente General de Formación Gerencial, Consultora especializada en Marketing y Comunicación y capacitación internacional.

- Master en Negocios. MBA, Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina, Especializado en E-Business & Internet Marketing.

- Consultor especializado en temas de planificación estratégica, marketing estratégico y comunicación empresarial, desarrollo de campañas y programación de medios, medición de rentabilidad de marketing, marketing directo e interactivo, E – Communications y marketing promocional para diversas empresas nacionales y multinacionales.

- Miembro del Consejo de Honor del Centro de Organizadores de Eventos de Buenos Aires, Representante oficial de la Escuela de Creativos Publicitarios de Argentina en Ecuador, Asociación Argentina de Agencias de Publicidad, Centro de Organizadores de Eventos, Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales, entre otros.

- Miembro de American Marketing Association (AMA) de Estados Unidos, Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo de España (ICEMD) y de la red docente de la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina (AMDIA).

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Informes e Inscripción
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Formación Gerencial Internacional
Avenida González Suárez N32 – 70 y Bejarano
Teléfonos: 2 501063 – 2 540385
E-mail: eventos@formaciongerencial.com

Quito – Ecuador

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www.formaciongerencial.com
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En Febrero: Medición de la Rentabilidad en Recursos Humanos. Ecuador

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Programa Internacional PMRH

Planificación y Medición Estratégica de la Rentabilidad en Recursos Humanos

Quito: 23 y 24 de febrero                    Guayaquil: 25 y 26 de febrero

1. Introducción

¿Cuánto produce cada dólar que invierto en Recursos Humanos?

En la actualidad, más que nunca, las empresas requieren realizar inversiones en capital humano que generen rentabilidad y puedan ser medidas en diferentes aspectos y dimensiones estratégicas.

El análisis del Retorno de la Inversión (ROI) se orienta a determinar si la inversión realizada ha sido recuperada y qué beneficios ha generado.

La gestión de recursos humanos se ha consolidado como la unidad responsable de la generación de eficiencia y efectividad en los trabajadores en la empresa, mediante sus competencias en la planificación estratégica integrada y asignación de recursos para incrementar el valor humano y de gestión del personal de la empresa.

Nuevos modelos de eficiencia, planificación y control están disponibles para directivos de Recursos Humanos, siendo el más destacado el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), herramienta que ayuda a planificar en base a recursos y objetivos específicos, resultados rentables para el negocio, permitiendo medir áreas que antes resultaban imposibles de medir.

El programa internacional de Planificación y Medición de la Rentabilidad de la Inversión en Recursos Humanos, dictado por una de las personalidades de mayor reconocimiento y éxito en la temática, el Doctor Andrés Minguéz, Director de la Maestría en Recursos Humanos de ESIC España, presentará por primera vez en Ecuador herramientas rentables de alto nivel para planificación y ejecución de programas de Recursos Humanos en Ecuador.

2. Objetivos

Los asistentes al finalizar el programa estarán en capacidad de:

-          Desarrollar capacidades de análisis cuantitativo en el área de Recursos Humanos.

-          Diseñar estrategias de Recursos Humanos enfocadas a la rentabilidad y cumplimiento de objetivos estratégicos de la organización.

-          Alinear la gestión de Recursos Humanos con la Estrategia Empresarial.

-          Definir un grupo de indicadores y procesos para la medición de resultados en las diferentes áreas de Recursos Humanos.

-          Implementar el Cuadro de Mando Integral de Recursos Humanos a sus empresas.

-          Analizar las diferentes perspectivas e inversiones realizadas desde el punto de vista del Balanced Scorecard y Rentabilidad de Recursos Humanos.

3. Participantes

Perfil de Asistentes:

• Gerentes y Directivos de Empresa
• Directores Generales de Recursos Humanos
• Asistentes de Recursos Humanos
• Responsables de Planificación Estratégica Empresarial
• Jefes de Capacitación y Formación Empresarial
• Departamento de Calidad, Procesos y Talento Humano
• Jefes de Servicio y Desarrollo
• Personal relacionado con Recursos Humanos

4. Contenidos

El Programa Internacional, abarcará las siguientes temáticas y contenidos:

1. La Estrategia Empresarial y su implicación en Recursos Humanos.

2. El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral

2.1. Antecedentes

2.2. Concepto

2.3. Niveles a tener en cuenta

2.4. Liderazgo del Cuadro de Mando Integral

3. Mapa Estratégico del Área de Recursos Humanos

3.1. Diseño y elaboración del Cuadro de Mando Integral

4. Objetivos Estratégicos, indicadores y evaluación

4.1. Objetivos por cada una de las perspectivas

- Finanzas

- Clientes (Internos)

- Procesos (Internos y Externos)

- Personas

4.2. Indicadores para cada objetivo

4.3. Evaluación para cada Indicador

5. Objetivos de Recursos Humanos, indicadores y evaluación.

5.1. Departamento de Administración de Personal

- Control de Presencia

- Contratos

- Nóminas

5.2. Departamento de Desarrollo

- Captación y Selección

- Capacitación (interna y externa)

- Recepción planta

5.3. Departamento de Prevención

- Acceso a Planta

- Servicio Médico

- Seguridad

- Absentismo

6. Medición de la rentabilidad de la inversión aplicada al área de Recursos Humanos (RRHH ROI):

5.1. Nuevas incorporaciones

5.2. Capacitación

5.3. Rendimiento por empleado

5.4. Desvinculaciones forzosas

5.5. Otras

7. Casos prácticos

Formato del Programa: 50 % Práctico y 50 % Teórico. Resolución de casos durante todo el proceso.

Los asistentes recibirán formatos y herramientas para aplicación inmediata del Cuadro de Mando Integral y medición de rentabilidad de la inversión en Recursos Humanos en sus empresas.

5. Expositor

Dr. Andrés Minguéz Vela (España)

-       Uno de los más destacados consultores de Recursos Humanos en España.

-       Doctor en Ciencias de la Educación (Ph. D.) por la Universidad de Valencia.

-       Director del Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización en ESIC -Valencia (España). ESIC es una de las más prestigiosas Escuelas de Negocios del Mundo y se encuentra dentro de las 20 mejores de América Latina junto a INCAE en formación de negocios de nivel maestría, según el ranking de la revista América Economía.

-       Consultor internacional de planificación y estrategia de Recursos Humanos y Rentabilidad.

-       Experiencia en áreas de dirección de Recursos Humanos y formación profesionales en Price Waterhouse Coopers, Alcatel, Grupo Gregori, Mercadona, entre otras instituciones.

-       Autor de 6 libros especializados en Dirección de Recursos Humanos y temas complementarios.

6. Duración

La duración total del programa intensivo será de doce horas académicas, distribuidas en dos jornadas intensivas en cada ciudad.

Horario de cada jornada: 14:30 – 20:45

7. Fechas

Quito: 23 y 24 de febrero

Guayaquil: 25 y 26 de febrero

8. Materiales y Certificación

Los asistentes contarán con todo el material necesario para el desarrollo del Programa Internacional, recibiendo en formato impreso las diapositivas, junto con material complementario desarrollado por el expositor y recopilado por Formación Gerencial Internacional.

Los asistentes recibirán DIPLOMAS OFICIALES emitidos por Formación Gerencial Internacional.

9. Inversión

Pase Individual: 369 USD + IVA

Pase Grupal (3 Asistentes) 996 USD + IVA

Pase empresarial (5 Asistentes) 1476 + IVA

(Incluye Seminario Completo, Materiales Impresos, Respaldo Digital, Casos, Diploma Oficial y Coffee Breaks)

10. Reservas e inscripción

Formación Gerencial Internacional:

Información Quito:                  2540 385 / 2501 063 / 088763373

Información Guayaquil:           2611307  / 099743266

eventos@formaciongerencial.com

www.formaciongerencial.com

MARKETING DIGITAL: TENDENCIAS 2010

Publicado por jpalcazar el 22/12/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing, Noticias | Se el primero en comentar

MARKETING DIGITAL: TENDENCIAS 2010

Por: Juan Pablo Del Alcázar Ponce

La sabiduría colectiva, el empowerment digital, integración de servicios, comunicación y venta en redes sociales, crecimiento de dispositivos móviles como medios y canales de pago, reducción de costos de conectividad y de sistemas informáticos, son algunas de las principales tendencias digitales que enfrentaremos este nuevo año.

Tendencias Marketing Digital 2010

El entorno digital presenta importantes cambios y avances para 2010, con evolución de herramientas existentes y nuevas aplicaciones que continuarán adaptando nuestros presupuestos y estrategias de marketing hacia segmentos más exigentes e independientes.

En términos de conectividad, se espera que en Ecuador lleguemos a contar cerca del 20 % de la población conectada a internet, más de 2 millones de usuarios de Facebook y un crecimiento constante de redes sociales, servicios interactivos y smartphones entre otros avances.

Según la más reciente publicación de Last Exit en Estados Unidos y Formación Gerencial en Ecuador, se pronostican las siguientes macrotendencias digitales para el 2010:

1. 1. Facebook reemplaza al e-mail personal. La red social más popular del mundo, Facebook se impondrá paulatinamente como medio de correo electrónico, sin spam y sin libretas de direcciones, integrando así la comunicación social y empresarial.
2. 2. Cloud Computing: También conocido como sistemas “On Demand” que permiten a usuarios y empresas acceder a sistemas avanzados sin necesidad de adquirir paquetes complejos de software o hardware, pagando solo por las funciones que se utilizan y no por sistemas completos.
3. 3. Comercio Móvil: Los teléfonos móviles ya se encuentran con la tecnología adecuada para realizar transferencias de dinero y compra de bienes y servicios. Se promoverá la simplicidad de uso y compra por impulso. Las empresas deberán adaptar sus herramientas y estrategias de comunicación y comercio electrónico a estos nuevos formatos móviles.
4. 4. Integración de Registros: Los consumidores, cansados de completar registros en nuevos sitios web, encontrarán servicios como Facebook Connect y OpenID, los cuales permitirán la recordación contraseñas e identificadores, facilitando la accesibilidad e integración de servicios para usuarios.
5. 5. Redes sociales: El gran crecimiento de las redes sociales como medio de comunicación, contactos empresariales, canal publicitario, búsqueda de empleo, amistad, entre otras aplicaciones, permite a las empresas invertir y construir en comunidades con el fin de generar un mayor control en la comunicación y comercialización de marcas y productos, integrando aplicaciones que permitan la venta de servicios y productos en redes sociales.
6. 6. Marketing en motores de búsqueda: con inversiones y campañas enfocadas a los contenidos de las búsquedas que realizan los usuarios, se pronostica un crecimiento importante en la inversión en publicidad en motores de búsqueda de todo tipo, desde los conocidos Google, Bing y Yahoo hasta buscadores integrados en portales y redes sociales, esta herramienta se impone como una de las principales tendencias que permiten mostrar anuncios que el consumidor quiere ver.
7. 7. Inteligencia colectiva y Crowd Sourcing se refiere al desarrollo y creación de conocimiento e información, sistemas y soluciones creadas por la participación de usuarios y comunidades integrantes de la cadena de valor del negocio. Herramientas como blogs,  cursos online, publicidad en buscadores, redes sociales, software libre y otros medios “inteligentes” evolucionan con el poder y conocimiento del usuario y se convierten en medios de comunicación e integración comercial. La sustitución del trabajo realizado por especialistas, por el que realizan una multitud de personas de manera comunitaria.
8. 8. Información en tiempo real: se espera ver una mayor innovación impulsada por formas más eficientes y elegantes de capturar y procesar información. Exceso de información actualizada y de diferentes fuentes está al alcance de la empresa. Su correcta utilización e interpretación es la clave de su efectividad.

El cliente, continúa evolucionando, nuevas herramientas de marketing y comunicación continuarán apareciendo día a día, debemos prepararnos y actualizar nuestra estrategia y responder a la pregunta: ¿qué estamos haciendo nosotros como empresas para tener éxito con estas nuevas herramientas?

Juan Pablo Del Alcázar Ponce

Gerente General

Formación Gerencial Internacional

www.formaciongerencial.com

El Arte de Hablar en Público

Publicado por jpalcazar el 19/11/2009 bajo Artículos, Herramientas, Management | Se el primero en comentar

El Arte de Hablar en Público

Hablar en público, dictar un seminario o conferencia o incluso capacitar a la fuerza de ventas o animar un evento es una gran responsabilidad que debe ser preparada y tomada muy en serio.

Dentro de mi experiencia profesional, habiendo dictado más de 600 horas de capacitación, presentación de eventos, cátedra universitaria y preparación de personal, puedo decir que cada presentación es un nuevo reto y nunca es fácil satisfacer al público, sea cual sea su perfil.

Por esto debemos seguir ciertos procesos y herramientas para asegurar el éxito como expositores.

Debemos entender que si damos una conferencia o presentación de una hora para 40 personas, estamos usando 400 horas del tiempo de nuestro público, razón suficiente para preparar seriamente lo que se va a decir, cómo lo diremos y el público y objetivos que debemos cubrir.

A continuación presento una lista de recomendaciones para hablar en público exitosamente:

• Conocer y definir objetivos de la presentación
• Determinar el perfil del público y sus expectativas
• Prepararse para el evento con anticipación y llegar anticipadamente al salón
• Utilizar el humor y contar historias
• No leer diapositivas, utilizarlas de apoyo y soporte
• Llevar siempre al menos un back up de la presentación, videos y recursos
• Respaldarse con material “Atractivo”
• Ser práctico y utilizar ejemplos
• Brindar herramientas reales, no solo palabras
• Ser creativo y Sorprender
• Manejar bien el lenguaje corporal
• Motivar participación y aprendizaje colectivo
• Superar expectativas
• Innovar en cada presentación (Así el tema sea el mismo)
• Actualizar conocimientos
• Investigar, crear, innovar y sorprender!

Hablar en público es una habilidad que debemos desarrollar día a día. Algunas herramientas que ayudan a este desarrollo son escribir artículos, comunicarse con diferentes personas en diferentes idiomas, comprender que el ponente es un centro de atención pero al mismo tiempo  debe ser fuente de conocimiento, imagen, inspiración y confianza.

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Gerente General
Formación Gerencial Internacional
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Facebook y su evolución en Ecuador

Publicado por jpalcazar el 07/11/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing | Se el primero en comentar

Ya es conocido el nivel de penetración y popularidad en la población mundial de la principal red social del mundo. ¿Cómo está evolucionando en Ecuador?

Día a día ingresan nuevas empresas a ser parte de la red social, creando anuncios, comunicación, entretenimiento y noticias para los usuarios.

Facebook con más de 300 millones de usuarios a nivel mundial, en Ecuador cuenta con un crecimiento imponente, alcanzando tasas superiores al 15 % mensual, según el último reporte y estudio de Formación Gerencial.

Si la tendencia se mantiene, para octubre de 2010, Ecuador contará con más de dos millones y medio de usuarios, siendo esto cerca del 20 % de la población de Ecuador que contará con una cuenta en la red social y plataforma de comunicación 2.0. en Internet.

Facebook, hasta el mes de noviembre de 2009 ocupa el tercer lugar entre los sitios más populares de Ecuador según el ranking de Alexa.com, además cuenta con cerca de 580.000 usuarios hasta el 6 de noviembre de 2009 divididos en las siguientes proporciones y cantidades:

Como herramienta de marketing, Facebook brinda muchas aplicaciones que permiten a empresas comunicarse con sus consumidores y crear comunidades en torno a sus marcas.

Entre los principales medios disponibles dentro de Facebook encontramos:

• Facebook ADS: Anuncios especiales dirigidos a grupos de usuarios específicos, segmentados por país, sexo, edad, preferencias y más. Aparecen como banners en el home page, sección derecha de páginas de amigos, fan pages y fotos.

• Facebook Fan Pages: Páginas para empresas, marcas o productos, permiten tener una cantidad ilimitada de “Fans”. Las empresas pueden enviar actualizaciones a sus “Fans” al igual que invitaciones y comentarios. Se pueden incluir encuestas, videos y más.

• Facebook Groups: Grupos de interés para marcas, temas específicos, productos o servicios. Permite invitar a usuarios por medio de correo electrónico y realizar envío de actualizaciones, mensajes, foros, encuestas, videos y más.

• Eventos Facebook: Creación de eventos especiales con opción de invitar a usuarios dentro y fuera de la red social. Ideal para difusión de lanzamientos, fiestas, reuniones sociales y más. Permite el envío de actualizaciones, mensajes, foros, videos y más.

• Aplicaciones Facebook: Juegos, trivias, encuestas, animaciones y más que se pueden utilizar para conseguir fans y generar estrategias de marketing viral en temas específicos. Algunas de estas son Calendarios de cumpleaños, envío de regalos, trivias, generadores de frases, consejos, tarot, juegos, entre otros. Los usuarios que utilizan la aplicación dan acceso al creador de la misma a su red de contactos.

Cabe recalcar que al igual que toda estrategia desarrollada en web 2.0. se requiere de parte de la empresa la creación de contenidos y ofertas reales e interesantes para sus usuarios.

Si los contenidos, oferta, página o aplicación no son interesantes no se conseguirán los resultados esperados. Esto sumado a la necesidad de responsables de dar seguimiento y respuesta a todas las inquietudes y requerimientos de la red social y sus participantes.

Según la empresa Last Exit, Facebook reemplazará al correo electrónico en los próximos años, integrando esta aplicación en su servicio y permitiendo a usuarios reducir significativamente la cantidad de SPAM recibida.

Facebook, una herramienta de gran efectividad que debe ser incluida dentro del mix de promoción y comunicación digital de su negocio y empresa.

Si su empresa, marcas, noticias y eventos no están en Facebook, no están impactando en Internet.

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
www.formaciongerencial.com

LOS INSIGHTS PUBLICITARIOS Y LAS GENERACIONES

Publicado por jpalcazar el 25/10/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing | Se el primero en comentar

LOS INSIGHTS PUBLICITARIOS Y LAS GENERACIONES

Mientras las empresas buscan formas creativas de comunicarse con sus clientes y diferentes segmentos, olvidan algunas veces la importancia de los llamados “INSIGHTS” del consumidor.

Los Insights pueden ser definidos como vivencias y experiencias con las que cuentan las personas y a través de las cuales se pueden activar “Experiencias” con la comunicación creativa de la empresa.

La Escuela Superior de Creativos Publicitarios de Argentina lo explica algunas veces como la respuesta a las preguntas: “Yo vi, yo viví, yo sentí, yo escuché, yo hice, etc..”. Las respuestas a estas preguntas nos ayudan a comprender y conocer al consumidor como individuo y no solo como receptor de mensajes.

Pablo Lezama, de la Sede Extramuros de la Escuela Supeiror de Creativos Publicitarios no ha ayudado con la definición de Insight según el Manual de Creatividad Publicitaria:

Es una verdad emocional y vivencial. Que debe ser real, relevante y resonante (R_R_R) para el consumidor a quien le hablamos, en la categoría para la que estamos trabajando.

Las generaciones marcan a las personas, su comportamiento y acciones, puede ser tomada como fuente inspiradora de Insights y creatividad publicitaria para involucrar al consumidor con nuestras marcas. Por esta razón presentamos esta ocasión un correo que nos ha llegado que puede ser fuente de risas para algunos y herramienta de marketing para otros.

Es una descripción de experiencias y vivencias adaptadas al entorno latinoamericano de la Generación X.  Al final del documento encontrarán también un artículo de Diario El País que describe a las generaciones completas en forma más formal y resumida.

Que lo disfruten!

Juan Pablo Del Alcázar

Formación Gerencial Internacional

www.formaciongerencial.com

A LOS NACIDOS ENTRE 1970 Y 1985

El objeto de este correo es el de reivindicar a una generación, la de todo

aquellos que nacimos en los 70 Y 85 la de los que estamos siendo actores de
algo que nuestros progenitores ni podían soñar, la que vemos que la casa que compraron nuestros padres ahora vale 20 o 30 veces más, la de los que
tomarán las decisiones importantes en un futuro no muy lejano.

Somos la última generación que aprendimos a jugar en la calle y en los
recreos del colegio a las canicas, quemados, a las escondidas, al resorte, al avioncito… PERO ADEMÁS somos la primera generación que jugó con
videojuegos, fuimos a parques de atracciones o vimos caricaturas a color.

Fuimos los últimos en grabar canciones de la radio en casettes y ver
películas versión Beta y VHS PERO orgullosos pionerosdel walkman, el chat y los CD’s.

Se nos ha etiquetado de GENERACION X y tuvimos que tragarnos, Salvado por la Campana (con todo y Screech), Beverly Hills 90210,(te gustaron en su
momento, velas ahora…) y Friends.
Lloramos con Carrusel Cirilo y Maria Joaquina, El abuelo y yo y nos moríamos si no llegábamos a ver TVO, Nubeluz o Corre GC corre
Nosotros hemos aprendido lo qué es el terrorismo y nos enteramos de golpe un 11 de septiembre de la caída de dos torres, pero también de la justicia mundial vimos caer el muro de Berlín
Aprendimos a utilizar las computadoras antes que nuestros padres y abuelos, y sobre todo antes de todos esos niños cerebritos de hoy en dia y nunca vimos a los que no sabian usar las computadoras como una especie de “retardados” como sucede hoy.
Jugamos con el Spectrum, el tetris, el Mario Bros, vimos los anuncios de los primeros celulares (que parecían ladrillos) y creímos que Internet sería un
mundo libre.
Somos la Generación de Xuxa, Robotech, Gi Joe, Los Halcones Galácticos, los ThunderCats, los Transformers, He-Man y las Tortugas Ninja, Del
Correcaminos, ‘Oliver y Benjí’, Rainbow Brighty, Rosita Fresita, de los Pitufos, La Pantera Rosa, Los Picapiedras, El pájaro loco, Candi Candi, Sandy Bell.

Los que crecieron escuchando a Soda, Madonna, Michael Jackson y Guns N’
Roses, Nacha Pop, Hombres G y por supuesto en ver y vivir los primeros VIDEOS MUSICALES y que luego presenciaron el apogeo y desplome del grunge junto con la muerte por sobredosis de su mayor exponente. También estaban Timbiriche, Parchis, La Onda Vaselina, Las Azúcar Moreno, Los Locomía y sus abanicos, el los inicios de la música grupera desde Los Temerarios y los eternos Tigres del Norte hasta hoy el Duranguence

La última generación de las botellas de a litro, de laCoca-Colafamiliar
de vidrio y la ultima en hacer mandados en la bolsa de cuadritos para ganarnos un dinero.

La última en tirar las tortillas en plena calle y ponerlas con todo el
remordimiento del mundo en la mesa a la hora de la comida, hoy ningún niño
en su sano juicio lo haría, pensaría que tiene mil bacterias.

Este correo está dedicado a las personas que nacieron entre 1970 y 1985. La
verdad es que no sé cómo hemos sobrevivido nuestra infancia!!!!
Mirando atrás es difícil creer que estemos vivos: viajábamos en autos sin cinturones de seguridad traseros, sin sillitas especiales y sin air-bag, hacíamos viajes de 10-12h y no sufríamos el síndrome de la clase turista. No tuvimos puertas con protecciones, armarios o frascos de medicinas con tapa a prueba de niños.

Andábamos en bicicleta o patines sin casco, ni protectores para rodillas y
codos. Los columpios eran de metal y resbaladilla y con esquinas en punta oxidada .

No había celulares!!!!. Íbamos a clase cargados de libros y cuadernos, todo
metido en una mochila o bolsón que rara vez tenía refuerzo para los hombros y mucho menos, ruedas!! Cuantos no recogimos del suelo nuestros útiles al
romperse la mochila.

Comíamos dulces y tomábamos juguitos o “bolis”, pero no éramos obesos.

Si acaso alguno era gordo y punto. Compartimos botellas de bebidas y nadie se contagio de nada, excepto de los piojos, cosa que se solucionaba lavándose la cabeza con vinagre caliente, rezábamos para contagiarnos de gripa o sarampión de nuestro mejor amigo para disfrutar de las “vacaciones”.

No tuvimos PlayStation, no había 99 canales de televisión, pantallas
planas, sonido surround, mp3s, ipods, computadores e Internet, pero nos lo
pasábamos de lo lindo tirándonos globos con agua, o jugando con los playmobil. Y nunca escuchamos sobre el calentamiento global.

Ligábamos jugando a la botella o a “verdad o castigo”, no en un chat !!POR
FAVOR!!!! No era necesario tener fotoblog, Hi5 o MySpace, para saber si existíamos, bastaba con chiflar la tonada de la pandilla o gritar como Tarzán para que toda la cuadra saliera de sus casas, ni nos catalogábamos como dark’s, otakus, skatos, emos, etc.
Éramos el apio, la china, la flaca, la pecosa, el negro o cosas asi,
pero todos pertenecíamos al mismo grupo.
Éramos RESPONSABLES DE NUESTRAS ACCIONES Y ACARREABAMOS CON LAS CONSECUENCIAS, no había nadie para resolver eso. Tuvimos libertad, fracaso, éxito y responsabilidad, y aprendimos a crecer con todo ello.

Generaciones Adicionales

Fuente: http://lacomunidad.elpais.com/nicolasaguila/2008/8/15/generacion-y

Escrito por: Nicolás Águila

La Generación Y –al menos en términos angloamericanos– comprende a los nacidos entre 1980 y el año 2000. Se le relaciona con la internet o la tecnología más avanzada y se denomina así porque es sucesora de la Generación X. También se le llamageneración del por qué, no tanto por sus cuestionamientos generacionales como por la semejanza que existe en inglés entre la pronunciación de why e y.

La Generación X suele referirse a los nacidos en la década de 1970, aunque puede abarcar un rango mayor y extenderse hasta mediados de los 60. Se le asocia con el rock y la fiebre de las grabadoras y las videocaseteras.

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A la Generación X le precede la generación de los baby boomers, que comprende a los nacidos después de la Segunda Guerra Mundial, entre 1946 y 1964. En ese período se produjo en Estados Unidos la explosión de natalidad (baby boom) típica de la posguerra. Los hijos de los vetaranos de la SGM crecieron con el auge de los electrodomésticos que revolucionaron la vida y el confort del hogar en los años 50.

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Los baby boomers pueden considerarse como lageneración de la televisión, y en ese sentido, se identifican con los cubanos nacidos durante esos años. Aunque los padres no pasaran por ninguna experiencia bélica ni se produjera en Cuba igual explosión de natalidad, sus hijos también vivieron los años dorados de la televisión cubana, que fue la primera en todo el mundo hispano.

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Sin embargo, el rótulo de baby boomers para designar a la generación de posguerra no es aplicable a otros países. En España, por ejemplo, el baby boom se produjo mucho después, entre las décadas de 1960 y 1970, coincidiendo con el despegue económico, mientras que en Cuba tuvo lugar un notable baby boom a principios de los 60, a raíz del triunfo de la revolución castrista. Luego la natalidad cubana se detuvo en seco y se produjo un brusco descenso de la tasa de nacimientos, hasta llegar al alarmante decrecimiento de la población que se registra actualmente .

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Los nacidos en ese período revolucionario son la generación de los pioneritos y les tocó asistir al deterioro creciente del país. No conocieron las novedades y adelantos de su tiempo, como sus coetáneos de laGeneración X en el resto de los países occidentales. Vivieron aislados del mundo, con un repertorio de experiencias limitadas a la reclusión escolar de La Escuela en el Campo y el pase durante el fin de semana.

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La siguiente generación está compuesta por los nacidos en Cuba alrededor de 1980 y es extensiva hasta el presente. Tuvo como experiencia generacional determinante la depauperación postsoviética de los años 90, en medio de una interminable depresión económica conocida con el eufemismo dePeríodo Especial. Se le conoce como Generación Y, lo mismo que la de sus pares en el mundo occidental, sólo que por razones totalmente distintas.

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La denominación de Generación Y, en Cuba, se debe a que gran parte de sus integrantes, si no la mayoría, lleva nombres que comienzan con i griega o que contienen esa letra. A los conocidos de Yuri y Renay, se agregaron los nombres inventados y (para mí) queridos de Yulema y Mayuli, entre otros muchos más, incluyendo el del colega Yaxys y el de Yoani, la famosa autora del blog Generación Y.

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La Generación Y puede ser definida por la facilidad natural con que maneja la tecnología de punta, en contraste con sus padres tecnofóbicos.

INVESTIGACIÓN CLIENTES CINES USA SEPTIEMBRE 30 2009

Publicado por jpalcazar el 01/10/2009 bajo Artículos, Herramientas, Marketing | Se el primero en comentar

INVESTIGACIÓN CLIENTES CINES USA SEPTIEMBRE 30 2009

POR QUÉ MEDIO SE ENTERAN LOS USUARIOS DE LAS PELÍCULAS Y EN DÓNDE BUSCAN INFORMACIÓN?

CUÁL ES EL PERFIL DE LOS ASISTENTES AL CINE EN USA?

The vast majority of moviegoers in the US (93%) use internet search to find information about new movie releases, and more than half use the internet to find details of what movies are about, according to a use and behavior study by Stradella Road that examined the media habits of today’s film consumers.

The research found that an overwhelming number of consumers across all age groups have fully adopted digital technologies and increasingly depend on them to gain information about new movie releases and help with their decisions about which films to see. However, they also are relying on movie trailers, traditional TV and print media, which cannot yet be discounted.

Key study findings:

• Though 44% of moviegoers first hear about a film online (vs. 16% in a newspaper ad), even more find out about films through television commercials (73%) and trailers in the theater (70%).

• 52% of moviegoers use the internet to get more details on what a movie is about, while 50% use TV. Theater trailers/posters, recommendations from friends/family and newspapers and magazines are also sources of information.

• Virtually all moviegoers (94%) are online; this is true across all age groups.

• 86% of moviegoers across all demographic segments go online via computer or mobile device at least once a day.

• In a given week, the average moviegoer spends more time going online (19.8 hours) than watching TV (14.3 hours).

• 73% of moviegoers  have profiles on social networking sites.

• 69% watch video content online.

Teens Trust Friends More than Critics

The study also found that peer group feedback (social networking, face to face interaction, texting) is extremely important in the decision process about which movies to see, especially in younger demographics.  Among teens and young adults, 75% say they trust a friend’s opinion more than a movie critic’s, while 40% of all moviegoers say that negative reviews from other moviegoers will keep them from seeing a movie. Only 28% say that a bad review from a critic will cause them to steer clear.

Overall, 74% of respondents like to share thoughts and opinions about movies with others, the study found.

About the study: The “Moviegoers: 2010″ study was supported by a consortium of media companies that include AOL, Facebook, Fandango, Google, Microsoft, MovieTickets.com and Yahoo. The study included an analysis of 4,000 moviegoers. Initial findings were presented to movie marketers and press at on Sept. 29 by Stradella principal Gordon Paddison and strategy consultant and former studio executive Linda S. Middleton. Additional findings from this Stradella Road research study are forthcoming.

Fuente: http://www.stradellaroad.com/2009/09/30/moviegoers-2010-study-released/

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