Un innovador debe enfocar sus acciones a anticipar los problemas, generar soluciones a los mismos y crear beneficios reales simplificados para el mercado haciendo de ésta parte del ADN de la empresa.

La innovación se ha convertido en un objetivo inalcanzable debido a la falta de procesos creativos de generación de valor, anticipando necesidades futuras y transformando el servicio actual en beneficios rentables atractivos para el mercado. En muchos casos, la falta de innovación nace de una ideología que no cree en el cambio y cuya estrategia, estructura y enfoque de liderazgo empresarial están centrados únicamente en la generación de eficiencia financiera u operativa.

Es imposible hablar de innovación sin pensar en empresas como Google, que a través de su modelo de negocios flexible, escalable y altamente innovador, ha cambiado nuestras vidas. IBM ahorra billones de dólares con LINUX a través de la inteligencia colectiva ya que la inversión en desarrollo de nuevos sistemas y funcionalidades son desarrollados por usuarios que lo hacen libremente, sin cobrar beneficios o sueldos y su motivación es participar en el proyecto y beneficiar a toda la comunidad.

Empresas como Starbucks (Mystarbucksidea.com), LEGO (Mindstorms.lego.com), Wikypedia y otras, también son íconos de innovación, ya que a través de la comunicación y participación activa con sus comunidades, generan fuentes de nuevas ideas, innovación y negocios comprendiendo que el cliente es quien sabe antes que la empresa, qué necesita o podría necesitar y todo inicia con algo tan simple como una conversación.

A continuación se detallan algunos cambios sugeridos para la inducción de innovación empresarial:

-          Destinar parte del tiempo de trabajo a explorar nuevos proyectos e ideas personales, motivando así el desarrollo de nuevos servicios que lógicamente beneficiarán a los creadores del mismo y satisfagan al mercado de manera rentable.

-          Inteligencia colectiva participativa a través de redes colaborativas de empleados, clientes y participantes del entorno de la empresa. Definiendo claramente lo que se quiere lograr, quiénes pueden colaborar con aportes, cómo lo harán y bajo qué motivaciones ayudarán para poder trabajar en cada una de las tareas mencionadas. Reduciendo la burocracia que frena a la innovación.

-          Selección de recursos humanos basada en la creatividad, habilidad artística, deportiva o relacionada, buscando perfiles que trabajen en olvidar los paradigmas tradicionales y creen nuevas formas de generación de negocio motivando la autonomía.

-          Creación de equipos multidisciplinarios y multiculturales motivando la vivencia y creación de valor basado en diferentes perspectivas, experiencias e ideas.

-          Participación de clientes y comunidades en el desarrollo de mejoras y lanzamiento de nuevos productos y servicios.

-          Motivar la creatividad e innovación en el personal de todo nivel en la empresa, otorgando beneficios y reconocimiento real a los creadores de nuevas ideas, comenzando por eliminar burocracias y comprendiendo que todos somos empleados.

-          Redefinir el ciclo de prioridades en la organización, teniendo en primer lugar a empleados, después a clientes y finalmente a los accionistas, entendiendo que no se pueden generar beneficios sin un flujo de creación de valor e innovación.

La innovación es la fuerza invisible que evoluciona la forma en la que estamos acostumbrados a satisfacer nuestras necesidades, generando valor para toda la sociedad. Nace en el momento en que rompemos paradigmas y esquemas tradicionales y cambiamos el modelo de negocio actual y recurso humano, buscando motivar la curiosidad, creatividad y participación evolucionando del benchmarking tradicional hacia la creación autónoma de tendencias.

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Gerente General
Formación Gerencial Internacional
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Innovación, el reto de la evolución empresarial es de: Formación Gerencial

Por segunda ocasión Volkswagen se hace acreedor al primer lugar en el ranking de videos virales realizado por Unruly Media con su producción “The Force”

Varios temas relativos a deportes, interactividad y más en la edición de marzo.

Aquí los videos con vínculos Youtube

Que los disfruten!

1. Volkswagen - Commercial: The Force
2. adidas - adidas is all in: 120 Edition
3. Skittles Touch: Cat
4. Danny MacAskill – Way Back Home
5. St. Patrick’s Day 2011 Flash Mob, Central Station, Sydney, Australia
6. DC Shoes - Ken Block’s Gymkhana Three, Part 2 – Ultimate Playground, L’Autodrome
7. Air New Zealand - Mile High Madness with Richard Simmons
8. DC Shoes – Ken Block’s Gymkhana Two, The Infomercial
9. Evian – Roller Babies
10. Tipp-Ex - A Hunter Shoots a Bear

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
SHIFT Digital Marketing
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Mejores Videos Virales Marzo 2011 es de: Formación Gerencial

Para ustedes, la entrega mensual de los mejores videos virales del mes de febrero 2011 según ranking de la empresa Unruly Media.

1. Volkswagen - Commercial: The Force
2. Chrysler - Eminem Super Bowl Commercial: Imported from Detroit
3. DC Shoes - Ken Block’s Gymkhana Three, Part 2 – Ultimate Playground, L’Autodrome
4. Evian – Roller Babies
5. Trance Urban - The Most Amazing Beat Box Video Ever
6. Danny MacAskill – Way Back Home
7. Volkswagen - Commercial: Black Beetle
8. Silent Indian National Anthem
9. Doritos - Crash the Super Bowl 2010 Finalist: House Rules
10. DC Shoes – Ken Block’s Gymkhana Two, The Infomercial

Formación Gerencial Internacional
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Mejores Videos Virales Febrero 2011 es de: Formación Gerencial

La primera edición de los mejores videos virales de enero 2011!

La creatividad tiene una vez más su lugar generando esta viralidad orgánica, base para la creación efectiva de estrategias de marketing boca a boca.

El ranking se basa en los videos más compartidos según la consultora Unruly Media.

Cada video tiene vínculos youtube.

1. DC Shoes - Ken Block’s Gymkhana Three, Part 2 – Ultimate Playground, L’Autodrome
2. Evian – Roller Babies
3. Icon Films - Motorcycle vs. Car Drift Battle”
4. Danny MacAskill – Way Back Home
5. Trance Urban - The Most Amazing Beat Box Video Ever
6. Heineken – The Entrance
7. McDonald’s - BF&GF TVC
8. DC Shoes – Ken Block’s Gymkhana Two, The Infomercial
9. Lego - The Brick Thief
10. T-Mobile – Welcome Back

Que los disfruten!

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
SHIFT RENTABILIDAD DIGITAL
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Mejores Videos Virales Enero 2011 es de: Formación Gerencial

Publicado originalmente el 14 de enero de 2011.

Consejos para Publicar en Facebook (Por dan Zarella) es de: Formación Gerencial

Hola, encontré este interesante análisis de herramientas de manipulación mediática generalmente aplicadas al marketing político pero que pueden analizarse desde la perspectiva de motivaciones humanas y publicitaria, tomando como base el proceso de pensamiento humano ante reacciones a acciones específicas.

Llevando una correcta comunicación basada en estímulos y percepciones, ¿se puede aplicar esto a nuestra empresa?

Lo vemos viable y estratégico, siempre y cuando se mantenga una moral limpia y responsabilidad empresarial y social en todo momento.

Gracias al Blog del Instituto de Empresa y a Ignacio Gatto!

Las 10 principales estrategias de manipulación mediática (por Noam Chomsky)

El reconocido y siempre crítico, Noam Chomsky, una de las voces clásicas de la disidencia intelectual durante la última década, ha compilado una lista con las diez estrategias más comunes y efectivas a las que recurren las agendas “ocultas” para establecer una manipulación de la población a través de los medios de comunicación.

Históricamente los medios masivos han probado ser altamente eficientes para moldear la opinión pública. Gracias a la parafernalia mediática y a la propaganda, se han creado o destrozado movimientos sociales, justificado guerras, matizados crisis financieras, incentivado unas corrientes ideológicas sobre otras, e incluso se da el fenómeno de los medios como productores de realidad dentro de la psique colectiva.

¿Pero como detectar las estrategias más comunes para entender estas herramientas psicosociales de las cuales, seguramente, somos partícipes? Afortunadamente Chomsky se ha dado a la tarea de sintetizar y poner en evidencia estas prácticas, algunas más obvias y otras más sofisticadas, pero aparentemente todas igual de efectivas y, desde un cierto punto de vista, denigrantes. Incentivar la estupidez, promover el sentimiento de culpa, fomentar la distracción, o construir problemáticas artificiales para luego, mágicamente, resolverlas, son sólo algunas de estas tácticas.

1- La estrategia de la distracción.

El elemento primordial del control social es la estrategia de la distracción que consiste en desviar la atención del público de los problemas importantes y de los cambios decididos por las elites políticas y económicas, mediante la técnica del diluvio o inundación de continuas distracciones y de informaciones insignificantes. La estrategia de la distracción es igualmente indispensable para impedir al público interesarse por los conocimientos esenciales, en el área de la ciencia, la economía, la psicología, la neurobiología y la cibernética. “Mantener la Atención del público distraída, lejos de los verdaderos problemas sociales, cautivada por temas sin importancia real. Mantener al público ocupado, ocupado, ocupado, sin ningún tiempo para pensar; de vuelta a granja como los otros animales (cita del texto Armas silenciosas para guerras tranquilas)”.

2- Crear problemas, después ofrecer soluciones.

Este método también es llamado “problema-reacción-solución”. Se crea un problema, una “situación” prevista para causar cierta reacción en el público, a fin de que éste sea el mandante de las medidas que se desea hacer aceptar. Por ejemplo: dejar que se desenvuelva o se intensifique la violencia urbana, u organizar atentados sangrientos, a fin de que el público sea el demandante de leyes de seguridad y políticas en perjuicio de la libertad. O también: crear una crisis económica para hacer aceptar como un mal necesario el retroceso de los derechos sociales y el desmantelamiento de los servicios públicos.

3- La estrategia de la gradualidad.

Para hacer que se acepte una medida inaceptable, basta aplicarla gradualmente, a cuentagotas, por años consecutivos. Es de esa manera que condiciones socioeconómicas radicalmente nuevas (neoliberalismo) fueron impuestas durante las décadas de 1980 y 1990: Estado mínimo, privatizaciones, precariedad, flexibilidad, desempleo en masa, salarios que ya no aseguran ingresos decentes, tantos cambios que hubieran provocado una revolución si hubiesen sido aplicadas de una sola vez.

4- La estrategia de diferir.

Otra manera de hacer aceptar una decisión impopular es la de presentarla como “dolorosa y necesaria”, obteniendo la aceptación pública, en el momento, para una aplicación futura. Es más fácil aceptar un sacrificio futuro que un sacrificio inmediato. Primero, porque el esfuerzo no es empleado inmediatamente. Luego, porque el público, la masa, tiene siempre la tendencia a esperar ingenuamente que “todo irá mejorar mañana” y que el sacrificio exigido podrá ser evitado. Esto da más tiempo al público para acostumbrarse a la idea del cambio y de aceptarla con resignación cuando llegue el momento.

5- Dirigirse al público como criaturas de poca edad.

La mayoría de la publicidad dirigida al gran público utiliza discurso, argumentos, personajes y entonación particularmente infantiles, muchas veces próximos a la debilidad, como si el espectador fuese una criatura de poca edad o un deficiente mental. Cuanto más se intente buscar engañar al espectador, más se tiende a adoptar un tono infantilizante. ¿Por qué?  Si uno se dirige a una persona como si ella tuviese la edad de 12 años o menos, entonces, en razón de la sugestionabilidad, ella tenderá, con cierta probabilidad, a una respuesta o reacción también desprovista de un sentido crítico como la de una persona de 12 años o menos de edad .

6- Utilizar el aspecto emocional mucho más que la reflexión.

El uso del aspecto emocional es una técnica clásica para causar un corto circuito en el análisis racional, y finalmente al sentido crítico de los individuos. Por otra parte, la utilización del registro emocional permite abrir la puerta de acceso al inconsciente para implantar o injertar ideas, deseos, miedos y temores, compulsiones, o inducir comportamientos…

7- Mantener al público en la ignorancia y la mediocridad.

Que el público sea incapaz de comprender las tecnologías y los métodos utilizados para su control y su esclavitud. “La calidad de la educación dada a las clases sociales inferiores debe ser la más pobre y mediocre posible, de forma que la distancia de la ignorancia que planea entre las clases inferiores y las clases sociales superiores sea y permanezca imposibles de alcanzar para las clases inferiores (ver ‘Armas silenciosas para guerras tranquilas)”.

8- Estimular al público a ser complaciente con la mediocridad.

Promover al público a creer que es moda el hecho de ser estúpido, vulgar e inculto…

9- Reforzar la autoculpabilidad.

Hacer creer al individuo que es solamente él el culpable por su propia desgracia, por causa de la insuficiencia de su inteligencia, de sus capacidades, o de sus esfuerzos. Así, en lugar de rebelarse contra el sistema económico, el individuo se autodesvalida y se culpa, lo que genera un estado depresivo, uno de cuyos efectos es la inhibición de su acción. ¡Y, sin acción, no hay revolución!

10- Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen.

En el transcurso de los últimos 50 años, los avances acelerados de la ciencia han generado una creciente brecha entre los conocimientos del público y aquellos poseídas y utilizados por las elites dominantes. Gracias a la biología, la neurobiología y la psicología aplicada, el “sistema” ha disfrutado de un conocimiento avanzado del ser humano, tanto de forma física como psicológicamente. El sistema ha conseguido conocer mejor al individuo común de lo que él se conoce a sí mismo. Esto significa que, en la mayoría de los casos, el sistema ejerce un control mayor y un gran poder sobre los individuos, mayor que el de los individuos sobre sí mismos.

Manipulación Mediática, se aplica a la empresa? es de: Formación Gerencial

GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON LINE

Internet se ha consolidado como una de la principales fuentes para obtener información de personas, marcas, eventos y empresas, siendo esta una ventana abierta a nuestra imagen y reputación, ¿qué estamos haciendo para controlar nuestra presencia en medios digitales?

La gestión de la reputación en medios digitales inicia con la planificación deseada de la imagen que deseamos proyectar como individuos y marcas, definiendo acciones específicas para alcanzar nuestro objetivo. Generalmente las marcas buscan tener una presencia optimizada a través de su página web, redes sociales, portales de noticias, blogs y otros medios digitales, olvidando tradicionalmente que la reputación no nace de la presencia, sino en el contenido y en el consumidor.

Desde los resultados que google nos muestra al buscar nuestra marca hasta lo que se está diciendo de nuestra marca día a día. Actualmente existen diferentes herramientas para medición de reputación y menciones on line, arrancando desde las más populares gratuitas como Google Alerts que nos informa mediante un correo electrónico cuando nuestra marca, nombre, productos o relacionados son mencionados en internet, avanzando a herramientas como SocialMention que nos enseña las menciones en redes sociales y microblogging, principales comentarios y claves de las mismas en términos de fuerza, sentimientos, pasión y alcance. Otras herramientas pagadas como Radian6, Trackur, Socialseek, Webtrends, entre otras.

En una empresa, tradicionalmente los clientes satisfechos no expresan abiertamente su opinión, por el contrario, los clientes insatisfechos buscan desesperadamente medios y canales para difundir su mala experiencia con nuestra marca y los medios digitales abren una puerta que difícilmente puede cerrarse.

Cuando nos enfrentamos a malos comentarios o crisis, es vital contar con planes de contingencia, que inician con la definición de potenciales escenarios, acciones y consecuencias para poder enfrentar los comentarios negativos y detener o controlar la difusión del problema. Recordemos que no hay mejor forma de frenar una crítica que atendiéndola de manera inmediata

Día a día las empresas entienden la importancia de contar con personal calificado al frente del manejo de la comunidad digital de usuarios actuales y potenciales, para poder crear, mantener, responder y reaccionar ante comentarios, noticias o eventos que afectan o benefician a nuestra marca.

¿Qué están diciendo este momento de su marca en internet?, ¿las resultados de búsqueda son positivos o negativos para su marca?, ¿las redes sociales están siendo manejadas adecuadamente y generando valor?

Juan Pablo Del Alcázar Ponce

SHIFT Marketing Digital

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Gestión de la Reputación Online, ¿es importante? es de: Formación Gerencial

¿Qué hacen los ecuatorianos en Internet?

Reseña:

El correo electrónico, las redes sociales, video on line, información  y descargas de música on line son las principales actividades que realizan los ecuatorianos en Internet.

Introducción

El uso de Internet en un país, está vinculado directamente a diversos factores relacionados con la disponibilidad y velocidad de conexiones, opciones y precios del servicio en el mercado y nivel de conocimiento y disponibilidad de terminales y sistemas.

En Ecuador, actualmente existen más de 2,5 millones de usuarios de Internet según información de la Superintendencia de Telecomunicaciones y Microsoft Advertising, cifra que nos indica que cerca del 17 % de ecuatorianos está online. Esta cifra crece exponencialmente a tasas cercanas del 25 % anual.

La mayoría de usuarios se conecta desde Cyber Cafés, centros de estudio, oficinas, hogares y teléfonos celulares. La conexión en promedio es de 7,5 veces por semana y permanecen 15,5 horas conectados en este período, ocupando las redes sociales más del 20% de este tiempo.

Conociendo la cantidad de usuarios, es importante saber qué hacemos los ecuatorianos cuando estamos en Internet, a continuación los sitios web más visitados de Ecuador.

Analizando el cuadro, encontramos que el 30% de los sitios que visitan los usuarios en Ecuador son buscadores, teniendo como líder absoluto a Google, el 30% son redes sociales, destacando a facebook, quien cuenta con más del 70% de usuarios de internet en Ecuador como miembros de la red social y el servicio de microblogging, Twitter que crece a tasas de 20% mensual en el país, el 10% son servicios de compras e información de productos, 10% diarios y noticias online, 10% Blogs y el saldo son bancos y servicios de portales especializados.

Las actividades principales que realizan los ecuatorianos en Internet son enviar y recibir correos electrónicos, siendo el servicio de Hotmail el principal con el 64% de participación, Yahoo con el 14% y Gmail de Google con el 15%. Posteriormente, se encuentra la comunicación vía chats, destacándose el servicio de MSN Messenger, seguido por búsquedas de información laboral y estudiantil, descargas de videos, música y archivos, acceso y participación en redes sociales Facebook, Hi5, Windows, Twitter y Taringa y finalmente ver videos en Internet que cuenta con el mayor crecimiento en Youtube y Facebook principalmente.

Fuente: Informe Tendencias Digitales 2009 Ecuador.

Adicionalmente se detecta una creciente tendencia de uso de servicios de transacciones electrónicas de pagos, consulta de servicios, saldos y relacionados, junto con el acceso a servicios de telefonía en Internet como Skype y similares.

Es importante entender las motivaciones de uso y navegación en Internet de usuarios, tanto para diseño de campañas de marketing digital como generación de contenidos para medios y empresas. Los intereses de los usuarios al navegar están liderados en Ecuador por la música como principal, seguido por educación, tecnología, noticias y entretenimiento.

Internet, un servicio que día a día se consolida como parte integral de nuestro estilo de vida, brindándonos información inmediata, entretenimiento, fuentes de investigación y desarrollo personal y profesional, continuará creciendo día a día y los usuarios mantendrán sus intereses en los contenidos, páginas y beneficios de quienes sepan brindar para ellos, entendiéndolos, conociéndolos y generando comunicación real con los mismos.

Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Gerente General
Formación Gerencial Internacional

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Actualización al 12 de enero de 2011

¿Qué hacen los ecuatorianos en Internet? es de: Formación Gerencial

Marketing Viral

Queremos saludarlos y desear un año 2011 lleno de éxitos, paz y que su creatividad y destrezas sigan creciendo día a día!

Les dejamos con los mejores videos virales de diciembre de 2011, cortesía de “Unruly Media”.

Que los disfruten!

1. DC Shoes - Ken Block’s Gymkhana Three, Part 2 – Ultimate Playground, L’Autodrome
2. Danny MacAskill – Way Back Home
3. TAC Campaign – 20-Year Anniversary Retrospective
4. Coca-Cola: Snow Globes: Coca-Cola 2010 Christmas Commercial
5. Nike Basketball: Michael Jordan’s Response to LeBron James What Should I Do Commercial
6. Evian – Roller Babies
7. T-Mobile – Welcome Back
8. NSFW – A Hunter Shoots A Bear
9. DC Shoes – Ken Block’s Gymkhana Two, The Infomercial
10. Heineken – The Entrance

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Feliz Año 2011. Los mejores Videos Virales de Diciembre 2010 es de: Formación Gerencial

Les presentamos el ranking de Agosto 2010 de Goviral.

Veremos videos desde Roger Federer con Gillette en donde no aparece la marca, hasta la sencilla explicación que nos da Google para acompañar a un hombre en la experiencia de ser padre.

Que los disfruten!

1. Gillette – Amazing Roger Federer Trickshot, agency: N/A
2. Heal the Bay – The Majestic Plastic Bag, agency: DDB
3. SNCF – Bienvenue, Au Revoir, agency: Rhett & Link / Platinum Rye / PainePR
4. Carlton Draught – Slo Mo, agency: Clemenger BBDO
5. Cadbury – I Gotta Be Me, agency: Saatchi & Saatchi
6. Puma – After Hours Athlete, agency: Droga5
7. Google – Google New Baby, agency: Google Creative Lab
8. V Energy – Pomparkour Ladder Sport, agency: Colenso BBDO
9. Drench – Cubehead, agency: CHI & Partners
10. Orbit – The Dancer, agency: Electus / DumbDumb / Energy BBDO

Juan Pablo Del Alcázar
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com

Los mejores Videos Virales de Agosto 2010 es de: Formación Gerencial