Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 26/03/2010 bajo Sin Categoría | 
Con una asistencia sin precedentes finalizó el pasado jueves 25 de marzo la segunda edición del Facebook Marketing Conference en las ciudades de Quito y Guayaquil contando con más de 100 asistentes en total con la organización de Formación Gerencial Internacional e INDEG Business School.
Esta nueva edición abarcó importantes temáticas complementarias a la creación de campañas en Social Media y el uso específico de Facebook para empresas.
Se abordaron temas como la importancia del Green Marketing en el desarrollo de comunicación corporativa, el manejo de comunicación en crisis y malos comentarios en medios sociales y digitales y se dió mucha importancia a la planificación y medición de resultados y rentabilidad de la inversión en Social Media.
Con métricas que arrancan con los ya conocidos CTR’s, CPM, CPC, se inició el debate sobre la efectividad de las redes sociales como medio de marketing. Se analizaron los procesos de conversión de visitantes a fans, registros, prospectos y ventas para obtener campañas con un ROI positivo.
La creatividad no faltó en los eventos, demostrando una vez más que el “Alma” de las campañas es el concepto creativo y su correcta ejecución, independientemente de las aplicaciones o inversión realizada en la producción de las mismas. Casos como la crisis de Nestlé y Dominos en Youtube y Facebook fueron los más impactantes al igualq ue las campañas creativas clásicas de Cadbury, Whopper Sacrifice, Toys r Us entre otras.
Los asistentes pudieron ver casos de éxito y conocer el proceso de creación de campañas exitosas en Facebook junto con herramientas, procesos y aplicaciones disponibles.
Agradecemos la acogida en esta nueva edición del FMC en Ecuador!
La próxima presentación será en la ciudad de Cuenca el 28 de abril en Santa Clara Eventos en horario de 08:00 a 12:00, organizada por Andrés Ugalde de Mejora Continua (Teléfono: 095 765 037 / E-mail: augalde@mejoracontinua.biz)
Continuaremos desarrollando conocimientos, habilidades y nuevas campañas en el mundo digital gracias a su apoyo.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
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Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 08/03/2010 bajo Noticias |
La penetración de facebook en los países de América del sur continúa creciendo exponencialmente.
Hasta marzo de 2010, en ciertos países como en Chile, 6 de cada 10 usuarios de internet utilizan Facebook, el promedio de la región es 3 de cada 10 usuarios.
En promedio los usuarios de América del Sur acceden entre 4 y 6 veces por día a Facebook, quienes lo hacen desde teléfonos celulares cuentan con un 50 % más de visitas al sitio. El tiempo promedio que pasan “Navegando” en Facebook por día es de 2,5 horas.
El fenómeno Facebook continuará creciendo siempre y cuándo el compromiso de comunicación y concepto de red social se mantengan. No por nada se espera que sea el medio de comunicación más utilizado en Internet reemplazando al e-mail e integrando funcionalidades como Blog, Chat con Voz y mucho más.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
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Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 03/03/2010 bajo Sin Categoría |
Andrés Mínguez Phd quien visitó Ecuador la semana pasada, nos ha enviado este interesante artículo sobre las diferentes clases de felicidad que experimentamos los seres humanos como personas, profesionales e individuos.
Un análisis bastante interesante para el cual merece la pena realizar un autoestudio de introspección personal.
Disfrútenlo!
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
¿CÓMO SOMOS REALMENTE FELICES?
Introducción
En estos tiempos difíciles, conviene hacernos la pregunta que da título a este artículo: ¿Cómo somos realmente felices?
Eruditos como Martin Seligman (Albany, NY, 1942), creador del concepto “optimismo aprendido”, afirma dos cosas acerca de la felicidad: que debemos fijarnos más en nuestras fortalezas que en nuestras debilidades y que no existe una única felicidad. Cada persona bebe en unas fuentes distintas para alcanzar “su” propia felicidad. Somos felices de muy diversas maneras.
Precisamente, el objetivo de este artículo es averiguar cuales (normalmente, son varias) de los dieciseis tipos de felicidades que definimos son las que nos permiten alcanzar “nuestra felicidad”.
Continuaremos enfocando el concepto de felicidad, después vendrán unas conclusiones y finalizaremos con un epílogo que relaciona felicidad y optimismo.
Clases de felicidad
Los dieciséis tipos de felicidad contemplados son: social, familiar, del emprendedor, competitiva, física, cooperativa, intelectual, hedonista, rítmica, contemplativa, devota, ficticia, histérica, forzada, masoquista y de riesgo.
A su vez, estos dieciséis tipos de felicidad, se agrupan en tres grandes apartados, a saber: positivas, neutras y destructivas.
Dentro de las felicidades positivas nos encontramos con siete tipos: social, familiar, del emprendedor, competitiva, física, cooperativa y intelectual.
Dentro de las felicidades neutras: hedonista, rítmica, contemplativa y devota, ficticia e histérica.
Por último, dentro de las felicidades destructivas: forzada, masoquista y de riesgo.
Veamos cada una de ellas, comenzando por las seis felicidades positivas.
- Felicidad social.- Personas que son felices haciendo felices a sus semejantes. Para conseguirlo, transmiten optimismo a los que les rodean y son de sonrisa fácil. Son tan buenas personas que algunos de sus semejantes se aprovechan de ellos. Sobre todo, si no saben decir “no”. Sonreír, en general, beneficia nuestro organismo ya que libera endorfinas, que tienen propiedades analgésicas. Así mismo, la parte del cerebro que controla las emociones placenteras (como la risa) puede estimular la actividad del sistema inmunitario. Por ello, las personas que no sonríen son más propensas a padecer enfermedades debido a sus bajas defensas.
- Felicidad familiar.- Personas que necesitan el contacto constante o frecuente con padres, hermanos, tíos, primos, etc. A lo largo de la vida, este tipo de felicidad se va transformando: se vive en pareja, se tienen hijos (influye mucho el instinto maternal o paternal) y se cuidan nietos. En caso necesario, los familiares pueden sustituirse por amigos. La Red Social como Facebook es un buen ejemplo.
- Felicidad del emprendedor.- Personas que disfrutan compitiendo consigo mismo, a través de la creación de sus propios negocios y empresas. Suelen conocerse bien y apuntan los objetivos hacia sus aptitudes más desarrolladas. Aunque fallen, son persistentes y lo vuelven a intentar. Son felices así, controlando su tiempo y su destino.
- Felicidad competitiva.- A diferencia de la anterior, las personas competitivas son felices cuando derrotan a un rival, ya que compiten contra otras personas (es más fácil que hacerlo contra uno mismo).
- Felicidad física.- Personas que encuentran la felicidad a través de cualquier actividad física. Necesitan practicar algún deporte en consonancia con sus preferencias, aptitudes, edad, etc.
- Felicidad cooperativa.- Personas muy sociables que son felices trabajando en equipo. En este sentido conviene diferenciar entre “Banda” (1+1< 2), “Grupo” (1+1=2) y “Equipo” (1+1>2). Suele correlacionar directamente con la felicidad social.
- Felicidad intelectual.- Personas que logran la felicidad a través de cualquier manifestación artística, científica o investigadora.
Después de definir las siete felicidades positivas, nos centramos en las seis neutras: hedonista, rítmica, contemplativa, devota, ficticia e histérica.
- Felicidad hedonista.- Personas que encuentran la felicidad a través de los placeres biológicos: comida, bebida, sexo, culto al propio cuerpo, etc.
- Felicidad rítmica.- Para algunas personas, cualquier actividad humana en la que intervenga el compás, tiene la virtud de conducirlas a una sensación de euforia. Nuestra propia vida se halla bajo control rítmico: cardiaco y respiratorio (corazón y pulmones). Desde que nuestra madre nos mece en sus brazos y en la cuna, nos canta canciones, cuando crecemos seguimos el compás de una canción con las palmas de las manos o con el pie dominante. Por ejemplo, bailarines, músicos y cantantes son felices a través del ritmo.
· Felicidad contemplativa.- Personas que disfrutan meditando. Consiguen la paz interior (su felicidad) a través de la introspección. Por ejemplo, ascetas, ermitaños y órdenes religiosas sin contacto exterior y con voto de silencio.
- Felicidad devota.- Se logra la felicidad por la adoración a un ser superior. Estas personas tienen una fe ciega, que no deja lugar al razonamiento analítico, debate científico o sentido común. La interpretación psicológica nos dice que se regresa a la seguridad infantil en la que se sustituye a los padres todopoderosos por un ser invisible que todo lo puede.
- Felicidad ficticia.- Personas soñadoras que son felices cuando se evaden de la realidad. Para conseguirlo, utilizan diversos medios: televisión, lecturas fantásticas, juegos de rol. Desde hace unos años, la tecnología facilita este tipo de felicidad.
- Felicidad histérica.- La histeria no es una enfermedad ni un trastorno mental, es un tipo de personalidad, una manera de entender el mundo ni mejor ni peor que la que muestran las personas neuróticas, depresivas u obsesivas. En general, son personas que encuentran su felicidad llamando la atención en cualquiera de sus múltiples manifestaciones: forma de vestir, de hablar, de comportarse,…
Por último, veremos las tres felicidades destructivas: forzada, masoquista y de riesgo.
- Felicidad forzada.- Se logra a través de las drogas legales (café, tabaco, alcohol y algunos medicamentos) e ilegales (opio, heroína, cocaína,…).
- Felicidad masoquista.- Es la antítesis de la felicidad hedonista, ya que es propia de personas que disfrutan con el dolor propio, ya sea físico o psíquico. Existen fanáticos de la salud, de las dietas, etc. Por ejemplo, resulta evidente que la raza humana no evolucionó por ser vegetariano puro (voluntario, no forzado), sino por ser omnívoro.
- Felicidad de riesgo.- Algunas personas encuentran la felicidad en el riesgo. Son felices al superar cada vez un poco más el reto que se plantean. Practican deportes como el puenting, el parapente o el paracaidismo o, son adictos a juegos de Casino o máquinas tragaperras. Su filosofía de vida se resume en la frase siguiente: “Mide la vida por las cosas que te cortan la respiración, no por las veces que respiras”.
Para diagnosticar sus felicidades primarias, puntuelas de 1 (no se identifica en absoluto con ella) a 5 (se identifica totalmente). Las de mayor puntuación serán sus felicidades primarias, las que puntúen más bajo las secundarias y las que no puntúen serán las que usted rechaza.
Características de la felicidad
- La felicidad no debe ser el propósito de nuestra vida. Es una actitud ante lo que nos sucede. No todas las personas reaccionamos igual ante el mismo acontecimiento.
- La felicidad es una consecuencia, no una recompensa.
- La felicidad es fugaz, tiene de altura lo que le falta en longitud.
- La felicidad es esquiva, no se logra porque se persiga con ahínco. Llega cuando menos te lo esperas y se va sin avisar.
- La felicidad no es el éxito. Se consigue la felicidad cuando se quiere lo que se tiene (sea poco o mucho) mientras que el éxito se consigue cuando se obtiene lo que se quiere (cuanto antes, mejor).
- La felicidad reside, en la mayoría de los casos, en las cosas sencillas.
- La felicidad se multiplica si se comparte.
- La felicidad no se puede comprar. Si fuera así, las personas que aparecen en la lista publicada por la revista Forbes (www.forbes.com) siempre serían felices.
Conclusiones
La felicidad y la personalidad están íntimamente ligadas. Toda persona tiene su predisposición a ser feliz y si la midiéramos en la escuela, veríamos que hay individuos con un ocho sobre diez (teniendo lo justo para vivir), mientras que otros se quedarían en un 3 (teniéndolo todo en la vida).
Al primer tipo pertenecería el optimista extrovertido, alegre y despreocupado que encuentra compensaciones en casi todo lo que hace o le sucede.
El extremo opuesto sería el pesimista introvertido que siempre ve lo peor de cada situación. Aunque tenga alguna experiencia agradable, descubrirá algún terrible error que anule lo positivo.
La personalidad es la suma del temperamento heredado y del carácter, que va evolucionando en función de los cuatro ambientes en los que vivimos desde que nacemos: familiar, escolar, social y laboral. Durante los primeros diez años de vida, la familia y la escuela son fundamentales para forjar nuestra personalidad, ya que el autor considera de mucha más importancia lo vivido que lo heredado en una proporción de 80% (los cuatro ambientes) y 20% (herencia).
Por tanto, si queremos disfrutar el máximo tiempo posible de la felicidad, debemos gozar el mayor tiempo posible de una agradable paz de espíritu, interrumpida por momentos de intensa dicha.
Epílogo
La felicidad y el optimismo suelen ir cogidos de la mano. Gracias a éste, la civilización humana se está desarrollando continuamente. Como dijo Helen Keller (1880-1964) en su libro Optimismo (1903), “ningún pesimista ha descubierto el secreto de las estrellas, ni navegado por mares desconocidos”.
Helen Keller quedó sorda, ciega y muda a los 19 meses de edad debido a unas fiebres. Estas deficiencias sensoriales no le impidieron ser la primera persona sorda en graduarse por la universidad, como tampoco le impidieron ser feliz y ayudar a otros deficientes sensoriales durante toda su vida, escribir once libros, innumerables artículos y dar conferencias por todo el mundo
Andrés Mínguez Vela
Director del Master de RRHH y Organización en Esic Valencia
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 02/03/2010 bajo Sin Categoría |
Ponemos a su disposición los mejores videos virales de Enero 2010 según la empresa GOVIRAL.
Todos los videos cuentan con vínculos a youtube para que puedan ser vistos:
1. Aides – Graffiti, agency: TBWA Paris
2. Coca-Cola – Happiness Machine, agency: Definition 6
3. Nike Basketball – Dunking on Reindeer, agency: Wieden & Kennedy
4. Red Bull – Travis Pastrana WR Jump, agency: N/A
5. RayBan – Tattoo Glasses, agency: Cutwater
6. Starbucks – Love Project, agency: BBDO New York
7. Adidas – Star Wars Collection, agency: Sid Lee
8. Nexus One – Ninja’s Unboxing, director/animation: Patrick Boivin
9. Lego – Click, agency: Pereira & O’Dell, Sharethrough
10. Domino’s – The Pizza Turnaround, agency: N/A
Muy pronto tendremos la recopilación del mes de febrero!
Que los disfruten!
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el 01/03/2010 bajo Eventos, Noticias |
La semana pasada finalizó en las ciudades de Quito y Guayaquil la presentación de los seminarios BALANCED SCORECARD DE RECURSOS HUMANOS, presentados por el experto consultor internacional y autor de 6 libros relacionados a la temática, Andrés Mínguez PHD, quien adicionalmente es director de la maestría en RRHH en ESIC Valencia, una de las escuelas de negocio de mayor prestigio y reconocimiento de Europa y el Mundo.
En los eventos el Dr. Mínguez expuso procesos clave a tener en cuenta al momento de diseñar un esquema estratégico de planificación y medición para su implementación en departamentos de Recursos Humanos.
Iniciando con la orientación estratégica de la empresa los asistentes pudieron definir los objetivos clave de cada perspectiva de Recursos Humanos, tratando paralelamente problemáticas tradicionales de la gestión de talento humano como son, despidos forzados y voluntarios, medición de la rentabilidad de la inversión en el recurso humano, capacitación, ausentismo, motivación de la fuerza laboral entre otros.
En el programa se entregó la versión BETA del Software para manejo de Balanced Scorecard de Recursos Humanos TALENT BSC desarrollada por el ponente en ESIC España.
Con resultados de encuentras de satisfacción del 96 % Andrés marca un éxito más para los programas de formación profesional de la empresa.
Formación Gerencial agradece todos los aportes realizados en el seminario en cada ciudad y espera seguir contando con la participación y apoyo de profesionales de primer nivel en nuestros eventos.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com
Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el bajo Herramientas, Marketing |
Debido a pedidos y consultas de nuestros lectores, ponemos a su consideración diferentes proveedores de servicios y sistemas de email marketing y manejo de clientes y campañas.
La mayoría son sistemas de administración de bases de datos y campañas, los más avanzados como Salesforce y Sugar son sistemas de CRM basados en Cloud Computing que dan este servicio y la posibilidad de integrarlos en el manejo de campañas y clientes.
Cabe recalcar que estos sistemas manejan campañas a bases de datos propias (Que son las mejores bases que podemos tener), limitando el manejo de campañas masivas de SPAM que se destacan por su baja efectividad.
Esperamos que puedan probar los demos gratuitos que ofertan la mayoría de aplicaciones y que puedan evaluar cada servicio en base a sus necesidades.
Esperamos que esta publicación no moleste a ciertos proveedores de servicio de email marketing independientes que revenden estos servicios!.
Que estos recursos sean de su utilidad!
http://www.fromdoppler.com
http://www.icontact.com
http://www.constantcontact.com/index.jsp
www.eventsforce.com
http://www.blueskyfactory.com/
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http://www.mailchimp.com/
http://www.constantcontact.com/index.jsp
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Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com
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Publicado por Juan Pablo Del Alcazar Ponce el bajo Artículos, Herramientas, Marketing |
El cambio en el entorno del marketing es claro, tanto así que desde hace algunos años se plantearon cambios en las tradicionales 4 P’s hacia las 4 C’s entre otras variaciones. Enfoques correctos que comprenden la evolución del consumidor, el mercado, los medios y la estrategia que debe cambiar hacia el nuevo entorno y comportamiento de nuestros consumidores.
Esta ocasión deseo exponer la teoría de las 7 C’s del marketing digital, conceptos que tratan de resumir puntos básicos a definir dentro de la estrategia de comunicación digital de la empresa en el entorno Social Media de Internet.
Este enfoque se encuentra centrados en la experiencia del cliente por dos razones principales:
1. Empatía (Punto de vista del cliente)
2. Diseño y desarrollo de oferta y estrategia en base a lo que desea el consumidor digital. Tomando en cuenta su comportamiento y preferencias al visitar nuestra empresa, red social o canal virtual.
Las 7 C’s del E-Marketing:
Contrato: Oferta de Valor única y diferenciada.
Contenido: lo que oferta la marca en el medio de comunicación digital, su información, entretenimiento, actualizaciones, conversaciones, noticias y relevancia. El contenido es el alma de nuestra comunicación. ¿Qué quiere ver el usuario al visitar nuestra web, facebook fanpage, Blog, etc? ¿Por qué volvería a visitarnos? ¿Cómo motivarán los contenidos a la compra o fidelización del cliente?
Construcción: Amigable, fácil, interactiva y en el menor número de clicks posibles (Ideal: 3). Single Sign On. Compatibilidad para navegadores, teléfonos móviles y sistemas operativos. Seguridad de datos y política de no SPAM.
Comunidad: Permitir interactuar a usuarios entre ellos y con la empresa. Creación y seguimiento de Foros, Preguntas, Chat, Comunidades virtuales, Blackberry Groups, otros. La creación de un entorno que permita generar viralidad y comunidades es vital para la difusión en redes sociales de contenidos, comentarios y posicionamiento posterior de nuestra marca.
Concentración: Segmentación por comportamiento y compras / visitas pasadas. Seguimiento e identificación de clientes para su posterior conversión y fidelización. Campañas específicas para segmentos y clientes únicos. Personalización de la oferta.
Convergencia: entre medios y campañas. El desarrollo de Internet y su integración a todos los medios actuales se basará en el concepto de interactividad en cada punto de contacto desarrollando comunicaciones 360 on y off line tanto en medio móviles como tradicionales e interactivos.
Comercio: Redefinir el modelo de negocio a fin de ofertar al cliente de manera fácil, atractiva y a un costo justo los productos y servicios que busca en los medios digitales, móviles e interactivos que consume. Las redes sociales se convierten en nuevos portales aptos para conducir a la venta electrónica.
Sin duda aspectos importantes a tomar en cuenta al momento de diseñar nuestra oferta digital desde el punto de vista del E-marketing. Sin dejar a un lado el paso previo y claro, definir claramente objetivos medibles y que expliquen detalladamente qué deseamos hacer en el mundo digital y preguntarnos si estamos listos para hacerlo.
Juan Pablo Del Alcázar Ponce
Director Regional
Formación Gerencial Internacional
www.formaciongerencial.com
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